樱花JSQ21-L热水器使用说明书

JSQ21-L(防冻型) JSQ24-A(防冻型) 目 SCH-10E56 SCH-10E56A 10L 谢谢您购买樱花燃气热水器！ 为了使您能正确使用樱花燃气热水器预防事故发生，安 装及使用前请详细阅读本说明书，并妥善保管以备查阅。 防冻机型:SCH-10E56A/12E56A 本文所示图片仅供用户参考，请以实际产品为准。 本文所提供的信息可不经事先通知进行修改。 樱花卫厨（中国）股份有限公司对本文内容保留解释权。 录 1 各部零件名称 3 规格 4 配线图 5 功能与特点 5 注意事项 11 使用方法 12 检查保养 12 故障异常的判断及处理 15 售后服务及安检流程图 16 致用户书 各部零件名称 外观图 排烟管 显示器固定组 上 泄 压 阀 热水接口 盖 水量调节旋钮 SC H-10E5 6A 6 10L 滤网组合 电源插座 冷水接口组件 燃气入口管 挂 架 挂 架 内部结构 底 座 温度控制器 排烟罩组 防冻温控器 电控器组 水箱组合 火焰感应针 温度保险丝 燃气管路组 燃烧室前板组 变压器组 密封燃烧室 分段电磁阀 点火针 点火器 火排组 接管器 电磁阀座 风机组立 比例阀总成 水流量检知器 陶瓷加热器 温度传感器 为保护我们的环境，请按照环保标准处置包装废弃物。 ............................. 1 ............................. 各部零件名称 面板显示器 液晶指示 热水器处于待机状态时，显示出厂设定温度 或最近一次设定温度。 热水器运行时，显示设定温度或出水温度。 热水器出现故障时,显示故障代码。 温度调节按键 开关按键 通过温度调节按键， 以获得所需温度。 SC H- 1 0 E 5 6 A 燃烧指示灯 10L 电源指示灯 (注) 温度的 设 定 表 示： 高 温 适温 低温 清洗餐具温度 约70 C 约42 C 约36 C 淋浴温度 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 60 65 70 热水使用中水温可调节范围 热水使用中水温调节方向 注：高温设置或低温设置时，因季节差异进水温度过低或过高时，可 能无法达到所设定的最高温度或最低温度，请参照水温调节方法 调整进水量，或适当调整您的设定温度。 ............................. 2 ............................. 规 格 产品型号 项目 JSQ21-L 使用燃气种类 液化石油气 天然气 人工煤气 额定燃气压力 2.8kPa 2.0kPa 1.0kPa 热负荷 21kW 24kW 产热水能力 10kg/min 12kg/min 排气方式 强制排气式 热效率 ≥84%(符合国家能效三级标准) 点火方式 水动式电脉冲点火 适用水压 0 . 0 4 M P a～0 . 4 M P a 最 低 启 动 水 量(压) 3L/min(0.01MPa) 温度控制方法 手动控制方法 最 大 排 气 延 长/弯 头 控 制 方 式 连 接 管 口 径 JSQ24-A 3 m / 3弯 头 热 水 温度控 制 方 式 比例阀控制方式 缓点火方式 软体启动方式（比例阀方式） 进出水管 G1/2" 进气管 排气管 内 径 Φ9 . 5胶 管 内 径 Φ1 4 . 5胶 管 Φ6 0 m m (成 都 、 重 庆 地 区 Φ8 0 m m ) 电器特性 电源电压 AC220V/50Hz 额定电功率 45W 陶瓷加热器 8 0 W (仅 适 用 于 防 冻 机 型) 电机 AC电容电机 电源线长 机体尺寸 G3/4" 1.2m 5 2 0×3 2 0×1 1 3 m m 注 ： 1 .由 于 各 地 气 源 不 同 ， 上 述 数 据 也 不 尽 相 同 ， 以 销 售 机 器 的 标 注 为 准 。 2 .热 水 产 率 ：G B 6 9 3 2 - 2 0 0 1规 定 不 小 于 额 定 产 热 水 能 力 的9 0 %。 ............................. 