2021年度青岛市邮政业安全中心决算.docx

2021 年度 青岛市邮政业安全中心 决算 目 录 第一部分 单位概况 一、单位职责 二、机构设置 第二部分 2021 年度单位决算表 一、收入支出决算总表 二、收入决算表 三、支出决算表 四、财政拨款收入支出决算总表 五、一般公共预算财政拨款支出决算表 六、一般公共预算财政拨款基本支出决算表 七、一般公共预算财政拨款“三公”经费支出决算表 八、政府性基金预算财政拨款收入支出决算表 九、国有资本经营预算财政拨款支出决算表 第三部分 2021 年度单位决算情况说明 第四部分 名词解释 第五部分 附件 第一部分 单位概况 一、单位职责 青岛市邮政业安全中心主要承担全市邮政行业安全监管信 息系统的建设运行维护，承担邮政行业安全监管、应急管理等技 术性、事务性工作，承担邮政业消费者申诉受理工作。 二、机构设置 本单位内设 2 个科室，分别是：综合科、技术科，均为正科 级。 第二部分 2021 年 度 单 位 决 算 表 收入支出决算总表 公开 01 表 金额单位：万元 单位： 青岛市邮政业安全中心 收 入 项 目 支 出 行次 栏 次 金额 项 目 1 栏 次 行次 2 一、一般公共服务支出 31 2 二、外交支出 32 三、 国有资本经营预算财政拨款收入 3 三、国防支出 33 四、上级补助收入 4 四、公共安全支出 34 五、事业收入 5 五、教育支出 35 六、经营收入 6 六、科学技术支出 36 七、附属单位上缴收入 7 七、文化旅游体育与传媒支出 37 八、其他收入 8 八、社会保障和就业支出 38 9 九、卫生健康支出 39 10 十、节能环保支出 40 11 十一、城乡社区支出 41 12 十二、农林水支出 42 13 十三、交通运输支出 43 14 十四、 资源勘探工业信息等支出 44 15 十五、商业服务业等支出 45 16 十六、金融支出 46 17 十七、援助其他地区支出 47 18 48 19 十八、自然资源海洋气象等支 出 十九、住房保障支出 20 二十、粮油物资储备支出 50 21 51 22 二十一、国有资本经营预算支 出 二十二、灾害防治及应急管理支出 23 二十三、其他支出 53 24 二十四、债务还本支出 54 25 二十五、债务付息支出 55 26 二十六、抗疫特别国债安排的支出 56 本年支出合计 57 一、一般公共预算财政拨款收入 1 二、政府性基金预算财政拨款收入 本年收入合计 27 142.08 142.08 49 28 结余分配 58 年初结转和结余 29 年末结转和结余 59 30 142.08 总计 8.79 127.92 5.36 52 使用非财政拨款结余 总计 金额 60 142.08 142.08 注：1.本表反映单位本年度的总收支和年末结转结余情况。2.本套报表金额单位转换时可能存在尾数误差。 收入决算表 公开 02 表 金额单位：万元 单位： 青岛市邮政业安全中心 项 功能分类 科目编码 目 本年收 入合计 财政拨款收 入 上级补助收入 事业收 入 经营收入 附属单位 上缴收入 其他收入 栏 次 1 2 3 4 5 6 7 合 计 142.08 142.08 科目名称 208 社会保障和就业支出 8.79 8.79 20805 行政事业单位养老支出 8.79 8.79 5.86 5.86 2.93 2.93 2080505 2080506 机关事业单位基本养 老保险缴费支出 机关事业单位职业年 金缴费支出 214 交通运输支出 127.92 127.92 21405 邮政业支出 127.92 127.92 2140504 行业监管 127.92 127.92 221 住房保障支出 5.36 5.36 22102 住房保障支出 5.36 5.36 2210201 住房公积金 5.36 5.36 注：本表反映单位本年度取得的各项收入情况。 