关于举报人保护的政策公开.pdf

一、信访举报制度 本行制定了《兴业银行信访工作管理办法》 《兴业银行纪律检查机构处理检举控 告工作规程》 《兴业银行员工合规手册》等制度，对各级信访督查、纪委监察部门畅 通举报渠道、规范举报流程和保障举报人合法权益等方面进行详细全面的规定。 二、受理信访举报范围 本行受理的信访举报范围主要包括：一是检举控告类信访件，主要通过信访、 上访等方式举报的涉及机构或人员违反党纪、政纪及违规违纪信息。二是意见建议 类信访件，主要是行内员工通过各种渠道反映的情况、提出的建议意见类事项。三 是申诉求决类信访件，主要通过各级监管机构转办等方式的举报事项。 三、信访举报渠道 本行各级机构设置信访举报接待场所、电话、电子邮箱等渠道，为信访举报人 反馈情况、提出意见、建议、投诉、诉求提供便利条件，及时受理相关信访举报。 总行举报电话为：0591-87839338；举报邮箱为 xyyhbgs@cib.com.cn。 四、信访举报办理流程 本行严格按照《兴业银行信访工作管理办法》 《兴业银行纪律检查机构处理检举 控告工作规程》等有关规定处置信访举报，按照管理权限分级受理信访举报，并明 确办理时限、处置方式，及时反馈情况。 五、实名与匿名信访举报 本行提倡、鼓励实名信访举报，对实名信访举报优先办理、优先处置、给予反 馈。本行接受匿名信访举报，对属于职责范围内的匿名信访举报事项，区别情况， 妥善处理。 六、对信访举报人的保护 本行对信访举报人信息严格保密，严防向被检举、揭发的人员或单位泄露，对 与信访举报事项或信访举报人有直接利害关系的个人执行回避制度。对打击报复信 访举报人的行为，将依规依纪依法严肃处理，追究有关责任。 七、失实信访举报 对信访举报的问题，经查证后如属错告或误告的，本行将实事求是地在相应范 围内予以澄清；经查证后如确属捏造事实、伪造证据，诬告、诽谤的，本行保留向 1 信访举报人采取适当行动的权力，同时为被信访举报人澄清事实，消除不良影响。 八、对信访举报的保密 本行严格执行信访举报保密制度，将信访举报材料列入密级管理，严格落实保 密要求。对信访举报人与信访举报内容严格保密，严防将信访举报材料、信访举报 人信息转给或告知被信访举报的组织、人员。对违反信访举报保密规定的人员，依 规依纪严肃处理。 2