史密斯CEWH-60PEZ8B电热水器安装使用说明书

安含 装保 修 与服 使务 规 用定 说及 装 明箱 书单 本产品已由天安保险公司承保 美国专利号: 全国统一 地址：中国南京市经济技术开发区尧新大道336号 电话 传真 网址 邮编 全国统一 小时服务热线： 艾欧史密斯公司保留对产品进行修改、改进的权力。以上技术参数如有改变，恕不另行通知 PEZ8 CEWH- PEF8 PEX8 储 小时服务热线 水 式 电 热 水 器 目 用 户 必 读 录 用户必读 ....................................................................................................................................... 外观特征(附图）.......................................................................................................................... 规格参数(附表）.......................................................................................................................... 安全特征 ....................................................................................................................................... 双极跳高温极限 ............................................................................................................................. 泄压安全阀 ...................................................................................................................................... 三极断电保护装置 .......................................................................................................................... 产品特点 ........................................................................................................................................ IMM内胆保养智能监护系统 ........................................................................................................ 电子控制器 .................................................................................................................................. 金圭特护内胆 ................................................................................................................................. 高效节能保温隔热层 ..................................................................................................................... 安装说明 ........................................................................................................................................ 安装 ................................................................................................................................................... 安装步骤及注意事项 ..................................................................................................................... 水管连接 ......................................................................................................................................... 电源接线 ........................................................................................................................................... 充水 ................................................................................................................................................ 遥控器的安装 ................................................................................................................................. 使用说明 ....................................................................................................................................... 电子控制器的使用和设置 ........................................................................................................... 漏电检测 .......................................................................................................................................... 泄压安全阀的功能检测 .............................................................................................................. 遥控器的使用 ................................................................................................................................. 保养说明 ....................................................................................................................................... 保养 .................................................................................................................................................. 故障检修（附表）....................................................................................................................... 接线图 ............................................................................................................................................ 注意 ................................................................................................................................................ 