《中国志愿》（第二期）.pdf

卷 环首 球语 • • Global 纵横 • • Prologue 行善立德 党员先行 A member of the Chinese Communist Party Should Start Off before the Others in Doing Kind Deeds 文 / 毛晓刚 今日中国，正向一个文明昌盛的现代社会进 大德！ 发，其中一大标志，便是下气力广泛普及志愿服 道不可坐论，德不可空谈，一个党员就应当 务。倡导“行善立德”理念，建立中国特色志愿服 是一面旗。行善立德，贵在真行实立，难在笃行 务制度，广大党员干部没有理由不带头行动。 恒立。现在看，全国各地参与志愿服务群体中，超 志愿服务讲求奉献他人、服务社会，高尚之处 过半数是党员团员，但也要承认，有些党员干部还 正在于“利他、自愿、无偿”。这种信条，与共产 是走在不少群众之后。作为中国先进分子的党员干 党人所信奉的“全心全意为人民服务”的根本宗 部，决不能在服务社会、服务他人方面旁观落伍， 旨，可谓近乎一致。无论是革命战争年代，还是新 而应充分发挥自身先进性，引领风气之先，示范志 中国创业时期，还是改革开放阶段，都有太多的共 愿之义，并在修身养德和精神境界上，不断净化自 产党员甘当牺牲奉献的“志愿者”。共产党员可以 己、完善自己、革新自己、提升自己。“我参与、 为了国家和民族的利益抛却个人的一切，又何尝不 我奉献、我快乐”，唯有更多党员干部带头从我做 能在志愿服务方面先于担当和付出呢？ 起，从现在做起，从小事做起，行动到位，示范到 “小善渐而大德生。”德之大者，为国为民。 今天，共产党人要进一步生发为人民服务之“大 位，志愿服务活动才能形成强大的说服力和感召 力，向上向善才能在全社会蔚然成风。 德”，尤须从日常联系服务群众之“小善”着手。 “明日的文明，始于今日的奉献。”我们党正 而深化志愿服务，不啻为密切党群干群关系的一个 带领全体人民推进国家治理体系和治理能力现代 有效平台。社会加速转轨，利益深刻调整，思想观 化，奋力实现中华民族伟大复兴的中国梦。构建未 念多元多变，已让今日之“群众”迥异于往昔，党 来中华之文明，当大力弘扬志愿服务之精神，营造 群“鱼水情、一家亲”颇多难度。以带头参与志愿 “我为人人、人人为我”之大善大德。广大党员干 服务为抓手、为契机，党员干部好好锻炼做群众工 部理应坚定信念，以率先一步的自我觉醒和实际行 作的“看家本领”，让其更与时俱进、得心应手， 动，奉献服务于人民，奉献服务于社会，奉献服务 真正把群众联系好、服务好。这，岂不大善，岂不 于国家。 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 1 CONTENTS 目录 P47 关注/深度报道 FOCUS 冀东： 一片志愿服务 星火燎原的热土 卷首语 ／• PROLOGUE P01 行善立德 党员先行 / 毛晓刚 专稿• ／• SPECIAL ARTICLES P04 殷切的希望 • • • • • • • • • ——记习近平总书记给中国志愿者的3封回信 / 秋 子 P07 李克强为青奥会志愿者点赞 坊间“燕赵自古多义士”的流传而今 已被“善行河北，德润燕赵”取代。 志愿服务正如燎原之火，蓬蓬勃勃地 燃烧。 领导讲话• ／• SPEECH OF LEADERS P08 充分发挥共产党员在参与志愿服务中的示范带头作用 /刘 淇 人物• ／ PEOPLE 特写 P12 袁贤光：为百姓点亮希望之灯 ／ 芳 君 评论 P16 在袁贤光这面明镜前照一照 ／ 弘 之 剪影 P17 美术编辑／滕媛媛 英文翻译／郑 建 插图绘画／曹开翔 2 村民健康的守护人 ／ 杨耀宏 2014年9月 特刊 P18 捧得一颗心来不带半根草去 ／ 沈 雯 P19 “幸福食堂”创办人 ／ 武汉文 P65 唐乐与我们在一起 / 志 专 P66 传递光明的力量 / 未 来 P67 开心魔法 / 王 得 研究• ／• RESEARCH P20 志愿服务活动与解放增强社会发展活力 / 徐中振 P23 服务• ／• SERVICE 志愿服务对社会进步的意义与作用 / 梁绿琦 讲堂 P26 志愿服务与思想政治教育交相辉映 / 佘双好 P68 P28 完善志愿服务体系促进志愿服务常态化 / 王忠平 问答 P70 记录• ／ RECORD 大事件 P30 志愿者在鲁甸 ／ 杨菊芳 P33 