3 ............................. 图 配 线 白色 白色 红色 青色 ON 白色 白色 C N11 红色 黑色 蓝色 CN1 红色 黄色 黑色 蓝色 白色 蓝色 蓝色 黄色 黑色 白色 红色 220VAC CN7 CN6 CN13 CN3 CN2 OFF CN5 CN10 电控基板 CN12 SW1 1 2 3 4 CN8 SW2 燃气量调整 最小 最大 VR2 VR1 CN9 大 小 大 小 显示基板 红色 粉红色 白色 棕色 灰色 紫色 蓝色 綠色 黃色 褐色 黑色 青色 104V 2 2.9V 15.8V 电源变压器 220V 电控器配线图 ON↓ 12 3 4 拨 杆 位 置 配 置 图 ！ 警告 1.本拨杆位置配置图仅供本公司维修人员使用！ 3 4 SW2(红) 升数 选择 9L 10L 11L/12L 1 OFF ON 红色 黑色 白色 主电磁阀（1） 白色 黄绿色 2 3 4 OFF OFF OFF ON OFF OFF OFF ON OFF ON ON OFF OFF OFF ON ON OFF ON OFF ON ON ON ON ON 棕色 棕色 白色 白色 残火开关 _ + 比例阀 温度保险丝 火焰感应针 主电磁阀(2) 棕色 蓝色 黑色 黃色 水流传感器 正常 预留 强制最小号 预留 强制最小号 预留 强制最大号 预留 黃色 高压电火输出 分段电磁阀 行动模式 2.为了您及您家人的生命及财产安全请勿自行设置！ 机种选择 点火器 风机 ON OFF ON ON 52/53/55/56/ 72/73/10P77/ 111RF/TF OFF OFF 3010 霍尔传感器 101RF/TF 75/12P77 黃色 黃色 OFF OFF ON OFF OFF ON SW1(蓝)1 2 气源 类型 L T R 5VDC PLUS SG ND 220VAC 黑色 黑色 备注：CN8适用于防冻机型 200VDC 防冻加热器 温度传感器 ............................. 4 ............................. 功 能 与 特 点 1 外型美观 静电喷涂烤漆处理，可搭配各款厨房设计，外形设计适应目前住宅房屋面积要求，结 构紧凑，机身小巧。 2 操作简便 全自动点火 先进的电子控制式脉冲点火装置，使用时只要接通电源，打开气源开关打开热水龙头， 热水便随之流出，全过程自动控制，极为简便。 水温调节方便 采 用 比 例 阀 恒 温 控 制系 统， 水 温 调 节 范 围 大 且 方 便 ， 满 足 您 不 同 的 需 要 。 3 低水压启动 采用水流磁控开关感应超低水压启动装置，在低水压区和高层住宅也能使用。 4 稳压保护装置、水过滤装置 采用比例阀控制稳压装置，稳压效果好，避免在使用时因气压变化而出现水温忽冷 忽 热的现象；另针对水质状况，在冷水入口处特别设置了可清洗的拆卸式过滤装置，保 证热水器正常运行。 5 缓点火功能设计 缓点火功能的独特设计，保证热水器有很高的点火成功率，专业设计之火排，点火噪音小。 6 开机提示 接 通 电 源 ，面 板 显 示 器 显 示出 厂 设 定 温 度 或 最 近 一 次 设 定 温 度 ， 伴有提示音 ，表 示热 水 器 处 于 待 机 状 态。 7 出水温度及故障显示 通 电 后 ， 可 根 据 需 求 进 行 温 度 设 定 。出 现 故 障 时 面 板 显 示 器 显 示 相 应 故 障 代 码。 8 安全保护装置 自动熄火保护装置 使用过程中发生意外熄火时，本机会自动关闭气源，防止燃气外泄，安全可靠。 超时使用安全装置 安全节能新技术：热水器连续工作40±3分钟 ， 燃气供应自动切断，燃烧器熄灭。 若要 继续使用，只需关上热水阀，数秒后再开启即可重新使用。 强制鼓风燃烧方式设计，采用优质风机将烟气全部排放室外，确保使用安全。 另配有过热保护装置、水过压泄压保护装置、排烟管堵塞保护装置，确保热水 器在正 常状态下工作。 9 自动防冻功能装置 。 