支出决算表 公开 03 表 金额单位：万元 单位： 青岛市邮政业安全中心 项 目 本年支出合计 基本支出 项目支出 上缴上级支出 经营支出 对附属单位 补助支出 栏 次 1 2 3 4 5 6 合 计 142.08 104.30 37.78 8.79 8.79 8.79 8.79 5.86 5.86 2.93 2.93 127.92 90.14 37.78 功能分类 科目编码 208 20805 2080505 2080506 214 科目名称 社会保障和 就业支出 行政事业单 位养老支出 机关事业单 位基本养老 保险缴费支 出 机关事业单 位职业年金 缴费支出 交通运输支 出 21405 邮政业支出 127.92 90.14 37.78 2140504 行业监管 127.92 90.14 37.78 项 功能分类 科目编码 221 22102 2210201 目 本年支出合计 基本支出 5.36 5.36 5.36 5.36 5.36 5.36 科目名称 住房保障支 出 住房改革支 出 住房公积金 注：本表反映单位本年度各项支出情况。 项目支出 上缴上级支出 经营支出 对附属单位 补助支出 财政拨款收入支出决算总表 公开 04 表 金额单位：万元 单位：青岛市邮政业安全中心 收 入 项 目 支 出 行 次 栏 次 一、一般公共预算财政拨款 1 二、政府性基金预算财政拨款 三、国有资本经营预算财政拨款 金额 项 1 栏 次 142.08 目 行 次 一、一般公共服务支出 35 2 二、外交支出 36 3 三、国防支出 37 4 四、公共安全支出 38 5 五、教育支出 39 6 六、科学技术支出 40 7 七、文化旅游体育与传媒支出 41 8 八、社会保障和就业支出 42 9 九、卫生健康支出 43 10 十、节能环保支出 44 11 十一、城乡社区支出 45 12 十二、农林水支出 46 13 十三、交通运输支出 47 14 十四、资源勘探工业信息等支出 48 15 十五、商业服务业等支出 49 合计 一般公共预算 财政拨款 政府性基金 预算财政拨 款 国有资本经 营预算财政 拨款 2 3 4 5 8.79 8.79 127.92 127.92 收入 本年收入合计 年初财政拨款结转和结余 支出 16 十六、金融支出 50 17 十七、援助其他地区支出 51 18 十八、自然资源海洋气象等支出 52 19 十九、住房保障支出 53 20 十八、自然资源海洋气象等支出 54 21 十九、住房保障支出 55 22 二十、粮油物资储备支出 56 23 二十一、国有资本经营预算支出 57 24 二十二、灾害防治及应急管理支出 58 25 二十三、其他支出 59 26 二十四、债务还本支出 60 27 二十五、债务付息支出 61 28 二十六、抗疫特别国债安排的支出 62 29 142.08 30 本年支出合计 63 年末财政拨款结转和结余 64 一般公共预算财政拨款 31 65 政府性基金预算财政拨款 32 66 国有资本经营预算财政拨款 33 67 总计 34 142.08 总计 68 5.36 5.36 142.08 142.08 142.08 142.08 注：本表反映单位本年度一般公共预算财政拨款、政府性基金预算财政拨款和国有资本经营预算财政拨款的总收支和年末结转结余情况。 一般公共预算财政拨款支出决算表 公开 05 表 金额单位：万元 单位：青岛市邮政业安全中心 项 目 功能分类 科目编码 科目名称 本年支出 小计 基本支出 项目支出 2 3 合 计 1 142.08 104.30 37.78 208 社会保障和就业支出 8.79 8.79 20805 行政事业单位养老支出 8.79 8.79 2080505 机关事业单位基本养老保险缴费支出 5.86 5.86 2080506 机关事业单位职业年金缴费支出 2.93 2.93 214 交通运输支出 127.92 90.14 37.78 21405 邮政业支出 79.55 90.14 37.78 2140504 行业监管 37.87 90.14 37.78 221 住房保障支出 5.36 5.36 22102 住房改革支出 5.36 5.36 2210201 住房公积金 5.36 5.36 栏 次 注：本表反映单位本年度一般公共预算财政拨款支出情况。 