农村电商（物流）综合服务站建设与运营规范

ICS 03.100.20 A 10 备案号： 荆 DB4210 州 市 地 方 标 准 DB 4210/T 43—2021 农村电商（物流）综合服务站 建设与运营规范 Code for Construction and operation of Rural E-commerce (logistics) integrated service station 2021 - 11 - 30 发布 荆州市市场监督管理局 2021 - 12 - 24 实施 发 布 DB4210/T 43—2021 目 次 前言 ................................................................................ II 1 范围 .............................................................................. 1 2 规范性引用文件 .................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 服务站的建设 ...................................................................... 2 5 服务站服务内容 .................................................................... 4 6 服务站运营要求 .................................................................... 4 7 运营单位资质要求 .................................................................. 5 8 相关职责 ......................................................................... .5 9 监督和考核 ........................................................................ 6 附录 A （资料性） 农村电商（物流）综合服务站申请登记表 .............................. 7 附录 B （资料性） 农村电商（物流）综合服务站审批表 .................................. 9 附录 C （资料性） 农村电商（物流）综合服务站商品代购流程 ........................... 11 附录 D （资料性） 农村电商（物流）综合服务站产品代销流程 ........................... 13 附录 E （资料性） 农村电商（物流）综合服务站年度考核评价打分表 ..................... 14 附录 F （资料性） 农村电商（物流）综合服务站合作协议书 ............................. 15 I DB4210/T 43—2021 前 言 本文件按照GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第1部分：文件化文件的结构和起草规则》的规则编 写。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由湖北郢都供应链管理有限公司提出。 本文件由荆州市商务局归口。 本文件起草单位：湖北郢都供应链管理有限公司、江陵县郢都电子商务有限公司、江陵县电子商务 协会、江陵县市场监督管理局、湖北省产品质量监督检验研究院荆州分院。 本文件主要起草人：彭辉、李辉、尤文思、陈华、陈轩、周文军、陈雷振、蒋代军、杨良涛、罗海 燕。 本 文 件 实 施 应 用 中 的 疑 问 ， 可 咨 询 :0716-4788808 ， 联 系 电 话 ： 18972341717 ， 邮 箱 ： 80426732@qq.com。 