当 环 境 温 度 低 于7 ± 3 C时,热 水 器 的 陶 瓷 加 热 器 会 即 时 工 作,给 机 器 加 热。 注 意 事 项 特别注意事项 为了正确使用本热水器及防止对自己和他人的生命、财产造成损害，本使用说明书 及制品标示中，附上了各种图例标示，其标示及意义依下列解释。使用本热水器前， 请仔细了解其内容后再阅读本文。 ! 危险 ! 警告 ! 注意 本标志是表示，当无视其存在而使用错误时，使用者会有死亡或 重伤等危险紧急情况发生。 本标志是表示，当无视其存在而使用错误时，使用者可能会有死 亡或重伤等危险紧急情况发生。 本标志是表示，当无视其存在而使用错误时，使用者可能会受伤， 或发生物品损坏。 ............................. 5 ............................. 注 意 事 项 关于各项标志有下列之意义。 一般性之注意 一般性之禁止 必须遵守事项 触电注意 禁止点火 拔除电源插头 着火注意 禁止接触 接地标志 高温注意 禁止分解 ! 危险 注意燃气漏气（火灾的原因） ! SCH-10E56 SCH-10E56A 10L 禁止 关闭 若发现燃气漏气时，请马上停止使用并将燃气阀关闭，并请向当地分公司服 务中心或当地煤气公司联系。严禁点火或拔掉电源插头及切换电器器具的开 关。另外，长时间不使用时，请关闭燃气开关。 松脱危险（缺氧事故、火灾、过热的原因） ! 请确认排烟管是否正确连接，否则使用中的废气会 流滞室内，相当危险。 确认 ! 警告 燃气的种类，电源的确认（不完全燃烧、爆燃、火灾的原因） 额 定 电 压2 2 0 V 额 定 频 率5 0 H z 天然气 额 定 电 压2 2 0 V 额 定 频 率5 0 H z 燃气 电源 液化石油气 燃气 电源 例 人工煤气 ! 额 定 电 压2 2 0 V 额 定 频 率5 0 H z 确认 请务必使用热水器规格贴纸上标示的燃气种类、电源(电压、频率)。燃气种类分为 液化气、天然气和人工煤气。 热水器安装修理注意事项（火灾、触电、故障的原因） 热水器的安装、搬移、修理等，务必请本公司服务部门处理。 禁止分解 另外，请勿自行进行拆解、改造。 安全警 示 ：国家 规 定：“ 燃 具从销 售 当日 起 ，人工 煤 气热水 器 的判废 年 限 应 为6年 ，液化 石 油气和 天 然气热 水 器判废 年 限应为8年 。 ” 请 使 用本公 司 产品的 广 大用户 参 照《国 家 标准》 执行。 ............................. 6 ............................. 注 意 事 项 ! 警告 注意换气（缺氧事故的原因） 请勿以杂物等塞住换气口、供气口。使用热水器时，请 勿使用室内之换气扇，否则废气进入室内会造成一氧化 碳中毒。 禁止 排烟管周围的注意事项(不完全燃烧、火灾之原因) 排烟管之周围请勿放置物品，否则可能会发生不完全 燃烧及火灾。 不得安装于屋外（火灾、故障、触电、缺氧的事故） 禁止 因本机为屋内设置型，请绝对不要安装在屋外。 注意可燃物（火灾的原因） 热水器及排烟管旁边请勿放置石油、汽油等起火 物品及易燃物。另外，喷雾罐遇热时，罐内之压 力会上升，有爆炸的可能。 注意着火 禁止使用中途外出、就寝（火灾、缺氧事故的原因） ! 在出热水的状态下，严禁外出或就寝。 遵守 注意烫伤 使用莲蓬头时，不可突然将水淋在身体与头上，请 用手确认热水温度。除了使用者以外不要变更热水 的设定温度；否则有可能突然出现高温水造成烫伤 或出现冷水让使用者有惊吓感觉。请特别注意年幼 的小孩使用。 注意高温 ! 遵守 因浴缸之循环口， 水 面附近 温度 会变 高， 请搅拌后再入浴。 ............................. 7 ............................. 注 意 事 项 ! 警告 异常时之处理 万一感到异常或地震、火灾等紧急情况，请以 下列步骤处理。 1.关闭热水龙头 热水出口 2.关闭燃气开关及入水开关 3.拔除电源插头 1 当燃气无泄漏时，请立即拔除电源插头。 2 当燃气泄漏时，请立即关闭燃气阀门， 打开门窗，等燃气排尽无味后再拔除 电源插头。 