保修服务规定 ............................................................................................................................... 装箱单 ............................................................................................................................................ 在安装和使用热水器之前，请您仔细阅读说明书，并务必保存好此说明书以备将 来参考使用。 ● 只有取得本公司承认的专业人员才可以为您安装艾欧史密斯热水器，对于未取得 本公司承认的人员的安装或使用自备的安装材料安装本公司热水器，由此导致的 包括但不限于管路泄漏、坠机、安装不良影响热水器的正常运行和使用性能，和 对热水器本体造成不良影响或损坏等后果以及因此所产生的一切损失，本公司恕 不承担任何责任。 ● 本家用热水器适用于家庭生活用水，如用于商业用途，将会缩短热水器的使用寿命。 ● 本公司提供专业的安装服务，免安装人工费（但仅限在当地“艾欧史密斯”实体门店和本 公司授权的网上商店正规渠道购买，并且有正规购机发票原件的热水器），安装材料均另 行收费。 ● 热水器安装使用后，用户应根据使用情况经常进行检查和必要的维护，如有异 常，应立即停止使用，并拨打本公司服务热线报修，以确保热水器使用。 ● 阳极棒为消耗件，应定期进行检查并更换,检查更换周期建议为2～3年（具有 “IMM内胆保养智能监护系统”功能的电热水器能主动进行保养提示）,消费者可 通过拨打本公司服务热线预约购置并更换新阳极棒，可以有效延长热水器的使用 寿命。 ● 对热水器进行任何维护保养和维修前，请务必断开电源。非本公司认可的专业人 员不得调整和维修热水器。 ● 热水器可能导致严重烫伤。务必将热水与冷水混合后再进行淋浴或洗涤。 ● 如果热水器受到无水干烧，将产生蒸汽或高温热水，可能会引起严重烫伤。因此 务必保证热水器内贮满水，如发生干烧，应立即断电、断水，停止使用，并拨打 本公司服务热线，由本公司认可的专业人员检查或修理。 ● 任何部件如果被水浸泡，应由专业人员检查或修理后方可使用。 ● 若电源线损坏，必须由取得本公司承认的维修部门和专业人员前来更换。 ● 热水器配有泄压安全阀，为了使用安全，不可私自改动其安装位置，严禁堵塞其出口。 泄压安全阀必须安装导流管且须连续向下，导流管溢出的水应排入地漏。 ● 本热水器具有当接地系统异常时能够提供应急防护措施的功能，一旦发生产品以 外的接地系统的异常情况时，三极断电保护装置将瞬间切断热水器与供电电路的 一切连接，此时应立即停止使用热水器，拔下其电源插头或断开与供电电路的一 切连接，并立即拨打本公司的服务热线。 ● 热水器排出的水（包括高温加热后）不能用于饮用。 ● 热水器的电路连接应采用专用分支电路，检查电表、断路器、电线直径是否符合 热水器的额定电流，必须请有资质的电工进行检查。 ● 热水器的电源插座必须使用单独的固定插座，其插座与待装热水器电源插头相匹 配，应确认电源插头与电源插座配合紧密，同时应安置于水喷淋不到的干燥处， 请勿湿手插拔电源插头,否则会出现触电，受伤等事故。 ● 请不要使用受损的电线，及老化、松弛、非固定的电源插座，否则会引起触电、 短路、火灾等事故。 ● 上述条款解释权归艾欧史密斯（中国）热水器有限公司所有。 注意：如果不完全遵守此说明书的内容，可能会引起失火，导致财产损失，人身伤 害或死亡。 警告：电源插座必须有可靠接地才能通电使用，严禁在无可靠接地的情况下使用热 水器！热水器附近必须有排水良好的地漏，且热水器安装区域应能保证，万 一出现热水器或接头漏水不会对相邻区域物品或建筑物的下层造成破坏。 当插头的“接地异常”灯亮时，立即停止使用热水器，拔下电源插头，拨打 本公司的服务热线。 1 安 全 特 征 外 观 特 征 图一 外观特征 双极跳高温极限 本热水器采用一个人工复位的双极断开高温极限保护开关，当热水器发生故障而 导致温度超过最高极限温度时，高温极限开关能迅速同时切断电源火线和零线保 证安全。如发生此现象，请拨打服务热线。 泄压安全阀 本热水器带有一个泄压安全阀(参见图一),型号为G1/2-0.8，出厂时已由厂家预 设为0.8MPa并不可调节。必须安装在热水器进水管的一侧(即蓝色堵帽侧)。该阀 门会在管道系统超过此压力时自动泄压。泄压安全阀的导流管应连续向下安装在 无霜的环境中，同时导流管溢出的水应排入地漏。在任何情况下,导流管不能堵 塞，应保持和大气相通（关于泄压安全阀的安装请参考图六）。 