II DB4210/T 43—2021 农村电商（物流）综合服务站建设与运营规范 1 范围 本文件规定了农村电商（物流）综合务服务站的术语与定义、服务站的设立、服务站服务内容、运 营要求、运营单位资质、相关职责、监督与考核等。 本文件适用于荆州市行政区域内的农村电商（物流）综合服务站的建设、运营与管理。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 38354-2019 农村电子商务服务站（点）服务与管理规范 SB/T 11112-2015 电子商务企业认定规范 DB42/T 1292-2017 农村三级物流配送服务规范 DB42/T 1294-2017 乡镇（村）级物流综合服务站点建设规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 农村 country 以从事农业生产为主的劳动者聚居生活的地方。目前农村主要包括自然村、行政村、城中村、多个 行政村合并的社区、城乡结合区域的社区等。 3.2 电子商务 electronic commerce;e-commerce 交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（包括互联网、移动网络或其他信息网络）所 进行的各类商业活动，包括商品交易、服务交易和知识产权交易，也包括为上述交易所提供的信息、金 融、物流及信用评价、交易纠纷解决等公共服务。 [SB/T 11112-2015，定义3.1] 3.3 农村电商（物流）综合服务站 rural e-comme`rce (logistics) integrated service station 位于农村，有固定的经营场所（以县为单位）且店面形象统一，配备相应的设备设施，利用互联网 技术和电子商务平台，为当地村民提供商品代购服务、产品代销服务、政策咨询服务、信息发布服务、 物流快递服务、便民金融服务及其他服务的综合服务站，包括镇级电商（物流）综合服务站和村级电商 （物流）综合服务站2个层级，以下简称服务站。 1 DB4210/T 43—2021 3.4 农村电商（物流）综合服务站运营单位 rural e-commerce (logistics) integrated service station operating units 为农村电商（物流）综合服务站提供业务培训、技术支持、信息咨询、产品对接、物流配送、运营 管理等各项服务支撑的单位。 4 服务站的建设 4.1 设立要求 4.1.1 应符合 DB/T 1294-2017《乡镇（村）级物流综合服务站点建设规范》站点选址要求，镇级不少 于 30 平方米，村级不少于 20 平方米。一个行政村建设服务站点个数尽量不超过一个，已有其他类似服 务站点的，可以考虑合并建设。若行政村较大，可在不同自然村设站点。 4.1.2 至少具备 1 名及以上工作人员，且参加过相应培训，能够熟练操作农村电子商务平台上的各项 服务功能，能够对所在服务区域的农民的需求和生产进行摸底统计。 4.1.3 服务站门口设置牌匾，牌匾书写规范、醒目，有明显的标志或标识，图片内容健康。服务站的 营业执照应含有电子商务、物流服务内容。 4.1.4 服务站对各个电商平台开放，及时向县级公共服务中心报送有关信息，并建立日常网络安全管 理、考勤、假期管理、货物配送等制度。 4.1.5 配备必需的网络软硬件设施（见表 1），能够连接电子商务平台且拥有平台注册账号。 4.1.6 服务站应符合消防安全要求，室内装修材料应符合室内装修环保要求，食品、农资产品等各类 物品应分类放置。 4.1.7 服务站应取得“营业执照”、“快递末端网点备案证”等相应资质。 4.2 服务站人员要求 4.2.1 具有完全民事行为能力，无不良信誉记录。 4.2.2 具有初中以上文化程度，年轻化、具备电脑基本操作常识者优先。 4.2.3 为人诚信，在当地有较好的口碑及较强的沟通协调能力，熟悉当地村民与产业情况，本村居民 可优先考虑。 4.2.4 充分认同农村电子商务项目，愿意成为服务站从业人员，对服务站经营具有较高热情，愿意接 受相应的培训和管理。 4.2.5 对新事物有较强的认知能力，具备较好的营销能力。 4.3 设立流程 4.3.1 申请 服务站经营者经过向运营单位提出申请或由镇、村或运营单位等推荐选出，填写《农村电商（物流） 综合服务站申请表》（见附录 A），运营单位与备选站点经营者沟通，达成合作意向。 