4.与本公司服务人员联系 关 闭 S CH -10 E5 6 关闭热水龙头 10L 冷水入口 燃气入口 湿手危险 拔除 ! 注意 请勿安装在电视机及收音机附近 （电波障碍的原因） 注意高温部（烫伤的原因） 禁止接触 禁止 热水器附近若放置电视机与收音机，则会 使用中及刚熄火后，热水器及排烟管 有电磁波干扰热水器工作。请远离安装之。 呈高温状态，请绝对禁止用手接触。 点火、熄火确认 请勿随意饮用 ! 禁止 热水器内的水和热水，禁止饮用或作为 食品用水。 SCH-10E56 A 10 L 请勿使用非本公司纯正零件 （故障的原因） 售后服务空间的确保 在热水器四周，请保 留检查、整修及售后 禁止 服务的空间。 机体左右两侧预留空间大于200mm，机体 前部预留空间大于600mm。 长时间不使用时的处理 确认 遵守 ! 维修时请使用樱花热水器纯正零件。 ! 关闭 长时间不使用时，请务必关闭燃气 阀门 、拔掉电 源插头，关闭进水阀门，并将机内存水排放掉。 SC H-10E56A H-10E56 10 L ............................. 8 ............................. 注 意 事 项 ! 注意 有落雷可能时（火灾、故障的原因） 家庭用以外使用禁止 （寿命降低的原因） 拔除 禁止 因雷电产生瞬间高电压会损伤电子零件， 因本热水器属于家庭用，请勿在家庭外 场所使用，否则会造成热水器寿命减少 雷电产生时，请迅速将电源插头从插座 上拔除。 及事故发生。 接地确认 湿手危险（触电原因） 请勿用湿手触摸电源 插头，否则会造成触 电，会有危险。 确实插入电源插头 (着 火 、火 灾 的 原 因 ） 确认 接地标志 触电注意 请确认接地是否接好。 禁止拉扯电线 ! 禁止 确认插座上无灰尘附着，且确实将电源插头 插入插座，并插到底。请勿使用有损伤的插 头或插座，并时常清除插头上灰尘及金属物 请 勿 用 力 拉 扯 电 源 线 将 电 源 插 头 拔 除 ， 否则会断线造成高温和着火。 否则可能会造成火灾。 ! 防冻注意事项 冬季即使在温暖的地区,供水、出水的水管或器具内的水也有结冰的可能。 结冰后，可能会引起器具和水管的损坏。易发生漏水，器具异常（空烧等）危险。 水管一定要配上保温材料(自配)，使其充分保温。 由结冰所造成的故障修理，即使在包修期内，也是有偿的。 当室外温度低于0℃以下(含0℃)为防止冻坏机器内零部件或长期不使用时，请按照 下述方法进行防冻处理。 1 .产 品 在 出 厂 前 已 预 设 自 动 防 冻 装 置 2.给热水器的冷、热水管、阀加保温材料 。 当环境温度低于7±3 C时 ， 陶瓷加热器会即时工作 ， 给机体加热 ， 避免冻坏内 部零件。 使用防冻功能时禁止拔掉 电源插头。 ! 注意 S CH -1 0E 56 A 保 温 材 料(自 配) 1 0L 关闭 。 。 。 当 室 外 温 度 下 降 到- 1 5 C (含- 1 5 C )或 虽 未 下 降 到- 1 5 C以 下 但 伴 有 一 定 程 度 的 其 它 自 然 因 素,上 述 方 法 不 足 以 防 冻 。 请 按 下 面 方 法 进 行 防 冻 处 理 。 ............................. 9 ............................. 注 意 事 项 ! 注意 为防止冬季冻坏机器内零部件或长期不使用时，请按照下述方法进行防冻处理。 1 .关 闭 燃 气 阀 门 SCH-1 0 E 5 6 3 .拔 掉 电 源 插 头 2 .关 闭 进 水 阀 门 10L ! 注意 湿手危险 关闭 关闭 4.打开热水龙头,让水排放掉 5 .取 出 泄 水 栓 及 滤 网 组 合 ， 6.等水流尽后，再旋紧泄水栓及 使 水 排 出 并 保 持 此 种 状 态 。 滤网组合，关闭热水龙头。 SCH-10E56 10L SCH-1 0E56 取出 混合水龙头相关事宜 ! 确认 使用混合水龙头时， 若出现熄火现象， 重新启动即可。 