青奥会上的“小青柠”／ 秦 夫 “志愿云”系统 / 志 联 问答3则 分享 P71 志愿者援藏感受 文苑• ／• CULTURAL 杂谈 言论 P72 荣誉不自长积德为厚地 / 姬建民 小故事 P73 激活善良本性 / 芥 末 P38 我是你的眼睛 ／ 吴 芯 P40 病孩群里的大哥大姐 ／ 佚 名 P74 志愿服务勿忘自身安全 / 金 磊 P75 接受的要再给出去 / 雷辉志 P42 爱心驿站 ／ 青秋艳 拾贝 P37 乐于奉献的青春更有价值 ／ 北 关 P76 论坛• ／ FORUM P44 志愿服务制度化三人谈 ／ 王为正 任靖宇 田毅鹏 志愿文物拾零 / 赵 明 史话 P78 志愿服务精神的起源 / 王 育 漫画 关注• ／ FOCUS P80 帮帮天下行之注册去 / 蔡东娜 李 萌 深度报道 P47 冀东：一片志愿服务星火燎原的热土 ／ 吉祥玉 调查 P53 北京：政府出资为志愿者上保险 ／ 杨世龙 顾 问：刘 短评 P55 《中国志愿》编委会 让志愿者吃上“定心丸”／ 弘 之 淇 主 任：赵津芳 副主任：史秋秋 刘陈德 崔海教 郭新保 信息• ／ INFORMATION 执行总编辑：刘陈德 会内信息 执行副总编辑：伍发明 P56 编 委：崔喜斌 代恒猛 刘亚玲 肖树生 倡立与推进 • • • • • • • • • ——中国志愿服务联合会工作综述 / 钟志宣 微信息 P58 全国志愿服务标识开始征集等7则 环球• ／ GLOBAL 纵横 P60 来自联合国的报告： 志愿服务与科技发展 / 联合国志愿人员组织 P62 来自联合国的报告： 国际志愿服务 / 联合国志愿人员组织 见闻 P64 UNV看中了我什么 / 吕 伴 曹仕涛 赵 阳 康宏志 王一心 杨菊芳 魏晔玲 赵 明 滕媛媛 编辑出版：中国志愿服务联合会 电话：63089738 传真：63089735 官方微博：http://weibo.com/cvforgcn 官方微信：ChinaVolunteer2013 电子邮箱：bgs@cvf.org.cn 地址：北京市东城区建国门内大街28号 民生金融中心B座9层 准印证号：京内资准字2014-L0074号 印刷：北京强华印刷厂 内部资料 免费交流 3 Chinese Volunteer 殷切的希望 ——记习近平总书记给中国志愿者的3封回信 Ardent Expectations President Xi Jinping Wrote Three Letters in Reply to Chinese Volunteers 文／秋 子 2013年12月至2014年7月，中共中央总书 队员深入贫困山区支教、关爱留守儿童、关爱进 记、国家主席、中央军委主席习近平先后给武汉、 城农民工子女、关爱老人和残疾人等志愿服务活 鞍山和南京的3个志愿者团体写了3封回信，肯定 动成果及他们的认识体会。 他们在服务他人、奉献社会中取得的成绩，勉励他 们弘扬志愿精神，为实现中华民族伟大复兴的中国 信件是通过团中央志愿者工作部递给中共中 央办公厅的。 梦作出新的更大贡献。作为党和国家领导人，在7 2013年12月5日， 习总书记给 “本禹志愿 个月时间里接连给志愿者复信，这在中国志愿服务 服务队”回了信。开篇，习总书记就对服务队的 发展史上还是一件前所未有的事情。 同学们在志愿服务中“收获了成长和进步，找到 了青春方向和人生目标”，表示“感到十分欣 第一封回信：“青年一代有理想、有担 当，国家就有前途，民族就有希望” 慰”，并向服务队和全国广大青年志愿者“致以 诚挚的问候和崇高的敬意”，“敬意”后是一个 充满激情的惊叹号。 “本禹志愿服务队”是位于武汉的华中农业大 习总书记在回信里对青年寄予了无限的希 学的一支志愿服务团队，以曾经就读于这所大学的 望，他写道：“历史和现实都告诉我们，青年一 中国十大杰出青年、中国十大杰出志愿者徐本禹名 代有理想、有担当，国家就有前途，民族就有希 字命名。这支服务队以持续扎实的行动服务基层群 望，实现中华民族伟大复兴就有源源不断的强大 众，涌现出一大批优秀志愿者，并获得中国青年志 力量。” 愿者优秀集体等称号。2013年11月，志愿服务队 的同学们给习近平总书记写信，汇报了1200多名 4 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 习总书记的回信给“本禹志愿服务队”的志 愿者和全校师生带来巨大鼓舞和激励。 