4.3.2 选址 运营单位规划备选站地点，并与经营者一起到实地考察，拍摄该站点周边、该站点远距离外观、该 站点内部三张照片（拍摄该站点周边、远距离外观、内部三张照片），作为选址的参考地点。 4.3.3 评估与合作 2 DB4210/T 43—2021 运营单位调研核实服务站点信息，填写《农村电商（物流）综合服务站审批表》（见附录 B），并 填写评估意见，评估合格报请县域农村电商主管部门同意后，双方签订《农村电商（物流）综合服务站 合作协议书》（见附录 F）。 4.3.4 店面形象与设施 合同签订后运营单位对该服务站进行店面形象设计，统一店招，可以协助配备相应的设施设备。 4.3.5 培训与上岗 运营单位对服务站人员进行培训。 a)运营单位提供电商理念、创业技巧等电子商务培训，提高农村群众电子商务技能； b)运营单位提供实操培训。实操培训内容包含电脑端和移动端营销平台、微商类、快递收寄等的实 操。开展现场和网络远程培训。基础公益培训可在网上免费下载； c)运营单位可以进行互联网技术、经营销售、财政知识等培训；对网商着重加强网店注册、商品推 广、经营管理等培训；邀请电商创业成功者介绍网络营销技能技巧、网络创业经历和体会等，提升创业 创新实践能力； d)运营单位采用线上与线下结合的培训方式对服务站工作人员进行定期和不定期培训，定期培训每 半年至少一次，并对培训进行跟踪，提供后续实践引导和服务，确保培训实效。 4.4 配置要求 4.4.1 设备设施要求 农村电商（物流）综合服务站应配备相应的设备设施，以满足服务需求，见表1。 表1 服务站设备设施配置要求 序 号 类 别 名 称 数 量 是否必备 1 办公家具 办公桌、椅 1 是 2 办公家具 展示柜或货架 不少于 1 是 3 硬件设备 电脑或手机或平板 1 是 4 硬件设备 上网设施（网线、路由器等） 1 是 5 硬件设备 监控设备 1 是 6 硬件设备 消防设备 不少于 1 是 7 硬件设备 壁挂显示设备 1 否 8 软件 安全防护软件 1 是 4.4.2 形象要求 农村电商（物流）综合服务站内部应干净整洁，能在显眼处张贴各类制度和流程，形象装修根据服 务站实际情况进行配置，配置标准如表2所示。 3 DB4210/T 43—2021 表2 形象配置要求 序 号 名 称 色 彩 是否必备 1 站点职责 按标准主色及标准辅色印制 是 2 代买、代卖操作流程 按标准主色及标准辅色印制 是 服务项目与收费标准 按标准主色及标准辅色印制 是 快递禁寄物品标识图 按标准主色及标准辅色印制 是 5 快递收寄规范流程图 按标准主色及标准辅色印制 是 6 背景形象墙 按标准主色及标准辅色印制 是 站点牌匾 按标准主色及标准辅色制作 是 门头店招 按标准主色及标准辅色制作 是 3 4 室内展示牌统一形象 7 8 户外宣传统一形象 5 服务站服务内容 5.1 宣传 向村民宣传农村电商（物流）综合服务站的各项功能、电子商务行业相关资讯、网络安全，养成农 村群众网上购物、商品网上销售、网上购买服务等习惯。 5.2 网上代买代卖 5.2.1 按照 GB/T 38354-2019《农村电子商务服务站（点）服务与管理规范》商品代购流程要求，服 务站协助村民网络选品、订单确认及结算服务、代收服务、货品寄存、提货通知、办理退换货服务，并 解决购物过程中产生的纠纷问题，操作流程见附录 C。 5.2.2 按照 GB/T 38354-2019《农村电子商务服务站（点）服务与管理规范》产品代销流程要求，服 务站对适销的农（副、特）产品、民俗产品、农村制品、乡村旅游等，推荐给运营单位，操作流程见附 录 D。 5.2.3 服务站人员在为村民提供商品代购、产品代销及其他服务时，可根据运营单位的指导意见收取 服务费用，收费标准应在服务站的明显位置张贴，并按要求做好统计（交易、服务）台账，妥善保管提 供相应的信息数据。 5.3 快递代收、代发服务 按照 DB/T 1292-2017 农村三级物流配送服务规范的流程要求，由运营单位统一将快递公司的到件 包裹分拣后送达至各服务站，由服务站工作人员进行派发；收件由各个站点将村民所需发出快递按照快 递收寄规范流程进行揽收，交由运营单位进行总揽并转交快递公司发出。 5.4 便民服务 5.4.1 服务站宜为村民提供生活网上缴费，如水、电、宽带、话费等。 