取出 10L 旋紧 旋紧 调压阀及煤气表规格确认 使用热水时 关于铜和卫生 若厨房、浴室等地同时使用时， 热水量会减少，温度亦会跟着 变化，有时会导致熄火。 依据水质不同，铜离子会有 一点在热水中溶出，浴室和 毛巾等可看到青色物。此对 健康并无妨碍，可使用中性 清洁剂来清洗，就不容易变 色了。 使 用 过 程 中 停 电 时. . . 1 .关 闭 进 水 阀 门 。 2 .关 闭 燃 气 阀 门 。 ! 本热水器为大出水量机种。 确认 3 液化石油气请选用流量为0.6m/h的优质 低压调压阀。 3 天然气应使用2m/h以上燃气表。 3 人工煤气应使用6m/h以上燃气表。 关于单向阀的使用 定期清理积碳 因燃气内含有一定杂质，燃烧后易在水 箱吸热片、火排焰面、喷嘴处形成积碳， 请根据气源及实际使用状况，定期清理 待机状态下，因用户水压波动而出现热水 积碳，否则会造成回火，从而引发意外 器自动点火时请加配单向阀（选购件）。 事件危及财产与人身安全。 搬 家 时. . . 水温调节钮的确认 ! 搬到燃气种类、电源电压（频率）不同 的地区时，因必须改装和调整，请和本 公司服务部门联络。请注意，确认热水 器在该地区是否无法使用。此情况之改 装、调整，即使在保修期亦须付费。 注意 小 大 在使用热水器的过程中，若热水流量过 大、过小，请适量调节热水起下方之调 节旋钮。 ............................. 10 ............................. 使 用 方 法 1 .进 水 开 关 打 开 2.热水龙头的确认 关闭 打开 SCH-10E56 1 0L 打开 请将进水开关打开 确认打开热水龙头时水会流出后再关上 水龙头 3 .燃 气 开 关 打 开 4 .插 上 电 源 插 头 SCH-10E56 1 0L ! 注意 湿手危险 请将燃气开关打开 打开 请将电源插头确实插入插座 点 火 插上电源插头，面板显示器显示设定温度 S CH-1 0E56 A 1 0L 打开热水龙头，燃烧器便会自动点火，热水 随之流出，（开始运行时，因燃气管内有空 气，故应反复开关热水龙头，直至热水器火 焰点着为止。 水温调节 如用户需求不同的温度，请按温度调节按键选择 希望的温度，比例阀和风机组合会根据不同的设 定温度自动调节燃气供应量和风量，以达到希望 的温度。如因季节差异,进水温度过低或过高时, 可能无法达到所设定的最高温度或最低温度,请 适当调节热水器下方之调节旋钮。 下次使用时，出水温度仍维持上次使用设定之温度。 S C H-10E56A H-10E56 熄 火 10L 关闭 关闭热水龙头，燃烧器自动熄火，（为防止 烫伤，请先关闭热水龙头再关闭冷水龙头)。 长期不使用，请拔掉电源插头。 使用完毕 请关闭进水阀门、燃气阀门及拔掉电源插头。 ............................. 11 ............................. 检 查 保 养 检查、保养注意事项 检查 、 保养必须关闭供水开关与燃气开关，再拔掉电源插头，等到热水器冷却后再进行。 检查、保养时一定要多加注意金属部分，有可能造成划伤。 严禁拆解，调整零件。 发生异常时请联系本公司服务人员。 检查事项 机器和排烟管附近有无放置易燃物？ 排烟管是否有脱落、损坏或堵塞？ 热水器外观是否异常？ 热水器周围是否能保持良好的通风？ 使用过程中，查看火焰是否正常，或有异常声音？ 管路是否漏水、漏气？（燃气漏气请在配管连接部位涂肥皂水检查） 关于检查、保养检查方法 热水器脏污 清洗滤网组合 S CH -1 0E 56 A 燃气通路检漏 10L SCH-10E56 请用布或海绵沾上中性 清洁剂擦拭。 10L 请 定 期 清 洗 滤 网 组 合,以 免 用毛笔沾热肥皂水涂于燃 水 杂 质 堵 塞 滤 网 组 合,造 成 气管道各连接处，如发现 机器无法启动。 有气泡产生为漏气部位。 燃气热水器必须做定期检查。建议参加公司每年6-8月免费安全检查活动。(详见第15 页安检流程图) 故障异常的判断及处理 非故障情况 情 况 初次点火时，很难点着。 