一般公共预算财政拨款基本支出决算表 公开 06 表 金额单位：万元 单位： 青岛市邮政业安全中心 人员经费 科目编码 科目名称 公用经费 金额 科目编码 科目名称 金额 科目编码 科目名称 301 工资福利支出 66.22 302 商品和服务支出 37.77 307 债务利息及费用支出 30101 基本工资 14.04 30201 办公费 0.65 30701 国内债务付息 30102 津贴补贴 9.33 30202 印刷费 30702 国外债务付息 30103 奖金 30203 咨询费 30703 国内债务发行费用 30106 伙食补助费 30204 手续费 30704 国外债务发行费用 30107 绩效工资 22.89 30205 水费 0.11 310 资本性支出 30108 机关事业单位基本养老保险缴费 6.23 30206 电费 0.40 31001 房屋建筑物购建 30109 职业年金缴费 3.12 30207 邮电费 1.18 31002 办公设备购置 30110 职工基本医疗保险缴费 4.86 30208 取暖费 31003 专用设备购置 30111 公务员医疗补助缴费 0.06 30209 物业管理费 31005 基础设施建设 30112 其他社会保障缴费 0.31 30211 差旅费 31006 大型修缮 30113 住房公积金 5.36 30212 因公出国（境）费用 31007 信息网络及软件购置更新 30114 医疗费 30213 维修(护)费 0.10 31008 物资储备 30199 其他工资福利支出 30214 租赁费 13.36 31009 土地补偿 303 对个人和家庭的补助 30215 会议费 31010 安置补助 30301 离休费 30216 培训费 31011 地上附着物和青苗补偿 0.02 0.73 金额 0.30 0.30 人员经费 科目编码 科目名称 公用经费 金额 科目编码 科目名称 金额 科目编码 科目名称 30302 退休费 30217 公务接待费 31012 拆迁补偿 30303 退职（役）费 30218 专用材料费 31013 公务用车购置 30304 抚恤金 30224 被装购置费 31019 其他交通工具购置 30305 生活补助 30225 专用燃料费 31021 文物和陈列品购置 30306 救济费 30226 劳务费 31022 无形资产购置 30307 医疗费补助 30227 委托业务费 31099 其他资本性支出 30308 助学金 30228 工会经费 312 对企业补助 30309 奖励金 30229 福利费 31201 资本金注入 30310 个人农业生产补贴 30231 公务用车运行维护费 31203 政府投资基金股权投资 30311 代缴社会保险费 30239 其他交通费用 31204 费用补贴 30399 其他对个人和家庭的补助 30240 税金及附加费用 31205 利息补贴 30299 其他商品和服务支出 31299 其他对企业补助 399 其他支出 39906 赠与 39907 国家赔偿费用支出 39908 对民间非营利组织和群众 性自治组织补贴 39999 其他支出 人员经费合计 66.22 注:本表反映单位本年度一般公共预算财政拨款基本支出明细情况。 0.55 0.18 20.51 公用经费合计 金额 38.07 一般公共预算财政拨款“三公”经费支出决算表 公开 07 表 金额单位：万元 单位：青岛市邮政业安全中心 预 算 数 决 算 数 公务用车购置及运行维护费 合计 1 因公出国 （境）费 2 小计 公务用车 购置费 公务用车 运行维护 费 3 4 5 公务用车购置及运行维护费 公务 接待费 6 合计 7 因公出国 （境）费 8 小计 公务用车 购置费 公务用车 运行维护 费 9 10 11 公务 接待费 12 注：1.本表反映单位本年度“三公”经费支出预决算情况。其中，预算数为“三公”经费年初预算数；决算数是包括当年一般公共预算财政拨 款和以前年度结转资金安排的实际支出。 2.本单位无一般公共预算安排的“三公”经费支出，故本表无数据。 政府性基金预算财政拨款收入支出决算表 公开 08 表 金额单位：万元 单位： 青岛市邮政业安全中心 项 目 功能分类 科目编码 科目名称 栏 次 本年支出 年初结转和结余 本年收入 1 2 小计 基本支出 项目支出 3 4 5 合 计 注：1.本表反映单位本年度政府性基金预算财政拨款收入、支出及结转和结余情况。 2. 本单位没有政府性基金收入，也没有使用政府性基金安排的支出，故本表无数据 年末结转和结余 6 国有资本经营预算财政拨款支出决算表 公开 09 表 金额单位：万元 单位：青岛市邮政业安全中心 项 目 功能分类 科目编码 科目名称 栏 次 合 计 本年支出 小计 基本支出 项目支出 1 2 3 注：1.本表反映单位本年度国有资本经营预算财政拨款支出情况。 2. 本单位没有使用国有资本经营预算安排的支出，故本表无数据。 