5.4.2 服务站宜为村民提供农资产品信息、采买服务，如化肥、种子、农药等。 5.4.3 服务站宜为村民提供车票代购、酒店预定、就诊预约、快递收发、集货仓储、分拣包装、本地 物流配送、本地资讯信息、家电维修信息、健康养老信息、家政信息、招工信息、土地流转信息、旅游 信息等服务。 5.5 创业服务 4 DB4210/T 43—2021 协助组织当地有创业意向的村民参加网上创业就业学习培训，交流分享，营造氛围，培育人才。 5.6 生产服务 服务站可与种子、农药、化肥等农业生产资料企业合作，依托服务站进行农资材料网上销售服务， 提供农业生产资料企业测土配方施肥信息、农业网络诊疗信息等农业信息服务。 5.7 其他服务 5.7.1 依照当地情况，有条件的服务站可与金融机构合作，为村民提供小额取现、生产贷款等服务。 5.7.2 依照当地情况，有条件的服务站可为村民提供车险、意外险、人身保险等服务。 6 服务站运营要求 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 6.9 6.10 建立服务保障机制，为客户提供便捷快速的服务，营业时间每天不少于 10 小时。 诚信经营、用心服务，禁止自立收费项目损害村民利益。 村民有服务需求，应耐心引导挑选性价比高的产品。 物品归类摆放整齐，保持站点工作环境整洁。 维护好站点配备的相关硬件设施。 完善客户隐私信息保护制度，禁止泄露客户私密信息。 妥善保管好站点的中转包裹，包裹存放区要符合防火、防盗、防潮的要求。 揽收包裹要严格按照快递包裹揽收制度进行揽收，不可乱收费用，不可违规揽收违、禁寄物品。 有效处理客户投诉、交易纠纷等，处理流程应公开，处理过程应有记录保存。 建立日常安全管理制度、考勤制度、货物配送管理制度，每项制度确保执行落实到位。 7 运营单位资质要求 7.1 具有独立企业、事业单位法人资格和良好商业信誉及健全的财务会计制度； 7.2 具有运营项目所必需的人员、设备和专业技术人员； 7.3 具有本地化服务能力（单位注册地在本地或者运营项目之前在本地成立实体公司且拥有熟悉本 地情况的一定数量工作人员）； 7.4 具有整合县域内多数快递公司资源的能力； 7.5 具有对接赋能服务站其他功能各类资源的能力。 8 相关职责 8.1.1 运营单位 运营单位主要承担以下职责： a) 为农村电商（物流）综合服务站提供培训、业务指导； b) 为农村电商（物流）综合服务站提供运营支撑； c) 定期向农村电子商务行政主管部门报送农村电商（物流）综合服务站交易信息，包括交易量、 交易额、佣金、服务费等相关信息； d) 建立日常网络安全管理、检查和维护制度，保证信息体系安全； 5 DB4210/T 43—2021 e) 配合农村电子商务行政主管部门的监管工作。 f) 定期对农村电商（物流）综合服务站进行检查与评估。 8.1.2 农村电商（物流）综合服务站 农村电商（物流）综合服务站主要承担以下职责： a) 在经营服务活动中应遵循公平、公正、公开及诚信经营的原则； b) 定期向运营单位报送交易信息，包括交易量、交易额、佣金、服务费等相关信息； c) 建立日常网络安全防护，定时升级，保证信息体系安全。 d) 配合行政主管部门的监管和运营单位的各项业务指导及运营管理。 9 监督和考核 9.1 运营单位配合行政主管部门制定对服务站的监督和考核机制，建立健全投诉受理和处理制度， 每年至少开展一次客户满意度调查，填写《农村电商（物流）综合服务站年度考核评价打分表》（见 附录 E）。定期考评服务站工作人员的履职情况和服务站的工作情况，对考核不合格的服务站工作人 员或服务站督促改进，进行二次考核，二次考核不合格可以考虑更换服务站。 9.2 站点出现下列情况之一，且负责人不愿整改或整改效果不好的，予以动态调整或退出： a) 站点所在地交通不便、无法连接网络、村民住户少或居住分散、镇村消费群体少或网销需求不 旺等客观因素存在，不利于站点发展的； b) 站点人员不积极参加培训，业务操作不熟练，掌握不到位的； c) 不爱惜所配发设备设施、或将其挪作它用的； d) 站点负责人违法违规、出现严重不良信用或心态不端，经引导教育后仍不改正的。 6 DB4210/T 43—2021 AA 附 录 A （资料性） 农村电商物流综合服务站申请登记表 A.1 申请成为农村电商（物流）综合快递服务站所填写的申请内容，见表A.1。 