回 答 因空气进入燃气配管 打开 内的原因。 请重复操作关闭热水 龙头，再打开之动作。 关闭 小流量（3L/分钟以下）时不会点火。 请再打开热水龙头使用之。 热水龙头微开时，热水出不来。 水量太小时则热水器无法启动， 请增加水量后再打开水龙头启动。 ............................. 12 ............................. 故障异常的判断及处理 情 况 回 连 续 使 用4 0±3分 钟 后 ， 自 动 熄 火 。 打开热水龙头也不能立即出热水。 好冷 超时使用安全保护装置起作用，重新 关闭热水龙头数秒后再开启即可。 从热水器至热水龙头有一段距离，因水 管内残留有水，故需要花一些时间。 所排废气中含有水蒸气，遇外部之冷空 气就产生了白色气体。 从排气筒排出蒸气。 看见热水发白。 答 因溶解在水中的空气分离后可看到白色 状之热水。 白色 即使关闭热水龙头，短时间内，送 风机也会转动。 因为要排出燃烧室内的废气，送风机有 延迟停机之设计。 热水温度、热水量不稳定。 同时使用其它水龙头时，热水温度及热 水流量会出现波动。 从泄压阀流出水来。 为保护热交换器，在水压过高时，泄压 阀开启泄压时有水流出。 热水器燃烧过程中有时会发生啸叫声。 燃气流量不足或供气压力太低时，会产 生此种现象。 热水器出现故障时，显示器会出现相应的故障代码，根据下列表格进行处理 燃烧指示灯和 电 源指示灯提示状态 （闪 烁 次 数） 电源 燃烧 指示灯 指示灯 故障原因 确认及处理方法 0次 1～9次 预警提示 关水重新点火如还有问题请联络本公司服务人员 1次 1～9次 燃烧异常 请联络本公司服务人员 2次 1～9次 保护作动 请联络本公司服务人员 3次 1～9次 气路异常 请联络本公司服务人员 4次 1～9次 水路异常 确认水量，水压是否满足要求如还有问题请联络本公司服务人员 5次 1～9次 检知异常 切断电源后重新启动如还有问题请联络本公司服务人员 6次 1～9次 电路异常 请联络本公司服务人员 7次 1～9次 风机异常 请联络本公司服务人员 ............................. 13 ............................. 故障异常的判断及处理 通讯异常 切断电源后重新启动如还有问题请联络本公司服务人员 8次 1～9次 9次 1～9次 外部装置异常 关闭机型后重新启动如还有问题请联络本公司服务人员 作 安 全 装 置 用 意外熄火及烟道堵塞安 全装置 使 用 中 燃 烧 器 之 火 焰 熄 灭 时，会 自 动 关闭燃 气 。 防空烧保护安全装置 因空烧等，使热交换器内之温度异常上升时，会自动切断 燃气供应。 停电安全装置 使用中停电时，会自动关 闭 燃气，再来电时，需重新启动 才能使用。 安全泄水栓 热交换器内之压力异常上升时，会将压力泄放。 热交换器损伤安全装置 （温度保险丝） 热水器内部之温度异常上升时会自动关闭燃气。 连续燃烧安全机能 热水器连续使用40±3分钟时，会自动关闭燃气。 安全装置作动时的处理方法 2 .拔 掉 电 源 插 头 1 .关 闭 热 水 龙 头 ! 注意 湿手危险 4 .联 络 本 公 司 服 务 部 门 3 .关 闭 燃 气 阀 、 进 水 阀 门 S CH -10 E5 6 1 0L 关闭 忠 告 关闭 运转中作动错误时 万一，运转中因雷电、汽车、无线电话的干扰而作动错误，甚至不作动时， 请将热水器电源插头拔除，数秒后再重新接通操作即可。 ............................. 14 ............................. 售 后 服 务 需 要 服 务 时 若按故障判断与处理方法仍无法解决问题，请与当地分公司服务中 心联系。 联系内容 1 .姓 名 2 .地 址 3 .联 系 电 话 4 .故 障 状 况 5 .机 型 包修事宜 1 .包 修 期 为 一 年 。 从 购 买 开 立 发 票 日 起 一 年 内 ， 凭 购 机 发 票 ， 进 行 包 修 。 2 .下 列 情 况 不 在 包 修 范 围 内 ： A .