第三部分 2021 年 度 单 位 决 算 情 况 说 明 一、收入支出决算总体情况 2021 年度收、支总计 142.08 万元。与 2020 年度相比，收、 支总计各增加 49.9 万元，增长 54.1%。主要是新增邮政行业管 理专项经费。 2021 年与 2020 年收支对比 单位：万元 160 140 120 100 80 60 40 20 0 2020 年 收入 2021 年 支出 二、收入决算情况 本年收入合计 142.08 万元，其中：财政拨款收入 142.08 万 元，占 100%；上级补助收入 0 元，其他收入 0 万元。 2021 年收入决算结构 财政拨款收入 三、支出决算情况 本年支出合计 142.08 万元，其中：基本支出 104.3 万元， 占 73.4%；项目支出 37.78 万元，占 26.6%。 2021 年支出决算结构图 基本支出 项目支出 四、财政拨款收入支出决算总体情况 2021 年度财政拨款收、支总计 142.08 万元。与 2020 年度 相比，财政拨款收、支总计各增加 49.9 万元，增长 54.1%。主 要是新增邮政行业管理专项经费。 2021 年与 2020 年收支对比 单位：万元 160 140 120 100 80 60 40 20 0 2020 年 收入 2021 年 支出 五、一般公共预算财政拨款支出决算情况 （一）一般公共预算财政拨款支出决算总体情况 2021 年度一般公共预算财政拨款支出 142.08 万元，占本年 支出合计的 100%。与 2020 年度相比，一般公共预算财政拨款 支出增加 49.9 万元，增长 54.1%。主要是项目支出的增加。 一般公共预算财政拨款支出决算变动 情况 支出 160 140 120 100 80 60 40 20 0 2021 年 2020 年 （二）一般公共预算财政拨款支出决算结构情况 2021 年度一般公共预算财政拨款支出 142.08 万元，主要用 于以下方面：社会保障和就业（类）支出 8.8 万元，占 6.2%；交 通运输（类）支出 127.92 万元，占 90.0%；住房保障（类）支 出 5.36 万元，占 3.8%。 一般公共预算财政拨款支出 社会保障和就业（类）支出 交通运输（类）支出 住房保障（类）支出 （三）一般公共预算财政拨款支出决算具体情况 2021 年度一般公共预算财政拨款支出年初预算为 82.01 万 元，支出决算为 142.08 万元，完成年初预算的 173.2%。决算数 大于年初预算数的主要原因是新增项目支出。其中： 1.社会保障和就业支出（类）行政事业单位养老支出（款） 机关事业单位基本养老保险缴费支出（项）年初预算为 5.44 万 元，支出决算为 5.86 万元，完成年初预算的 107.7%。决算数大 于年初预算数的主要原因是 2021 年新录用在编人员一名，年初 预算数参考 2020 年 9 月份工资测算编制，与 2021 年实际人员 信息不符。 2.社会保障和就业支出（类）行政事业单位养老支出（款） 机关事业单位职业年金缴费支出（项）年初预算为 2.72 万元， 支出决算为 2.93 万元，完成年初预算的 107.7%。决算数大于年 初预算数的主要原因是 2021 年新录用在编人员一名，年初预算 数参考 2020 年 9 月份工资测算编制，与 2021 年实际人员信息 不符。 3. 交通运输支出（类）邮政业支出（款）行业监管（项）年 初预算为 68.7 万元，支出决算为 127.92 万元，完成年初预算的 186.2%。决算数大于年初预算数的主要原因是新增年邮政行业管 理专项经费、精神文明奖、平时考核奖、。 4.住房保障支出（类）住房改革支出（款）住房公积金（项） 年初预算为 5.15 万元，支出决算为 5.36 万元，完成年初预算的 104.1%。决算数大于年初预算数的主要原因是 2021 年新录用在 编人员一名，年初预算数参考 2020 年 9 月份工资测算编制，与 2021 年实际人员信息不符。 六、一般公共预算财政拨款基本支出决算情况 2021 年度一般公共预算财政拨款基本支出决算 142.08 万元， 包括人员经费和公用经费，支出具体情况如下： 人员经费 66.22 万元，主要包括：基本工资、津贴补贴、绩 效工资、机关事业单位基本养老保险缴费、职业年金缴费、职工 基本医疗保险缴费、公务员医疗补助缴费、其他社会保障缴费、 住房公积金、其他工资福利支出等。 