商业保险线上理赔指南.pdf

线上理赔服务 提供双端口线上理赔服务，一般案件可通过线上申请。 微信服务 线上理赔平台——“太平通”APP ① ③ ② ④ 1. 扫描二维码 2. 进入邀请页，输入手机号， 获取验证码后，点击下方“领 取新人奖励” 3. 进入如上页面，点击右上 角”... ”，选择浏览器打开 4. 进入应用商城，点击下载 APP注册登录 5. 进入APP界面后点击“立即登录” 6. 勾选同意服务协议后，点 击一键登录 APP理赔申请-理赔申请流程 *门诊线上可申 请不超过金额 2000元的发票 案件 *住院线上可申 请不超过20000 元的发票案件 1. 首页上方点击“理赔中心” 2. 点击“团险医疗、意外、养老” 3. 选择出险人 APP理赔申请-门诊理赔申请流程图 1. 填写相关就诊信息 2. 上传相关单据 3. 电子签名后点击“下一步”完成理赔 APP理赔申请-住院理赔申请流程图 1. 填写相关就诊信息 2. 发票金额10000元 以上需补充基本信息 3. 上传相关单据 4. 电子签名后点击“下一 步”完成理赔 微信理赔——注册登录 1. 微信搜索太平养老专属微信小 程序“福享太平” 2. 点击“微信手机号快 速登录” 3. 点击“允许” 微信理赔申请——理赔申请流程 *门诊线上可申 请不超过金额 2000元的发票 案件 *住院线上可申 请不超过20000 元的发票案件 1. 微信搜索太平养老专属微信小 程序“福享太平” 2. 点击“理赔申请” 3. 选择出险人，并选择 “费用报销” 微信理赔申请——门诊理赔申请流程 4. 填写相关就诊信息 5. 上传相关单据 6. 电子签名后点击“下一步”完成理赔 微信理赔申请-住院理赔申请流程图 1. 填写相关就诊信息 2. 发票金额10000元 以上需补充基本信息 3. 上传相关单据 4. 电子签名后点击“下一 步”完成理赔 理赔查询——APP查询 1. 首页上方点击“理赔中心” 2. 点击“团险医疗、意外、养老” 3. 选择 “太平养老” 4. 根据列表进行查询 理赔查询——微信查询 1. 微信搜索太平养老专属微信小 程序“福享太平” 2. 点击“理赔申请” 3. 显示已申请的线上理 赔列表 门诊需上传单据 费用明细 门 诊 病 历 门 诊 发 票 门诊上传：门诊病历为病历和报 告资料，医疗账单为发票和费用 明细 *电子发票和电子病历可 可提前拍摄选择照片上传，但所 有上传资料均需要原件拍摄 住院需上传单据 费用明细 身份证正面 住院发票 住院上传： 身份证明为有效证件，成年被保险人，拍摄身 份证，子女无身份证上传户口薄子女页面信息， 病史材料为出院记录或出院小结，医疗账单为 发票和费用明细 可提前拍摄选择照片上传，但所有上传资料均 需要原件拍摄 身份证反面