澳門大學法學院 2022 年服務承諾年度報告(中文).pdf

澳門大學法學院 2022 年服務承諾年度報告 1. 使命 為法學院的學生提供優質及高效率的行政服務，以配合學院的 技持續發展。 2. 服務對象  本學院學生；  有意成為本學院學生的人士。 3. 服務承諾項目及執行情況 (2022 年 1 月至 12 月) 本學院現時共有六個服務質量指標，其執行情況如下: 服務項目 服務質量指標 轉修課程申請 轉學院申請 學籍管理 澳門大學 格式五 UM - Modelo 5 退學申請 (學 院) 保留學位申請 (學院) 截止申請後5 個工作日 截止申請後15 個工作日 達標百 未符合標準原 分比 因 / 備註 100% 100% 3個工作日 100% 3個工作日 100% 科目管理 學科免修／學 分豁免申請 科目重修申請 (碩士課程) 截止申請後10 個工作日 100% 4個工作日 100% 4. 未來計劃 本院未來將繼續根據實際需要及情況審視(如刪改或增加)服務 項目。同時，學院亦將積極觀察服務承諾項目對服務對象和執 行人員所帶來的影響，以便日後改進服務承諾項目的設定和處 理時間。此外，對於服務對象的回饋亦會加以分析、處理和適 時應答。 澳門大學 格式五 UM - Modelo 5