表A.1 农村电商（物流）综合服务站申请登记表 姓名 性别 出生 所在乡镇 及行政村 年月日 手机号码 家庭地址 学历 大专及以上 初中 高中/中专 小学及以下 站点地址 经营者信息： 1.消息来源：□镇（村）推荐；□自荐 2.是否是便利店店主: □是；□否 3.是否村干部：□是；□否 4.是否会打字：□会；□会一点；□不会 5.是否会网购：□会；□会一点；□不会 6.是否认同该项目：□很认同；□认同；□不认同 7.是否有外出打工的打算：□是；□否（□一年内不会；□两年内不会；□三年内不会） 所在行政村简况： 1.本村户数：□200 户以上；□100 户-200 户；□50 户-100 户；□50 户以下 2.本村土特产品： ； ； 3.本村已有便利店数量：□5 家以上；□3 家-5 家；□3 家 以下 4.本村有无班车经过：□有；□无 7 DB4210/T 43—2021 店铺简介: 1.店铺所处本村位置：□村中心；□村头（入口） ；□村尾（出口） ；□都不是 2.店铺目前宽带网络情况：□已有；□暂时无，可申请安装；□不能安装 3.店铺性质：□便利店；□家中；□便民服务中心；□村部；□其他 4.店铺可营业时长：□超过 8 小时；□4 小时-8 小时；□4 小时以下 5.店铺可供布置装修的面积： 6.现有交通工具（可多选） ：□小汽车；□小货车；□电瓶车；□自行车；□三轮车 门头标准尺寸: □150*60cm □200*80cm □250*80cm□300*100cm □380*120cm □根据现场测量实际尺寸： 8 DB4210/T 43—2021 BB 附 录 B （资料性） 农村电商（物流）综合服务站审批表 B.1 运营单位和行政主管部门对申请成为农村电商（物流）综合服务站的备选站点进行审批的内容， 见表B.1。 表B.1 农村电商（物流）综合服务站审批表 负责人姓名 性别 年龄 手机号码 所属乡镇 所属行政村 评分 评估项目 5 4 3 对电商（物流）综合服务站 □非常 □比较赞赏 □一般 建设 赞赏 投资回报率：对每月增加 □非常 □比较看得 500—2000 的收入 看得上 上 本村常住居民 □是 店主在村里的口碑以及人 □非常 际关系 好 有充足的时间经营该项目 □超过 □4-8 □4 小时 每天投入经营网点服务村 8 小时 小时 以下 □熟练 □会 态度 选 人 标 准 人品与能 力 2 1 0 □不赞 赏 □看不 □一般 上 □不是 □很好 □一般 □不好 □非常 不好 民的时间 上网购物操作 热心人，愿意为他人服务 □非常 热心 □很热心 □一般 □不会 □不热心 □非常 不热心 9 DB4210/T 43—2021 村内位置 住房集中：选择村里人户 □非常 最集中、最有人气的地方 集中 辐射本村人数比例（辐射 □ 90% 能力强：一个村网点，辐 以上 □很集中 □一般 □不集中 □非常 不集中 选 址 标 准 射不低于 70 户，常住人 □ □ □ 70%—90% 50%-70 □30% 以下 50%-70% % 口不低于 200 人。若行政 村较大，可在不同自然村 分别设网点，但每个网点 能辐射 户，常住人口 人 的辐射范围须满足前述条 件。 ） 站点性质 □农家店 站点之前的性质 □便利 □村活 □村民 □ 其 店 动中心 自己家 他 里 □40 平以 □30-40 □20-30 上 平 平 □ 10-20 □6-10 □面积 平 小于 6 平 可供网点布置装修的实际使用面积 平 能提供面积 □有宽带 宽带情况 距公交班车站（点）的距离 平 □能快速 □无法 安装 装宽带 □小于 50 □50-200 □ 米 米 200-500 □ 大 于 500 米 米 □不会 是否会外出打工经商 □3 年内 □2 年内 不会 不会 □1 年 □会 内不会 县级农村电商主管部门意见：□合格；□不合格；□备用 运营单位评估意见：□合格；□不合格；□备用 签章： 签章： 年 月 日 年 月 日 10 DB4210/T 43—2021 CC 附 录 C （资料性） 农村电商（物流）综合服务站商品代购流程图 协助村民登录电子商务平台 协助村民在网站上挑选好商品 协助付款并生成购买订单 协助查询发货状态及物流信息 货品到达服务站 通知村民取货并妥善保管货品 是 村民收货是否满意？ 