要 稿 论 专 •• Important Articles Statement • • Special 第二封回信：“雷锋精神，人人可学； 奉献爱心，处处可为” 给习近平总书记写了一封信，通过辽宁省委办公厅 报给中共中央办公厅，汇报他们“跟着郭明义学雷 锋”的主要成果和心得体会。 2014年3月4日，对鞍山的“郭明义爱心团 时隔半月，爱心团队就收到习近平的回信。 队”来说是一个不平常的日子。这天，他们收到 习近平总书记在回信中指出：“雷锋精神， 了来自习近平总书记的一封信。“郭明义爱心团 人人可学；奉献爱心，处处可为。积小善为大善， 队”是以鞍钢涌现出的全国劳动模范、被誉为 善莫大焉。当有人需要帮助时，大家搭把手、出份 “当代雷锋”的郭明义名字命名的一支志愿服务 力，社会将变得更加美好。” 团队。2009年成立，目前在鞍山市有成员近两万 习总书记还特别强调，我国工人阶级应该为 人，并在全国有600多支分队，志愿者总数超过 全社会学雷锋、树新风作出榜样。他希望“爱心团 130万人。2014年2月中旬，为进一步弘扬传承雷 队”努力践行社会主义核心价值观，积极向上向 锋精神，向社会传递正能量、好声音，爱心团队 善，从“赠人玫瑰、手有余香”中感受善的力量， SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 5 Chinese Volunteer 以实际行动书写新时代的雷锋故事，为实现中国 美的“中国名片”，促进中国梦和各国人民的梦相 梦有一分热发一分光。 通相融，共同为人类和平与发展的崇高事业作出贡 “习近平总书记的回信让我们在学雷锋、做 献。 好事的道路上更有动力。”“郭明义爱心团队” 南京青奥志愿者把习总书记的回信，当作给所 成员张伟在接受中新社记者采访时说的话，代表 有青奥志愿者最好的礼物。他们在不久前刚刚结束 了团队全体的心声。 的第二届青奥会上的出色表现，对总书记的希望做 了最好的回答。 第三封回信：“用青春的激情打造最美的 ‘中国名片’” 回信传递了习总书记对中国志愿服务事业 的理念 2014年5月4日，在纪念五四运动95周年之 际，习近平总书记来到北京大学考察，并与北大 习总书记给3个志愿者团队的3封回信，都在 师生座谈。习总书记对青年一代提出了殷切的希 特定的时间节点，并传达了习总书记对中国志愿服 望，他强调“人生的扣子从一开始就要扣好”， 务的理念： 青年要勤学、修德、明辨、笃实。 5月8日，南京青奥会迎来了倒计时100天。青 实施20周年暨第28个国际志愿者日之际。这表达 奥会不仅是一次体育盛会，更是一次世界青年的 了习总书记对全国广大青年志愿者的支持、关爱和 文化交流盛会，在青奥这个大舞台上，两万名年 希望。 轻的赛会志愿者们将充分演绎奥林匹克价值观和 第二封的回信时间，是在中国第51个学雷锋 社会主义核心价值观的完美融合。基于对习总书 日的前夕。习总书记揭示了雷锋精神和志愿服务精 记在北大讲话精神的深刻领会，以及对青奥实践 神的一脉相承。 的积极向往，赛会志愿者在这天以集体的名义向 总书记寄发了一封饱含深情的汇报信。 两个月后的7月16日，南京青奥志愿者收到了 习总书记的回信。 习总书记在信中表示，得知你们积极参与志 愿服务，准备以真诚的微笑和周到的服务迎接来 自世界各地的朋友们，感到由衷的高兴。 第三封的回信时间，是在青奥会倒计时30 天，南京全市上下全力以赴打赢举办青奥会决胜 战的关键时刻。习总书记在信中勉励中国志愿者： “用青春的激情打造最美的‘中国名片’，促进中 国梦和各国人民的梦相通相融，共同为人类和平与 发展的崇高事业作出贡献。” 习总书记给志愿团队的每一封回信，都在社会 习总书记指出，青奥会不仅是体育竞技的舞 上激起强烈反响。这不仅是对3个志愿者团队的鼓 台，也是中国青年和各国青年分享青春、交流思 励，也是对全国志愿者的鼓舞和鞭策。回信公开发 想、畅谈未来的舞台。作为志愿者，无论是在台 表后，全国各地志愿者团队都对习总书记的回信进 前还是幕后，无论是迎来送往还是默默值守，都 行了认真的学习和深入的讨论。许多志愿者表示， 可以在这场青春盛会中展现自己的风采。 一定会把总书记的关怀和期望转化成实际行动。 习总书记希望志愿者们弘扬奥林匹克精神和 志愿服务精神，提供细致周到的服务，积极传播 中华文化、讲好中国故事，用青春的激情打造最 6 第一封的回信时间，是在中国青年志愿者行动 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 中国志愿服务事业在习总书记回信的推动下， 进入新的发展阶段。 