公用经费 38.07 万元，主要包括：办公费、水费、电费、邮 电费、差旅费、维修（护）费、租赁费、资本性支出、工会经费、 其他交通费用、其他商品和服务支出等。 七、一般公共预算财政拨款“三公”经费支出决算情况 （一）“三公”经费支出决算总体情况说明 本单位无一般公共预算安排的“三公”经费支出。 （二）“三公”经费支出决算具体情况 1.因公出国（境）费决算数为 0 万元，因公出国（境）团组 0 个,累计 0 人次。 2.公务用车购置及运行维护费决算数为 0 万元，其中：公务 用车购置费支出 0 万元，2021 年使用财政拨款购置公务用车 0 辆；公务用车运行维护费 0 万元，2021 年财政拨款开支运行维 护费的公务用车保有量为 0 辆。 3.公务接待费决算数为 0 万元。其中：国内接待费 0 万元， 共计接待 0 批次、0 人次（含外事接待 0 批次、0 人次）；国（境） 外接待费 0 万元，共计接待 0 批次、0 人次。 八、政府性基金预算财政拨款收入支出决算情况 本单位没有政府性基金财政拨款收支。 九、国有资本经营预算财政拨款支出决算情况说明 本单位没有国有资本经营预算财政拨款支出。 十、其他重要事项情况说明 （一）机关运行经费支出情况 本单位无一般公共预算安排的机关运行经费支出。 （二）政府采购支出情况 2021年度政府采购支出总额2.76万元，其中：政府采购货物 支出0.3万元、政府采购服务支出2.46万元。授予中小企业合同金 额2.76万元，占政府采购支出总额的100%，其中：授予小微企 业合同金额0.3万元，占政府采购支出总额的10.9%。货物采购授 予中小企业合同金额占货物支出金额的100%，服务采购授予中 小企业合同金额占服务支出金额的100%。 （三）国有资产占用情况 截至 2021 年 12 月 31 日，单位共有车辆 0 辆，其中， 符合规定领导干部用车 0 辆、机要通信用车 0 辆、应急保障用 车 0 辆、执法执勤用车 0 辆、特种专业技术用车 0 辆、离退休干 部用车 0 辆、其他用车 0 辆；单位价值 50 万元以上通用设备 0 台（套）；单位价值 100 万元以上专用设备 0 台（套）。 十一、预算绩效情况说明 （一）预算绩效管理工作开展情况 根据预算绩效管理要求，我单位按照“谁用款、谁评价”的 原则，组织对 2021 年度市级预算安排项目支出进行全面自评， 涵盖项目 1 个，涉及预算资金 40 万元，占单位预算项目支出总 额的 100%。 本单位无重点绩效评价项目。 （二）项目绩效自评结果 青岛市邮政业安全中心 2021 年度市级预算安排项目支出绩 效自评的 1 个项目，项目自评等级为优。从自评情况看，项目支 出绩效管理的重视程度进一步提升，项目有序开展，执行和完成 情况较好，资金使用比较规范，本年度持续提升申诉受理效率， 下降全市投诉率及申诉率，持续提高全行业投诉、申诉管理水平， 业务培训综合满意度和用户有效申诉处理满意度均超过 90%。 本次公开包含 2021 年度市级预算安排项目支出绩效自评情 况，以及“邮政行业管理专项经费”1 个项目的绩效自评结果。 1. 邮政行业管理专项经费项目绩效自评综述：根据年初设定 的绩效目标，项目自评得分为 99.45 分。全年预算数为 40 万元， 执行数为 37.78 万元，完成预算的 94.5%。项目绩效目标完成情 况：一是加强对全市范围内寄递企业的安全监管；二是消除安全 隐患；三是降低申诉量。 2021 年度市级预算项目支出绩效自评情况汇总表和市级预 算项目支出绩效自评表详见“第五部分 附件”。 （三）重点绩效评价项目评价结果 本单位无重点绩效评价项目。 第四部分 名词解释 一、财政拨款收入：指单位本年度从本级财政单位取得的财 政拨款，包括一般公共预算财政拨款、政府性基金预算财政拨款 和国有资本经营预算财政拨款。 二、上级补助收入：指事业单位从主管单位和上级单位取得 的非财政补助收入。 三、事业收入：指事业单位开展专业业务活动及其辅助活动 取得的收入；包括事业单位收到的财政专户实际核拨的教育收费 等。 四、经营收入：指事业单位在专业业务活动及其辅助活动之 外开展非独立核算经营活动取得的收入。 五、附属单位上缴收入：指事业单位附属独立核算单位按照 有关规定上缴的收入。 六、其他收入：指单位取得的除上述“财政拨款收入”“上 级补助收入”“事业收入”“经营收入”“附属单位上缴收入”等 以外的各项收入。 