完成代购 否 村民要求退换货 了解详情 买家责任 不予受理 卖家责任 协助村民与卖家达成退换货协议 协助村民退回货品 卖家收到货品 属于换货 属于退货 交易结束 图 C.1 农村电商（物流）综合务服务站商品代购流程图 11 DB4210/T 43—2021 DD 附 录 D （资料性） 农村电商（物流）综合服务站产品代销流程图 村民提交产品代销申请 考察产品是否适销， 并推荐给运营单位 否 反馈给村民 是 运营单位确认该产品 是否在电子商务平台 上销售 否 反馈给服 务站 是 运营单位现场审核 村民提交产品质量 是否符合要求 否 将产品退还村民 是 产品在平台销售，服务站协助运营单位 接收产品及与村民货款结算 图D.1 农村电商（物流）综合服务站产品代销流程图 12 DB4210/T 43—2021 EE 附 录 E （资料性） 农村电商（物流）综合服务站年度考核评价打分表 服务站名称： 序号 考核内容 1 政策宣传 站点编号： 负责人姓名： 考核评价标准 得分 备注 积极宣传电子商务进农村项目实施的目的意义，宣传项目建设运营 取得的成绩（10 分） 2 协调配合度 配合上级各部门很好的完成各项工作任务（10 分） 3 群众满意度 抽查 10 户村民，了解对该站点服务的知晓度与满意度（10 分） 4 业务熟练度 能熟练掌握电脑、手机的实操技能（10 分） 5 问题整改 对各部门检查反馈的问题及时整改、落实到位（10 分） 6 业务拓展度 业务量逐步增加，增幅在 30％得分的一半，50％得满分（5 分） 8 站点整洁度 设备、货物摆放整齐，环境卫生干净、整洁（10 分） 9 资产管理 物尽其用，完好无损（10 分） 10 快递收发 保证时效，做到快递无错件、漏件（10 分） 11 代买代卖 有无代买代卖业务，逐情给分（5 分） 其他增值服 12 开展保险、金融、农资等服务业务（5 分） 务 13 综合评价（5 分） 总分数 注： 满分 100 分，根据站点实际情况和考核评价标准进行打分。 考核组人员签字： 考核时间： 年 月 日 13 DB4210/T 43—2021 FF 附 录 F （资料性） 农村电商（物流）综合服务站合作协议书 甲方：农村电商（物流）综合服务站运营单位（以下简称甲方） 乙方：农村电商（物流）综合服务站负责人 （以下简称乙方） 身份证号： 双方本着平等、自愿、友好、共赢的原则，双方同意并授权乙方加盟 农村电商（物流）综合服 务站发展项目，与甲方合作运营 县 镇（村）电商（物流）综合服务站，根据中华人民共和 国有关法律、法规的规定签订本协议，具体如下： 一、加盟项目情况： （一）项目简介： 农村电商（物流）综合服务站发展项目旨在将电子商务进农村落到实处，开拓一条以信息流通和产 品流通为主、线上线下相结合的快速通道，为农产品上行、工业产品下行、农副产品进城打开渠道，加 快农副产品的快速销售，推动农业产业发展，最终达到帮助村民增收致富的目标，该项目由甲方负责建 设、运营和管理。 （二）项目功能及经营内容： （1）网上代购、信息查询； （2）农副产品收购服务； （3）百货销售； （4）快递物流代收代发服务； （5）各类便民生活服务，如网上缴费业务、金融、保险、电子政务、国家相关政策了解等服务； （6）就业指导。 二、合作内容 （一）合作条件及方式： （1）农村电商（物流）综合服务站以镇（村）为单位，设立镇（村）级服务站，合作区域受保护。 （2）服务站点经营面积镇级需 30 平米以上，村级需 20 平方以上。 （3）服务站选址由乙方提出，并经过甲方进行考察及评估后确定。 （4）服务站点设置具体位置： （5）区域服务范围： （6）服务站合作方需在当地有良好的信誉口碑及一定的人脉关系，服务站经营负责人应具备《荆州市 农村电商（物流）综合服务站建设与管理规范》中规定的条件，并由甲方考察后，签订合作协议，甲方 才受理、授权给该区域的服务站合作经营。 （二）合作内容： （1）由甲方发起建设电商（物流）综合服务站并负责各项目硬件和软件配置，乙方负责按甲方要求进 行场地选择及店面装修和经营管理。 （2）乙方需按甲方要求保证服务站各项功能正常运营，并为本辖区村民提供如下便民服务： A、代购业务，乙方通过电商平台帮助村民进行网上代购； B、收购服务，乙方按照甲方采购标准收购当地土特产品，通过物流体系运送到甲方； C、便民服务，乙方开通网上缴费、车票订购、就业指导等。 