要 稿 专 论 •• Important Articles Statement • • Special 李克强为青奥会志愿者点赞 Prime Minister Li Keqiang Praised the Volunteers of the Youth Olympic Games 本届青奥会上，2万多名被称为“小青柠”的志愿者为赛事提供周到服务，获赞无数。 8月28日，李克强总理在南京看望青奥会志愿者时，通过“青春南京”微博账号为他们点 赞。“我也要给你们点赞，而且要点三个赞!你们获赞当之无愧”。李克强总理妙喻青奥会 有两个“赛场”：运动员展现竞争的赛场，志愿者体现奉献的赛场。志愿者的服务拉近了 各国运动员的心灵距离，也为青奥会划下圆满句号。虽然没有摘金夺银，但胸前的注册牌 就是志愿者的青奥奖牌！李克强总理称赞志愿者们在服务工作中乐于助人、甘于奉献、敢 于担当，展现了社会道德的精神力量。他说，中国的发展不仅要物质的现代化，也要追求 精神的现代化。青奥会即将闭幕，圣火即将熄灭，但志愿服务精神将会永存。 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 7 Chinese Volunteer 充分发挥共产党员在 参与志愿服务中的示范带头作用 Fully Giving Play to the Demonstration of a Member of the Chinese Communist Party in Volunteer Service 刘 淇 党中央高度重视基层党组织和党员在推动志 中的示范带头作用，把推动党员参与志愿服务与党 愿服务事业发展中的重要作用。党的十八大报告提 的群众路线教育实践活动结合起来，与推进基层服 出要“以服务群众、做群众工作为主要任务，加强 务型党组织建设结合起来，与培育和弘扬社会主义 基层服务型党组织建设”。今年上半年中央又印发 核心价值观结合起来。 了《关于加强基层服务型党组织建设的意见》，提 出要组织在职党员到社区报到、为群众服务，广泛 深化对党员参与志愿服务的思想认识 开展以党员为骨干的各类志愿服务，形成以党组织 8 为核心、全社会共同参与的服务格局。“七一”前 志愿服务是精神文明建设的战略任务，是现代 夕，在第二批党的群众路线教育实践活动深入开展 社会文明程度的重要标志。共产党员是精神文明建 之际，中央文明办、民政部、中央群众路线教育实 设的排头兵，参与志愿服务活动应成为每名党员的 践活动办公室、中国志愿服务联合会共同召开共产 精神追求和行为自觉，这对于保持和发扬党的先进 党员志愿服务工作座谈会，推广先进经验，进一步 性，强化党员宗旨意识和先锋模范作用，具有重要 推进党员参与志愿服务工作。我们要认真学习领会 而深刻的现实意义。 中央有关会议和文件精神，深刻认识党员参与志愿 一是党员参与志愿服务，是培育和弘扬社会主 服务的重要意义, 充分发挥党组织和党员在志愿服务 义核心价值观的必然要求。培育和弘扬社会主义核 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 会导 内讲 信话 息 领 实现中国梦的强大精神力量。中央《关于培育和践 地关注民意、服务民生，进一步改进党风、政风和 行社会主义核心价值观的意见》从国家、社会和个 机关作风，密切党同群众的血肉联系。把党员参与 人三个层面，阐释了社会主义核心价值观的科学内 志愿服务与群众路线教育实践活动结合起来，以志 涵。志愿服务是体现社会主义核心价值观要求的一 愿服务丰富教育实践活动的具体内容，助推作风建 种大规模道德实践活动，载体丰富，形式多样，方 设的持续强化，不断巩固深化教育实践活动的成 式灵活，时时可为、事事可为、人人可为，能够适 果。 应不同层次、不同群体的愿望与需求，有利于调动 四是党员参与志愿服务，是中国特色志愿服 和激发广大群众的参与热情，把社会主义核心价值 务制度的本质要求。习总书记指出，中国最大的国 观落细、落小、落实。党员参与志愿服务活动，不 情就是中国共产党的领导。什么是中国特色？这就 仅可以提高党员自身道德和党性修养水平，而且能 是中国特色。