表一 外形尺寸参数 单位：mm 型 号 L 718 838 970 970 693 767 863 863 937 1028 S 217 217 217 217 250 250 250 250 250 250 D ø 395 ø 395 ø 395 ø 395 ø 463 ø 463 ø 463 ø 463 ø 463 ø 463 L1 275 340 400 400 280 317 365 365 402 446 执行标准：GB4706.1 GB4706.12 GB21519 型 号 21 CEWH-50PEZ8 50 23 CEWH-55PEF8 CEWH-55PEX8 26 55 CEWH-60PEZ8B 60 220~/50 额定输入最大功率 3000 2000/3000 可调 图二 电子控制器 24 小时 热水 ≤0.6 ≥ 80% 26 9.1/13.7 35 75 0.8 25 CEWH-65PEF8 65 CEWH-75PEX8 CEWH-75PEF8 75 CEWH-80PEZ8 80 30 CEWH-85PEF8 85 31 CEWH-100PEZ8 100 33 2 IMM内胆保养智能监护系统 电 流 设置温度范围 额定水压 净重 能效 固有能 输出率 (A) (℃) (MPa) (kg) 等级 耗系数 ( μ ) ( ε ) CEWH-40PEZ8 40 CEWH-60PEZ8A 60 产 品 特 点 电子控制器 表二 规格参数 输入功率 (w) 如果万一发现热水器自身及外部接地系统异常，三极断电保护装置将瞬间切断热水器 与供电电路的一切连接。 “IMM内胆保养智能监护系统”为防止水中的侵蚀性离子腐蚀内胆，智能主动向内胆中 释放防护性离子，并与水中侵蚀性离子进行中和，以达到保护内胆不被腐蚀的作用。 同时，系统定期对热水器内胆的被防护状态进行监控，确保内胆没有被腐蚀的风险。 规 格 参 数 容积 电压(V)／ (L) 频率(Hz) 三极断电保护装置 26 30 1级 MAX增容 在“MAX增容”模式下，热水产出量更多，洗浴时间更长。 热水量显示 具有热水量显示功能，5个发光块表示热水器水箱内的热水储量，可直接了解热水器 内不同高度的热水情况，提示你目前有多少热水可供您使用。 峰谷定时功能 可通过设定，在电价的低价区或用户希望的时间内自动加热 3 三种加热模式选择 采用速热调节系统，“低功率”、“速热半胆”、“速热整胆”三种加热选择，可根 据季节和热水的用途自由选择，更加方便，节能。 “低功率”： 使用2000W给热水器的整胆水进行加热 “速热半胆”：使用3000W给热水器的上半胆水进行加热 “速热整胆”：使用3000W/2000W给热水器的整胆水进行交替加热 采用彩色LED显示 可显示MAX增容、热水量、实际温度、设定温度、峰谷、定时、时钟、加热模式、保 养等。 智能休眠 三分钟内无操作，进入休眠状态。 无线遥控器(图三) 您可以通过遥控器来使用热水器。遥控器上功能键的功 能与热水器电子控制器面板上的功能键的功能相同。功 能说明详见电子控制器部分的说明。 安 装 说 明 安装 本热水器应安装在靠近电源插座、地漏及用水处的地方。由于热水器在使用过程中， 泄压安全阀泄压口可能会有水排出，因此热水器附近必须有地漏。热水器安装区域应 能保证热水器或管路接头漏水时不会对相邻区域物品或建筑物的下层造成损坏。安装 热水器时务必使进水管和出水管都处于热水器的底部。严禁竖直安装本热水器。 MAX 注意 请务必使用所配的固定附件来安装本热水器。确认固定牢固可靠后，才能 挂上热水器。否则热水器可能从墙上落下，造成严重的伤害事故。本热水 器最高功率3000W，建议使用单独的线路，电线线径不小于2.5平方毫米。 金圭特护内胆 A.O.史密斯公司运用先进的防腐工艺，将特种硅化物均匀地 涂在内胆表面，经870°C高温处理后与内壁熔为一体，形成 图三 无线遥控器 安装步骤及注意事项 金圭特护内胆。它能承受巨大的水流冲击而不脱落、不破碎 ● 并使胆中的水与内胆完全隔离。它还通过美国“UL标准”的 10万次疲劳寿命实验，是当今最有效抗锈蚀、防结垢的热水 ● 器内胆之一。 高效节能保温隔热层 ● 采用加厚无氟利昂聚氨酯发泡隔热层，保温性能良好，能有效减少热损耗 。 ● 警告：超过50 的热水会引起烫伤。为了您的家人尤其是小孩的安全，在您 将温度设定为超过50 确保安装面能承受4倍于灌满水的热水器重量，若非承重墙或空心砖墙必须采 取相应的保护措施，如购置加装支架，使用穿墙螺钉，装背板等方式。 确定螺栓孔位置前，应保证热水器右侧距离墙不小于300毫米；以便留出空间 在需要时打开侧盖来进行维修或重新设置高温极限。若热水器安装时嵌于扣板 内，则右侧扣板应可活动，便于维修时拆卸侧盖。 不要将机器安装于室外或太冷能够结冰的环境中，如果结冰，容器和水管就会 破裂，造成烫伤或漏水。 