14 DB4210/T 43—2021 D、快递物流件代收、代发； E、居家养老暨助残服务，为辖区老年人及残疾人提供有偿服务； F、福利彩票代售； G、生产服务。与种子、农药、化肥等农业生产资料企业合作，依托服务站网上销售，开展技术指导。 H、自主经营工业日用品及烟酒副食等商品，为村民提供便利服务。 （3）乙方可自行按民意需求进行日用品销售等正常经营活动，所得利润归乙方所有。 三、双方的权利和义务 （一）甲方权利和义务 （1）甲方拥有农村电商（物流）综合服务站授权权限，乙方为甲方特许授权农村电商（物流）综合服 务站，享有对本协议中的农村电商（物流）综合服务站的自主经营权，并负责对本服务站的日常经营管 理。 （2）甲方有权要求乙方按照甲方对“农村电商（物流）综合服务站” 规定统一管理，在经营场所范围 内摆放、布置有关品牌标识物品及业务宣传物品。 （3）甲方负责在对乙方的选址考察及评估确定后，为乙方提供运营的基础设备，如门头、制度牌及监 控设备等，并拥有所提供设备的所有权和监督管理权。 （4）甲方为乙方提供电子商务、物流配送等业务技能培训。 （5）甲方按乙方需求将百货产品按代理批发价格运送到乙方。 （6）为使用农村电商服务健康发展，甲方义务为乙方提供如下支持： A、培训体系建设：甲方对乙方服务站及有需求村民进行各类培训服务； B、物流体系建设：甲方建设农村物流配送体系，为乙方快递件代收代发进行物流配送服务，保证服务 站代收快递及代发快递的顺畅。 C、农产品品牌打造：甲方对乙方特色农产品进行统一包装，实现特色农产品产业化、市场化、规模化； D、农产品数据包：甲方一年内为乙方制作 1 个产品数据包，提供给乙方使用； E、特色产业：甲方为乙方提供农旅融合特色产业规划，推动本地生态游大发展，实现农民增收致富； F、电商交易平台建设：甲方为乙方提供运营农特产品全网营销及信息平台，乙方宣传推广特色农产品 并且实现线上销售，达到农产品进城的目标； （7）未经甲方书面同意，乙方不得将本服务站的经营管理权转让给他人，否则，甲方可以单方面解除 协议，甲方收回投放的所有设施、设备。乙方在协议期间，需保持持续的经营能力，在正常经营时间内 要求满足客户需求。 （二）乙方的权利和义务 （1）乙方应按照相关法律法规要求办理营业执照及经营许可证等。 （2）乙方拥有对本服务站全部的经营管理权利并负有相应管理责任。 （3）乙方拥有对所有经营利润的 100%分配权。 （4）乙方应按照甲方要求提供相应经营数据，以便汇总分析实际运营情况，探讨改进后期运营发展模 式。 （5）乙方经营所需购进的货品应保证在同等条件下优先选择甲方合作供应商的货品，并按甲方指导价 格进行百货产品销售，不得扰乱市场价格体系。 （6）乙方在经营过程中不得违反相应法律法规要求，否则，一切法律责任由乙方自行承担。 四、争议的解决 （1）凡因执行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，双方通过友好协商解决，协商不成时，可 向合同签署地人民法院提起诉讼。 （2）本协议生效期间，如发生不可抗力造成无法执行协议，本协议自动解除，甲乙双方均不承担相应 的经济损失和法律责任; 15 DB4210/T 43—2021 五、其它约定 （1）乙方及乙方雇员与甲方不存在劳动关系，乙方对其自身及其与雇员的关系和行为承担全部法律责 任。 （2）乙方开展甲方指定的农村电商（物流）综合服务站业务，除此以外的其他项目属乙方独立经营项 目。乙方对其经营行为承担全部法律责任，与甲方无关。 （3）本协议经双方当事人签字盖章后生效。 （4）本协议一式三份，双方各执一份，县农村电商主管部门一份，具有同等法律效力。本协议有效期 限为 年： 年 月 日起至 年 月 日止。期满后根据合作政策自动续约，在同等 条件下乙方有优先签约权。如乙方无意继续合作，可由甲方回收经营权或经甲方同意后转让与他人经营， 甲方收回投放的相关设备，转投后续经营者。 六、补充条款： 甲方： （签字盖章） 授权代表： 联系电话： 签约日期： 年 月 日 乙方： （签字盖章） 身份证号码 联系电话： 签字日期： 年 月 日 合同签署地： _________________________________ 16