我们要深刻领会，在中国开展志愿服 够发挥很强的示范引领和辐射带动作用，使核心价 务事业，使其不断发展提高，能够在全社会形成风 值观摸得着、看得见，不停留在口号上，这是践行 气，凝聚正能量，就是必然把党的领导这一核心作 社会主义核心价值观对共产党员的必然要求。 用自觉地发挥好。党组织是志愿服务事业的领导力 二是党员参与志愿服务，是党员宗旨意识和 量，也是志愿服务活动中的骨干力量和先锋。党员 先锋模范作用的重要体现。我们党的根本宗旨就是 自觉自愿地参与学雷锋志愿活动，就是中国特色志 全心全意为人民服务。共产党员是中国工人阶级的 愿服务的最鲜明特点。在我们现实生活中，广大的 先锋队和中华民族的优秀分子。广大党员参与和投 先进人物、道德模范、活雷锋，很多都是共产党 身志愿服务，在志愿服务大舞台上做表率，行善立 员。只要共产党员学雷锋志愿服务制度化、常态 德，以形象感染群众，以服务温暖群众，以真情关 化，中国志愿服务事业就一定能够实现制度化、常 爱群众，唱响为民服务的主旋律，是我们党的先进 态化。 Information of CVF 领导讲话 有情有义地服务群众的一种有效形式，有助于更好 •• •• Speech of Leaders 心价值观，是凝魂聚气、强基固本的基础工程，是 性和共产党员先锋模范作用的生动和现实体现，对 于弘扬社会正气，展示主流价值，促进社会和谐稳 定，强化各级党组织的凝聚力，发挥着重要而不可 充分发挥党组织和党员在志愿服务中的 带头作用 替代的作用。 三是党员参与志愿服务，是巩固深化群众路线 志愿服务为建设服务型党组织、为党员发挥先 教育实践活动成果的有效举措。党的群众路线的核 锋模范作用提供了重要载体。今年，中央下发《关 心是保持党同人民群众的血肉联系，教育实践活动 于完善党员干部直接联系群众制度的意见》等文件, 的主题是“为民、务实、清廉”，这与党员参与志 要求各级党组织认真组织在职党员到社区报到、为 愿服务活动相辅相成、相得益彰。第二批教育实践 社区服务，进一步加强基层服务型党组织建设；要 活动主要在省以下各级机关和基层组织展开，涉及 求党员干部自觉参加各类志愿服务活动，主动联系 范围广、领域宽、数量大，与群众联系更紧密，群 服务身边群众。我们要认真学习贯彻，加大力度组 众的感受更直接。习近平总书记5月在上海考察时指 织党员参与到志愿服务中来。 出，各级干部要增强信仰力量和道德力量，正确对 一是要发挥党员的骨干带动作用。各地在志 待权力，正确对待名利，正确对待群众，做到坚定 愿服务中积极开展党员示范岗、党员责任区、党员 清醒有为、为民务实清廉。志愿服务是党员干部在 承诺践诺等活动，不少地方通过建立党员志愿服务 没有行使职务权力情况下，以普通群众平等身份， 平台、设立志愿服务墙、社区公开栏等形式，亮明 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 9 Chinese Volunteer 党员志愿者身份，发挥了党员的榜样激励效应。党 围，在志愿服务活动中，也要注意培养和树立一批 员发挥骨干带动作用，重在率先垂范。党员要带头 志愿服务先进基层党组织、优秀党员志愿者。根据 到所在单位或所在社区注册登记，带头参与活动， 中央教育实践活动领导小组办公室的要求，希望各 深入基层、深入社区，转换角色、亮明身份，不计 地教育实践活动领导小组办公室把组织党员参加志 报酬、不图名利，自愿、无偿地服务群众、奉献社 愿服务作为第二批教育实践活动的重要内容和有力 会，树党员的形象，扛党员的旗帜。上海静安区虹 抓手，认真研究谋划，统筹安排部署，推动基层党 储小区、武汉百步亭社区号召党员“浮出水面”， 组织和党员开展丰富多彩的志愿服务活动。 与群众面对面、心贴心，开展结对帮扶，就是党员 三是要坚持走进基层、走进社区、走进家庭。 表率作用的突出体现。党员发挥骨干带动作用，重 志愿服务就是要勿以善小而不为，在平凡、普通、 在组织动员。各级党组织要把志愿服务工作纳入议 日常的环境中，邻里守望，帮助需要帮助的人。搭 程，提出明确要求和做出政策安排，形成制度，使 把手是社会的良知，党员参与志愿服务是把理想信 党员能够一级带着一级干，自觉投身到志愿服务工 念、价值观做细、做实。古人说，积小善而大德 作中，影响和动员身边的群众更多更主动地参与志 生。只要形成社区里最困难的人们能够感受到像寒 愿服务。天津市和平区新兴街道朝阳里社区开展党 冷腊月里的那股暖流，那么社会该是多么和谐美 员“认 岗认亲认 难题 ”活动，安徽淮北市开展的 好。