七、使用非财政拨款结余：指事业单位按照预算管理要求使 用非财政拨款结余弥补收支差额的金额。 八、年初结转和结余：指单位以前年度尚未完成、结转到本 年仍按原规定用途继续使用的资金，或项目已完成等产生的结余 资金。 九、结余分配：指事业单位缴纳的所得税以及从非财政拨款 结余或经营结余中提取的各类结余。 十、年末结转和结余：指单位本年度或以前年度预算安排、 因客观条件发生变化未全部执行或未执行，结转到以后年度继续 使用的资金，或项目已完成等产生的结余资金。 十一、基本支出：指单位为保障机构正常运转、完成日常工 作任务而发生的各项支出。 十二、项目支出：指单位为完成特定的行政工作任务或事业 发展目标，在基本支出之外发生的各项支出。 十三、经营支出：指事业单位在专业业务活动及其辅助活动 之外开展非独立核算经营活动发生的支出。 十四、“三公”经费：指单位用财政拨款安排的因公出国（境） 费、公务用车购置及运行维护费和公务接待费。其中，因公出国 （境）费反映单位公务出国（境）的国际旅费、国外城市间交通 费、住宿费、伙食费、培训费、公杂费等支出；公务用车购置及 运行维护费反映单位公务用车购置支出（含车辆购置税）及按规 定保留的公务用车燃料费、维修费、过桥过路费、保险费、安全 奖励费用等支出；公务接待费反映单位按规定开支的各类公务接 待（含外宾接待）支出。 十五、机关运行经费：指为保障行政单位（包括参照公务员 法管理的事业单位）运行用于购买货物和服务的各项资金，包括 办公及印刷费、邮电费、差旅费、会议费、福利费、日常维修费、 专用材料及一般设备购置费、办公用房水电费、办公用房取暖费、 办公用房物业管理费、公务用车运行维护费以及其他费用。 十六、一般公共服务支出（类）财政事务（款）行政运行 （项）：反映行政单位（包括实行公务员管理的事业单位）的基 本支出。 十七、一般公共服务支出（类）财政事务（款）一般行政管 理事务（项）：反映行政单位（包括实行公务员管理的事业单位） 未单独设置项级科目的其他项目支出。 十八、交通运输支出（类）邮政业支出（款）行业监管 （项）：指反映行业监管在邮政业务监管的支出。 第五部分 附件 2021 年度市级预算项目支出绩效自评情况汇总表 单位：青岛市邮政业安全中心 序号 1 项目名称 邮政行业管理专项经费 自评得分 99.45 自评等级 优 2 3 注：1.自评等级：自评得分在 90（含）-100 为“优”，80（含）-90 为“良”，60（含）-80 为“中”，60 分以下为“差”； 2.表格中两部分的项目总数应与“（一）预算绩效管理工作开展情况”“（二）项目绩效自评 结果”中表述的自评项目数量保持一致。如因项目涉密等原因造成项目数量不一致，需说明。 2021 年度市级预算项目支出绩效自评情况表 项目名称 邮政行业管理专项 资金名称 邮政行业管理专项经费 主管部门 青岛市交通运输局 项目实施单位 青岛市邮政业安全中心 项目预算 年初预算 调整后的预 全年执行数 执行情况 数 算数(A) (B) 0 40 37.78 (10 分) 年度资金总额 10 执行率 (B/A*100%) 94.45% 得分 未达到进度分析 9.4 年初预期目标 目标实际完成情况 加强对全市范围内寄递企业的安全监管，消除安全隐患，降低申诉量。 加强了对全市范围内寄递企业的安全监管，降低了申诉量。 年度总体 目标 分值 年度绩效指标完成情况(90 分) 一级指标 二级指标 数量指标 产出指标 （50 分） 三级指标 培训次数 用户有效 质量指标 年度指标值 申诉处理 满意度 实际完成值 1 1 大于等于 大于等于 90% 90% 分值 得分 20 20 20 20 未完成指 偏离年初设定的绩效 标的原因 指标值较多（30%及 分析 以上）的原因分析 改进 措施 一级指 二级指标 标 三级指标 年度指标值 实际完成值 分值 得分 产出指 标（50 时效指标 本年年底完成 基本完成 基本完成 下降全市投诉 小于等于 1/ 小于等于 1/ 率及申诉率 百万（件） 百万（件） 服务对象满意 用户有效申诉 大于等于 度指标 处理满意度 10 10 30 30 10 10 分） 效益指 标（30 社会效益指标 分） 满意度 指标（10 分） 得分合 计 总分 90% 90 99.45 其他说 明 备注：金额单位为万元，小数点后四舍五入保留两位小数。 等于 90% 未完成指 偏离年初设定的绩效 标的原因 指标值较多（30%及 分析 以上）的原因分析 改进措施