用直径12毫米钻头的冲击电钻，打两个至少100毫米深的孔，两孔应在同一水 平线上，两孔间距尺寸如图四所示。 型 使用时请特别小心。 图 四 L 4 号 CEWH-40PEZ8 CEWH-50PEZ8 CEWH-55PEF8/PEX8 CEWH-60PEZ8A CEWH-60PEZ8B CEWH-65PEF8 CEWH-75PEF8/PEX8 CEWH-80PEZ8 CEWH-85PEF8 CEWH-100PEZ8 L(mm) 260 380 380 380 260 260 380 380 380 380 5 ● 将膨胀管敲入孔中，用一短套管将弯钩螺钉缓慢旋入膨胀管。如图五所示。 电源接线 ● 应保证弯钩螺钉直线段露出长度为5~10mm ,悬挂机器时弯钩部分垂直向上。 将热水器背部两安装孔套入挂板的挂钩内，靠在墙上向下移动热水器，保证挂 热水器已配有电线和插头，并已连接妥当。用户只要将插头插入与该插头相对应 ● 的插座即可。 到挂钩的根部，确认热水器可靠固定。 注意：应确保热水器是可靠接地的。使用的插座必须可靠接地。同时应使用品质 图五 挂钩螺钉的安装 正确 优良的单独插座，且插座的额定电流应不小于16A，保证与插头可靠接触。 不正确 充水 所有的管道都连接好之后，先打开热水器的出水阀门，再打开进水龙头，然后将热 水器充水，排出空气直到热水龙头有均匀的水流流出，表明水已加满，请关闭热水 出水阀门，检查所有的连接处，是否有漏水。如果有漏水，排空水箱，修好漏水的 连接处，然后重新给热水器充水。 注意：所配的安装附件仅能用于坚固的墙体。不恰当地安装的热水器有可能 会掉落。 遥控器的安装 为了操作方便， 您可以将遥控器安装(用遥控器托架)在离热水器不远的墙壁上。 遥控器电池的安装 (图七) 图六 水管连接图 水管连接 ● 将遥控器背面的电池盖用一元硬币逆时针旋转并取下电池盖。 ● 将CR2025电池（附件）装入遥控器，注意 ： “+”极朝上。 ● 盖上电池盖一元硬币并顺时针旋转电池盖。 在热水器进水口处（即蓝色堵帽侧） 连接一个泄压安全阀，箭头指向水 流的方向（即指向热水器）。泄压 安全阀上必须连接导流管，热水管 应从出水口（即红色堵帽侧）连接。 泄压安全阀的安装请参考前面泄压 泄压安全阀 手柄 导流管接头 热水(出) 安全阀的内容。如果进水管的水压 接近或超过泄压安全阀的泄压值 （0.8MPa 时，请在远离热水器的 混合阀 冷水(进) 导流管 图七 地漏 进水管道上安装一个减压阀。管道 连接请参考图六。用户家的自来水管和热水器之间的连接必须用PPR管连接 。 注意 在管道接口处都要使用生料带或密封圈，防止漏水，同时泄压安全阀不 能旋的过紧，以防损坏。 6 7 使 用 说 明 图十 注意： 开机前热水器需加满水后再插上热水器的电源插头 5.预约设置 在温度显示的界面下，按“ 图八 控制盒面板功能说明 加热指示灯 IMM阳极棒自检 保养指示灯 ”键可进入预约设置状态来选择“定时”或“峰谷”。 在预约设置状态中，将依次显示：定时—峰谷—定时+峰谷 可供选择； 定时设置 （图十一、十二） 按“ ”键选中“定时”，显示定时时间，此时按“ ”或“ ”键，时间增 热水量显示 ● 中温保温指示灯 增加键 减少键 加或减少30分钟，如果按住“ ”或“ 。定时时间设置完成后，按“ ”键进入“h保温”状态，设定（默认时间：3小 时）,时间设置方法同上。再次按“ 进入保温时间设置状态，再次按“ 开关键 ”键不动则时间设定数字会连续变化 ”键，保存并退出定时设置状态。同时 ”键，退出定时保温时间设置状态。 电子控制器的使用和设置 1.初次上电 在插上热水器电源插头初次上电时电子控制器会自动检测，屏幕上指示灯全亮，2 秒后所有指示灯熄灭，进入待机状态（图八）。 2.开/关机 按电源开关“ ”键后热水器进入开机状态，在开机状态下按“ ”键，热 水器停止工作，进入关机状态。 出厂系统初始设置默认值为：加热模式低功率、设定温度70℃、时钟显示12 00。 亮时表示热水器处于加热状态。 加热灯 3.时钟设置 （图九） 在非定时状态下，按“ ”键进入时钟设置状态，小时数字闪烁，按“ ” 或“ ”键进行小时设定，小时数字显示范围“0-23”，再按“ ”键，分 钟数字闪烁，按“ ”或“ ”键进行分钟设定，分钟数字显示范围“0 59”。 若按住键不松开，数据连续变化，再按“ ”键，退出时钟设置状态。时钟查看： 在开机状态下，按“ ”键一次显示时间，显示10秒后返回原状态。 图九 4.温度设置 （图十） 在开机状态，按“ ”或“ ”键，设定温度值闪烁；再次按动“ ”或 “ ”键，设定温度值增加1℃或减少1℃；如果按住不动，设定温度值会连续 变化，松开后设定温度值停止闪烁。退出设定状态。温度设定范围为：35℃-75℃。 8 图十一 图十二 注意：图十一表示定时时间，图十二表示保温时间； ● 定时洗浴时间24小时可调，默认洗浴时间为16 加热时间并在16 ● 00，即代表机器会自动计算开始 00前加热完毕供用户洗浴。 “h保温”代表“小时保温”，洗浴保温时间默认为3小时，可调范围为0-6小时。 示例：若家人通常在晚上20 00-23 00洗浴及其他用水，则建议设定定时时间为 20 00，同时设定3小时保温，则机器会在20 00前加热好热水，并一直保温至23 00。 ● 峰谷设置 按“ ”键选中“峰谷”，进入峰谷定时设定状态，操作方法同定时设置。 注意：“峰谷”默认时段：21 00 08 00; “峰谷”、“定时”指示灯同时亮，表示热水器会在两定时时段内加热; 6.加热模式选择 在正常工作状态，按“ ”按键，进入功率选择设置状态，可循环选择加热模式 “低功率”（2000W)、“速热半胆”（3000W）、“速热整胆“（3000W/2000W）。 系统初始设置加热模式为“低功率”（图十三）。 9 图十三 7.即时加热 按“ ”键，热水器立即进入加热状态，加热标志 灯亮，当加热至用户设定 值时退出加热模式,可再次按“ ”键，退出即时加热模式。 8.中温保温（图十四） 如果您想随时使用温度不太高（35℃-55℃）的热水或节省热水器的加热时间，您 可以选择此功能“ 10.阳极棒自检功能 热水器通电后，自动进入阳极监护状态，“ ”灯点亮。按“ ”键，电子显 示板数字部分滚动进入自检状态，数秒后，显示板显示检测结果P1或者P2，P1表示基 础阳极保护，P2表示加强阳极保护，P1/P2保护等级是由系统根据用户实际水质情况 进行的最优配置，并会根据用户实际水质变化进行实时调整(图十六） 说明 系统定时会对热水器进行自检，如果阳极棒快消耗完，“ ”灯会闪烁，用户可 以拔打本公司服务热线预约更换阳极棒；“ ”灯闪烁一段时间后，没有更换阳 极棒，“ ”灯会闪烁以加强提醒。 ”。 图十六 长按“ ”键，中温保温指示灯亮，进入中温保温温度设置状态，此时按“ ” 或“ ”键，设置温度增加或减少1，如果按住“ ”或“ ”键不动，设定 温度值会连续变化，松开按键后设定温度值继续闪烁5秒，然后退出设定状态。 注意 ● 热水器默认的中温保温设定温度为42℃； ● 设定温度的调节范围为：35℃-55℃； ● 当选中中温保温时，热水器显示的设定温度为之前的系统温度。 漏电检测 图十四 当三极断电保护装置检测到有不安全用电情况时，会彻底断开电源，“复位”按钮跳 起，“电源指示”灯灭或由绿色变为橙色。此时，请再按“复位”按钮，若无法恢复 正常，应立即拨打服务热线。 注意：用户应定期检测三极断电保护装置功能是否正常，具体操作如下：在电源指示 灯亮(绿色)的情况下，按下“试验断电”按钮，电源指示灯灭，再按“复位”按钮， “电源指示”灯亮(绿色)，表明三极断电保护装置功能正常，否则，三极断电保护装 置故障，应立即拨打服务热线。 泄压安全阀的功能检测 9.MAX增容 按下“ ”键，在加热模式选择速热半胆或速热整胆时，如果有大量用水发 生，则立即启动上加热棒进入MAX增容模式。若用户停水则自动退出MAX增容模 式，转入正常设定的加热方式。 当MAX增容启用后，“ ”图标点亮；当MAX增容关闭后，“ ” 图标 熄灭 （图十五） 注意：“MAX增容”模式仅在“速热半胆”或“速热整胆”加热模式下有用。 低功率模式下，MAX增容无效。 泄压安全阀为超压安全保护装置，在加热过程中因水受热膨胀导致压力上升、或某个 时段供水压力超过其预设值，可能会在泄压安全阀排泄口有水滴出，这是正常泄压现 象。在正常情况下应定期打开泄压安全阀手柄（扳动泄压安全阀的手柄），以去掉碳 酸钙沉积等，如有水流出则泄压安全阀工作正常没有堵塞，如无水流出请拨打服务热 线。 工作指示灯 遥控器的使用 ● ● ● 图十五 ● 10 遥控器面板上的功能按键的使用与上述电脑控制器的功能 按键使用方法一样。 在使用遥控器之前必须安装好电池（见遥控器安装部分）。 遥控器使用时必须对准热水器上的电脑控制器，距离在4米 之内。 在按遥控器的功能键时，遥控器面板上的工作指示灯亮(见 图十七），如果不亮，请更换遥控器的电池。 MAX 图十七 11 保 养 说 明 故 障 检 修 故障现象 可能的原因 解决方法 声明：本热水器仅应由合格的服务人员进行维修保养。不正确的方法可能引 起严重的伤害事故或财产损失。 无显示 热水器没有通电 插上热水器电源 无热水 墙上的电源插座没有电 检查电源插座 控制电路或内部接线故障 拨打服务热线 无显示 高温极限开关已断开 拨打服务热线 水温很高 强电板故障 警告—触电：在打开热水器或对热水器进行维修前 , 请务必拔掉电源插头。 注意：在维修之前，请参考下一页的故障检修表，排除明显的问题。 保养 如需排空热水器时，先关闭进水阀门，扳动泄压安全阀上的手柄，松开与内胆 ● 出水接头相连的螺母，导流管即排出水来。 ● 有显示，无热水 加热棒故障或内部线路故障 水从管道接口处 漏出 接口不密封 重新连接热水器的管道， 务必使用生料带 立即切断热水器的电源， 水从外壳漏出 水箱或配件漏水 显示“ＥO” 蓝色温度探头开路或短路 拨打服务热线 显示“Ｅ1” 红色温度探头开路或短路 拨打服务热线 显示“Ｅ2” 黑色温度探头开路或短路 拨打服务热线 显示“Ｅ6” 阳极棒信号线开路或短路 拨打服务热线 显示“ＥH” 超高温 拨打服务热线 显示“ＥL” 低电压保护 待电压正常后再使用 显示“ＥA” 继电器粘连 使用一定时间后，可进行一次水箱清洗，排除污垢。 具体操作步骤：(1)切断电源,(2)拧下泄压安全阀和热水器内部进水管，(3)热水 拨打服务热线 并拨打服务热线 器的出水管接头接到自来水，从此端进水；进水管接头用管子连接到地漏,从 此端出水，(4)打开进水阀门使自来水流量到最大，进行冲洗水箱,直到水箱排 出的水洁净为止，(5)重新按图六接好进出水管接头,试漏合格后可以使用。 注意：排出的水可能水温较高，会引起烫伤，请特别小心。 立即切断热水器的电源 插头“复位”按钮 跳起，橙色指示灯 亮，无法恢复 12 拨打服务热线 热水器自身及外部接地 系统异常 立即切断热水器的电源， 并拨打服务热线 遥控器不能工作 遥控器电池没有电 遥控器故障 更换电池 拨打服务热线 显示 阳极棒快消耗完 拨打服务热线 13 保 修 服 务 规 定 接 线 图 图十八 储水式电热水器接线图 一.保修期(三包期) 根据国家三包规定，热水器应提供整机一年的三包期。 电源板 黄色线 下胆电加热管 2KW 电脑板保修三年 双极跳高温极限 棕色线 注:家用热水器适用于家庭生活用水，如果用于商用用途，任何维修服务均需收 费。 黑色线 二.保修条件 用户或三包服务接受人应该遵循以下规则，否则将失去三包服务的申请权利。 蓝色线 白色线 黄/绿线 接水箱内胆 N PE 上胆电加热管 3KW 红色线 阳极棒 1.使用者应该是通过合法途径在合法的零售商处购得本产品。 2.使用者应同时保存购货发票和说明书,且说明书上的机器编号应与机体编号相符。 3.机器的安装应该由生产厂家指定的安装队完成，或是由国家权威部门机构认可的 黑色线 水箱内胆 三极断电保护装置 L 关键零件：内胆保修五年 显示板 资质安装队完成。(不应该在无人指导的情况下自行安装) 4.机器的使用应该严格按照随机的使用说明书进行。 探头 十一芯线 5.使用者应保证在恰当的使用条件下使用产品。 6.使用过程中如需维修或保养，应拨打公司服务热线登记报修。 三.例外条件 以下情况之一的产品故障或损伤不属于保修范围 1.通过非法手段或非法途径获得本产品。 说明： 1.蓝色探头接出水管短接 2.红色探头接头盖上部 3.黑色探头接头盖中部 2.发票遗失或说明书遗失并不能提供相关证明材料的机器。 3.说明书上的机器编号与机体本身编号不相符的机器。 4.未经资质安装队安装，或在没有厂方指导下自行安装造成故障或损伤的。 5.不合理使用，违反“安装及使用说明书”的规定使用造成故障或损伤的。 6.超出正常使用条件，强行使用本产品造成故障或损伤的。(例如电压超出或低于 正常的允许波动范围，大于242V或小于187V；水压过低或过高) 注 意 ● ● ● ● 热水器安装前，首先要确定电热水器功率与其电表容量及电源配线是否匹配。 热水器一定要可靠接地，严禁将地线接在零线上或自来水管上。 若热水器的泄压安全阀已由厂方安装，为了使用安全，不可私自改动其安装位置 或堵截其出口。 以上的热水可导致烫伤，请注意在使用热水前，先用手测试水温，混合冷水 调至适合的水温使用。 泄压安全阀的泄压口温度可能会对你的身体造成烫伤。 7.人为造成(有意或无意)的机器伤害。 8.不可抗力对机器造成的损害(例如自然灾害、战争等)。 9.未拨打本公司服务热线报修，由未经授权的专业人员维修过的机器。 四.保修服务 在保修期内，符合保修条件，并不违反例外条件的情况下，机器在出现故障或 损伤，公司将根据规定提供全方位的保修服务，保修服务将包括： 1.免费修理故障机器。 2.免费更换故障配件。 3.其他国家法规规定的项目（包括《消费者权益保护法》、《产品质量法》以及国 家三包规定)。 14 15 五.保修服务程序 1.当用户使用本公司产品时发现故障现象,在确认各项条件符合要求后，应及时拨 打本公司的服务热线报修。 2.当维修人员上门服务时,用户应当出示有效发票并向服务人员介绍使用状况和故 障情况，核实机器后，服务人员实施相应检查、维修工作。 3.维修结束后客户应在维修工单上签署意见并签名认可，如果有疑问及时向服务人 员询问澄清。 4.如果故障原因非保修范围，用户应根据服务人员出示的收费标准缴纳服务费。 5.如果用户对服务过程有异议或问题，可拨打本公司的服务热线咨询。 全国统一24小时服务热线：4008288988(不加区号)。 装 箱 单 序号 名 称 数量 储水式电热水器 说明书 泄压安全阀 挂板附件 遥控器 导流管 16 17