要形成眼睛向下的作风，充分发挥社区组织作 “十万名党员、十万个雷锋”主题活动，都是党员 用。社区工作站同时成为社区志愿服务工作站，形 带头作用的集中展示。同时，要协调驻军部队采取 成社区工作者加志愿者的工作格局。要紧密围绕社 军民共建的形式，积极参与和广泛开展志愿服务和 会困难群体需求，广泛开展“邻里守望”活动，组 学雷锋活动，充分发挥人民军队在推动全社会形成 织实施助学助困、心理辅导、敬老助残、爱心接 向上向善力量中的优势和作用。党员发挥骨干带动 力、圆梦行动、维权帮教、帮扶优抚对象等志愿服 作用， 重在持之 以恒 。要坚持自愿与组织动员相 务项目，健全志愿服务社会化运行机制，推动志愿 结合，要注意力所能及。不自愿，就谈不上志愿服 服务事业快速发展。 务，也不能持久下去。没有组织动员，就使党员的 热情与需求脱节，无从入手。力所能及，就是自己 全面贯彻中央关于志愿服务的决策部署 的条件所允许的范围之内，不勉为其难。要保护党 员的热情，使志愿服务供需有效对接。山东泰安、 我们要认真学习贯彻党的十八大、十八届三 贵阳南明社区设置党员志愿服务“菜单”，开展个 中全会精神，学习贯彻习近平总书记关于志愿服务 性化、菜单式服务；浙江嘉兴依托社区服务热线汇 工作的系列指示精神，贯彻落实中央关于培育和弘 总梳理需求，根据党员所在区域和专业特长，在党 扬社会主义核心价值观的精神要求，把推动党员志 员志愿者中进行需求对接，保证了党员带头参与志 愿服务，与深入开展党的群众路线教育实践活动结 愿服务活动的常态化。 合起来，与推进基层服务型党组织建设结合起来， 二是要发挥基层党组织的核心引领作用。各地 与培育和弘扬社会主义核心价值观结合起来，丰富 要以加强基层服务型党组织建设为抓手，把志愿服 活动内容，创新服务方式，引导广大共产党员在服 务纳入基层党建范围，在志愿服务工作中，形成以 务社会、服务群众中更好发挥先锋模范作用，将志 党组织为核心、全社会共同参与的志愿服务工作格 愿服务活动广泛开展起来，大大活跃起来，把志愿 局。中央文明办已将志愿服务开展情况纳入文明城 服务这篇文章继续做实做好，不断推动事业向前发 市、文明行业、文明单位、文明村镇创建的考评范 展。要重点抓好以下几项工作。 10 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 会导 内讲 信话 息 领 我国志愿服务尽管有了较大进展，但总体而言还处 志愿服务组织建设。各地要按奇葆同志要求，建立 于初始阶段，价值自觉、社会认知、社会参与等还 由各级文明委统筹协调、督促检查，文明办发挥好 需要进一步强化提高。要围绕培育和弘扬社会主义 牵头作用，民政等有关部门全力配合的志愿服务体 核心价值观这个核心，将其贯穿于志愿服务活动全 制。在推动省级志愿服务组织建设上，各省市加大 过程，融入到志愿服务工作各个方面，营造有利于 了工作力度，北京、贵州、河北等省市相继将原来 弘扬社会主义核心价值观的浓厚氛围，营造有利于 的协会更名为志愿服务联合会，甘肃省新建立了志 培育志愿服务文化的良好环境。各地要充分运用报 愿服务联合会。近期，又吸收天津、安徽等11个省 刊 、广播 、电影电 视等传统 媒体 和网站、手机平 市的省级志愿服务组织成为我们的理事单位。下一 台、微博、微信等新兴媒体，通过生动感人的文艺 步，尚未成立省级志愿服务组织的省区市，要按照 作 品和丰 富多彩的 文化活动 ，寓 教于乐、寓教于 中央的要求，尽快成立组织。 文，大力弘扬中华民族传统美德，普及志愿服务知 四是要深化理论研究，促进志愿服务长远发 识 ，总结 推广“邻 里守望” 志愿 服务活动案例经 展。开展志愿服务必须把握规律、尊重规律，必须 验，宣传道德模范、身边好人和优秀志愿者的先进 围绕重大理论和实践问题，深入开展志愿服务领域 事迹，发挥典型的带动辐射效应，吸引凝聚更多的 宏观性、战略性和前瞻性研究。中国特色志愿服务 人加入志愿服务行列，使志愿服务成为一种文化自 具有丰富而深厚的内涵。我认为，“中国特色”至 觉。 少体现在三个方面：第一，党的领导，志愿服务事 二是要加大工作力度，积极推动志愿服务制 业必须在党的领导下开展工作，这是国情所需，也 度化建设。制度化建设是志愿服务常态化的关键。 是我们的优势所在；第二，中国传统文化支撑，中 今年2月，中央文明委印发了《关于推进志愿服务 国志愿服务有着自己的历史背景和理论渊源，这是 制度化的意见》。