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笔记本故障检测方法 • 开机不加电，无指示灯显示：按下笔记本电源开关，开机指示灯没有显 示，或者无法维持的情况，应按以下步骤查找问题： （1）拆除系统电池和外接电源，按下开机按钮后，释放静电若干秒； （2）单独接上标配外接适配器电源，开机测试； （3）如果按步骤 2 的方法能正常开机，拔除外接电源，安装系统电池， 开机测试； （4）故障件确认，使用最小化测试方法，即维持开机最少部件：主板和 CPU，如果测试能正常开机，可以通过逐个增加相关部件，找出影响故障 部件，或者安装问题；如果仍然不开机，则可能故障部件为主板，电源板 或 CPU，再更换相应部件进行测试。 • 开机指示灯显示正常但显示屏无显示：如果开机能加电，但液晶屏没有显 示（注意并非“屏暗”）应按以下步骤查找问题： （1）外接 CRT 显示器，并且确认切换到外接显示状态； （2）如果外接显示设备能够正常显示，则通常可以认为 CPU 和内存等部 件正常，故障部件可能为液晶屏、屏线、显卡（某些机型含独立显卡）和 主板等； （3）如果外接显示设备也无法正常显示，则故障部件可能为显卡、主板、 CPU 和内存等； （4）进行最小化测试，注意内存、CPU 和主板之间兼容性问题。 • • • 液晶屏有画面，但显示暗：如果换成外接显示设备显示正常，查找是否存 在以下问题： （1）背光板无法将主板提供的直流电源进行转换，无法为液晶屏灯管提 供高压交流电压； （2）主板和背光板电源、控制线路不通或短路； （3）主板没有向背光板提供所需电源，或控制信号； （4）休眠开关按键不良，一直处于闭合状态； （5）液晶屏模组内部的灯管无法显示； （6）其它软件类的一些不确定因数等。 • 开机或运行中系统自动重启：故障原因有可能为： （1）系统文件异常，或中病毒； （2）主板、CPU 等相关硬件存在问题； （3）使用环境的温度、湿度等干扰因素； （4）是否设置定时。 • USB/1394 接口设备无法正常识别、读写：可能故障原因： （1）在其他机型上使用相关 USB/1394 设备，如果也无法正常使用，则 USB/1394 设备本身存在问题； （2）检查主板上其他同类型端口是否存在相同的问题？如果都有故障， 可能为主板题； （3）检查是否存在设备接口损坏、接触不良、连线不导通、屏蔽不良等 的设备接口问题； （4）使用其它型号 USB/1394 设备测试，如果使用正常，可能是兼容性问 题； （5）某些 USB/1394 设备的驱动程序是否正确安装。 • 液晶屏“花屏”：可能出现的故障为： （1）如果开机时的 LOGO 画面液晶屏显示“花屏”，连接外接显示设备： 能够正常显示，则可能液晶屏、屏线、显卡和主板等部件存在故障；无法 正常显示，则可能故障部件为主板、显卡、内存等。 （2）如果时系统运行过程中，不定时出现“白屏，绿屏”相关故障，通 常认为显卡驱动兼容性相关因数导致。 • • • • 系统内外喇叭无声、杂音、共响： （1）系统内置喇叭无声，外接喇叭输出正常，可能故障原因为内外喇叭 接口损坏或内置喇叭、主板（部分机型含声卡板）、连接线未接导致屏蔽 等； （2）系统内置，外接喇叭同时无声，可能为主板、声卡驱动等相关问题； （3）系统内置，外接喇叭同时发声，可能外喇叭接口损坏、主板（部分 机型含声卡板）、连接线未接屏蔽等问题； （4）系统音频播放杂音“，卡”，可能为内置喇叭、主板（部分机型含 声卡板）、驱动存在问题等。 网络无法连接： （1）网线连接不通，网络图标打“红叉”，显示网络不通，可能是主板、 网线、相关服务器和其它软件存在问题； （2）显示网络已连接，但是无法上网，可能是主板、网线、相关服务器 和其它软件设置存在问题； （3）有些网页能够连接，有些连接不上，经常断线，可能是网络 MTU 值 不对。 • • • 触控板无法使用或者使用不灵活： （1）触控板无法实现鼠标类相关功能，可能为快捷键关闭或触控板驱动 设置有误、主板或触控板硬件存在故障、接口接触不良问题或其他软件或 设置问题； （2）使用过程中鼠标箭头不灵活，可能是机型问题、使用者个体差异或 触控板驱动等软件问题。