消 费 者 因 使 用 、 维 护 、 保 管 不 当 造 成 损 坏 的 。 B .非 樱 花 公 司 专 业 维 修 人 员 拆 动 造 成 损 坏 的 。 C .发 票 型 号 与 修 理 产 品 型 号 不 符 或 者 涂 改 的 。 D .因 不 可 抗 拒 力 造 成 损 坏 的 。 安 检 流 程 图 安检活动作业说明 安检活动作业流程 回函卡 安检季在每年6-8月展开，届时樱花燃气热水器的用户，只 需将商场安检回函卡寄回樱花公司即可参加免费安检活动。 总公司客服部进行 编号，输入电脑。 总公司客服部收到“永久免费安全检查回函卡”，每天将用 户寄回之回函卡输入电脑。 分公司安排技术人 员上门完成安检。 安检：技术检查； 安全教育。 每年定期继续展开 安检季，进行永久 免费安全检查。 当地分公司服务中心收到安检单后，将安排服务人员10日内 上门完成安检。 安 检 内 容 技术检查 气路检查。 水路检查。 控制系统检查。 燃烧状态检查。 安装环境检查。 安全教育 教导正确的使用方法及无燃 气、无电之判断。 冬季防冻方法教育。 定期清理积碳说明。 机器正确使用说明。 凡是樱花燃气热水器用户均可终生享受永久免费安全检查。 樱花把安全措施做到“家”，就是把安全送到你家。樱花 永久免费安全检查，让你安全到“家”。（安检不包括维修） ............................. 15 ............................. 致 用 户 书 亲爱的用户： 您好 ，非常感谢您选购樱花燃气热水器。 樱花燃气热水器 ，配备“多重安全保护装置”,具有安全的品质,加上特有的“永 久免费安全检查 ”和安全 、完善的售后服务，环环相扣，最大程度地保证樱花燃气 热水器用户的使用安全。 “永久免费安全检查 ”即 ：在每年的 6-8 月期间,对寄回 “安捡回函卡” 要求 安检的用户，我们将委派樱花专业服务人员免费上门进行热水器的使用 、安装环境方 面(水路 、线路、气压、水压等）的检查和维护。 可是在我们每年开展的“安检季”活动期间 ，仍有部分用户因对“永久免费安全 检查”的活动缺乏相应的了解而未能参与，没能享受到活动的权益 ，对此我们深感遗 憾 。在这里，我们对 “安全检查 ”做简单的介绍,敬请您留意，以便更好地了解并能 参与我们的 “ 永久免费安全检查 ”活动。 1.安全检查活动的时间： 每年的 6-8 月（ 称之为“安检季”） 2.安全检查活动的对象： 樱花燃气热水器用户。 3.安检季活动的资讯信息来源： 1）报刊将登载安检宣传广告及“安检回函卡 ”。 2）樱花产品各卖点张贴安检宣传品 ，并放置 “安检回函卡”。 4.参加“安全检查 ”的方法: 1）剪下报纸安检广告的“安检回函卡”，并按要求填写清楚寄回樱花总公司 。 2）拿取樱花产品卖点的“安检回函卡 ”并按要求填写清楚寄回樱花总公司。 3）我们收到 “ 安检回函卡 ”后，将安排专业服务人员预约上门，并完成安检。 5.“安全检查 ”的内容： 1）燃气热水器使用和安装环境的安全检查和维护。 2）安全使用方面的有关常识宣导。 亲爱的用户，保障消费者权益,是我们企业发展的宗旨，确保用户安全使用，是 我们最大的心愿。实施每年一度的“永久免费安全检查”尽管要耗费我们大量的人力 、 财力 、物力，但我们仍不改初衷，坚持不懈,目的就是全力为用户提供一个安全、温 馨的洗浴环境，这也是我们樱花公司对广大用户最好的回报 。让我们共同携手 ，为 不断提升我们的生活品质 ，努力以赴。 顺祝您全家 ： 身体健康 ! 樱花卫厨（中国）股份有限公司 ............................. 16 ............................. 执行标准：Q/320583XYYH002 2011年07月10日出版 地址：江苏省昆山市青阳南路1号 网址：www.sakura.com.cn 生产许可证编号：XK21-005-00004 电话：（0512）57710968 传真：（0512）57707060 服务专线：（0512）57711778 Y47-0757