刘奇葆同志指出，“要把推进志 根基所在；第三，雷锋的榜样作用，实现学雷锋与 愿 服务制 度化作为 精神文明 建设 的一件大事来抓 志愿服务的深度融合，这是我们的志愿服务特色。 ⋯⋯深入开展志愿服务，关键在于制度化，这是长 各地也要积极开展理论探索，强化对志愿服务工作 远之策、根本之策”。我们要认真落实中央文明委 的规律性认识，逐步探索和不断丰富中国特色志愿 的意见和会议精神，完善队伍建设机制、活动运行 服务理论。 机制、激励回馈机制、政策法律保障机制，加快建 志愿服务活动方兴未艾、大有可为。我们要 立志愿服务记录制度。通过我们持续不懈的努力， 按照中央的决策部署，以培育和弘扬社会主义核心 逐步解决志愿服务制度化、常态化方面存在的短期 价值观为核心，以探索建立中国特色志愿服务制度 化 、“碎 片化”问 题，不断 推进 志愿服务的规范 为目标，以推进志愿服务制度化、广泛开展“邻里 化 、社会 化、专业 化程度。 要按 照民政部制定的 守望”活动为重点，组织广大党员带头参与志愿服 《中国社会服务志愿者队伍建设指导纲要（2013— 务，引领社会各界广泛参与志愿服务，汇聚志愿力 2020年）》，进一步整合社区资源，不断提升社区 量，共筑中国梦想，推动志愿服务工作实现新的更 志愿服务工作的整体水平。 大发展！ 三是要强化组织领导，建立健全志愿服务组织 （作者：中共中央政治局原委员、中央文明委 体系。组织体系建设是推动志愿服务持续发展的根 原副主任、中共北京市委原书记、中国志愿服务联 本保障，也是志愿服务制度化的重要保障。中国志 合会会长） 愿服务联合会成立后，按照中央关于加强志愿服务 Information of CVF 领导讲话 组织建设的精神，今年重点推动各地及中央各部门 •• •• Speech of Leaders 一是要加强宣传引导，大力培育志愿文化。 责任编辑：康宏志 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 11 Chinese Volunteer Chinese Volunteer 袁贤光： 为百姓点亮希望之灯 Yuan Xianguang: Giving the People Hope 文／芳 君 最难的事，是让 陷于绝望的人们走出 困境，重新燃起生活 的希望。 12 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 人 物 •• 年生活的决定。这年，袁贤光36岁。 县城中心的星火广场上，一位皮肤黑黑皱纹 以后的岁月里，袁贤光三天两头来看望两位老 深深的老人，左胸戴着雷锋像章，右肩斜披义工彩 人。老人家的烧柴基本上由他包了，木炭、白糖、 带，站在一个募捐箱旁。每有人投进善款，他都要 肥皂，那时这些东西在商店里买不到，袁贤光“走 向捐款人恭恭敬敬鞠一躬，哪怕只投进去一元、两 后门”买了送到老人家里。有一年宜章发洪水，袁 元，哪怕投款的是幼儿园几岁的孩子。 贤光冒雨跑着来到老人家，把两位老人从一楼背到 他叫袁贤光，湖南省宜章县原商业局副局长兼 二楼。他在街上跑了一圈，看望了另几位老人，又 党总支书记，宜章县志愿者协会总顾问。从早上7 转回来守在这对夫妇身边⋯⋯袁贤光照看这对夫妇 点多钟他就带着几位志愿者站在这里了，为一个住 20多年，直到先后送他们上山。肖正南先走，活到 院的残疾儿童募捐。当他对一位位捐款者深深弯下 78岁，周嫦娥活到了90岁。而此时，袁贤光也已经 他瘦削的躯干时，没有人知道，这天是他的80岁大 58岁，接近老年了。 老年，卸下了行政职务单位工作，让他为需要 寿。他在这个募捐箱旁站了15个小时，鞠了200多个 躬，募到了1.5万元善款。晚上10点多钟，他顶着满 帮助的民众做得更多。 这是袁贤光在近72岁时为一位妇女维权的事， 天繁星回到家里，老伴和儿女们还在等他，饭桌上 放着为他准备的蜡烛和生日蛋糕⋯⋯ • • People 特写 2013年8月25日，湖南省宜章。 用了他9年的生命。 这位老人是宜章志愿者的带头人，一辈子做 王章芬，2003年嫁到宜章县玉溪镇长冲村，生 了数不清的好事，被人称为 “永不下岗的活雷 下孩子的第8天就遭到丈夫的毒打。不久，她的丈夫 锋”。 有了外遇，对她打得就更多更狠了。为了孩子她委 曲求全想维持这个家庭，却没有想到，丈夫不但不 感天动地赤子心 回心转意，还和情妇公开举行了婚礼。为丈夫的家 暴和重婚她到处投诉，却没有任何结果。 几十年，在历史长河里不过是一瞬，可对于个 县里有一位个体诊所医生，叫李范尧，常帮 人来说，却是半生甚至一生。袁贤光用他大半生照 弱势群众义务打官司。走投无路的王章芬找到李范 顾了76名孤寡老人，其中21个持续照料了40多年。 尧，李范尧免费做她的诉讼代理人，却在取证和立 肖正南、周嫦娥夫妇是他照顾的第一户。那是 案上遇到了极大的阻力。2005年春，李范尧找到 1969年，袁贤光刚从“走资派”的队伍里被“解 作为法院监督员的袁贤光，希望能助一臂之力。从 放”，在县农具厂工作，星期天常到居委会介绍的 此，袁贤光的生命就和王章芬的命运联系在一起 孤 寡老人 家走访。 这天他第 一次走进东横街的肖 了。 家。天已经黑了，屋里却没点灯，漆黑中，传来周 嫦娥的呻吟。 在袁贤光的协助下，取证工作有了进展。谁 知，李范尧却突发脑溢血去世。王章芬哭了一场又 袁贤光为这对孤零的老人修好电灯，买来药喂 一场，有一次从李范尧的墓地哭回来，走到一个水 患病的周嫦娥吃下，就坐在床边听周嫦娥讲自己遭 塘边就要往下跳，被一位好心的过路人拉住了。袁 遇过的不幸。这对夫妇是江西人，日本人占领家乡 贤光知道以后也哭了，他责骂王章芬：“你死了， 那年逃难到宜章来的。周嫦娥的腿在年轻时被日本 孩子怎么办？！”他给王章芬鼓气：要相信党，相 侵略军砍伤致残，他们先后生了8个孩子都没有带 信政府，相信这个社会还有公道，有正义。 大，其中两个是被日本鬼子砍成重伤，救治无效死 去的。 就在这天，袁贤光做出了照顾这对老年夫妇晚 但事情远不如希冀的顺利，证据拿到了，还 是立不了案，有的证据甚至莫名其妙地被某些部门 丢失了。王章芬牢记袁贤光的叮嘱，咬紧牙关继续 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 13 Chinese Volunteer 跑。从2005年一直跑到2012年，从县城宜章一直跑 百姓是天。苍天在上，要心存敬畏。” 到省会长沙。在长沙，她碰到了省公安厅厅长。省 前任县委书记向曙光2008年11月刚到宜章上任 公安厅厅长看了她的投诉状，愤怒了，说：“岂有 时，就有人提醒他，那个常在县委、县政府大院出 此理!”他迅即派人护送王章芬回家。案终于立了， 出进进的叫袁贤光的老头儿，有点儿 啰 唆，被他黏 王章芬的丈夫却对她更加下狠手毒打。袁贤光找到 上，很麻烦的。 县妇联，与县妇联的领导一起到法院申请了对王章 没过多久，袁贤光果真找到向曙光的办公室来 芬的保护令。这是宜章县人民法院开出的全县第一 了。老人反映扩建中的城东路口，施工没有竖安全 份对当事人妇女的保护令。 标志，也没有设安全岗，那里是学校、幼儿园密集 2012年9月，案件审理下来，王章芬的丈夫被判 刑8个月，附带民事赔偿，其情妇被判刑4个月，并 区，存在重大安全隐患。向曙光立刻作出批示，责 令有关部门落实安全措施。 判准王章芬与丈夫离婚。她的前夫却拒不按照法院 第2天，袁贤光又来了，他说没有落实。向曙光 判决理赔。每天，王章芬带着孩子上街卖水果维持 又给有关部门打电话。下午向曙光来到现场，却见 生活，精神太痛苦的时候，就到袁贤光家里坐上一 袁贤光和几个退休老干部在路口站岗，指挥着来来 会儿，哭上一阵儿，袁贤光也哭。他带她到法院执 往往的车辆和行人。 行局申请强制执行。 接着，为一批教师集资房的产权证办理，为城 直到2014年5月，我们从郴州日报上看到，该案 郊村民的几桩拆迁纠纷，为县城网络游戏机室管理 仍在执行中。这是袁贤光历时最长的一个案子，也 失控影响学生健康成长⋯⋯袁贤光不断地来找向曙 是让他流泪最多的一个案子。 光。向曙光不但没有感到“麻烦”，反而心甘情愿 这些年，袁贤光还为宜章县多位遭受家暴的妇 女主持正义，不屈不挠地维护她们的合法权益。 被“黏上”，和袁贤光成了忘年交。 2011年9月，向曙光离开宜章赴省城任职。袁贤 光和几位老干部给向曙光写了一封送别信：“请你 嶙峋瘦骨担起万民之意 记住，不管到什么地方工作，无论职务高低，宜章 永远是你的故土、港湾、家园，因为你不只是中共 除了担任宜章县人民法院的监督员，退休后的 袁贤光还先后受聘为县人民检察院、县公安局、县 教育局、县信访局等53个县直机关单位监督员。他 每天都在单位与群众之间辛劳奔波，解决各种问题 化解各类矛盾纠纷达1.2万多件次。 宜章县委第31任书记，你还是深爱着宜章这片土地 和宜章人民的赤子。我们都不说再见！” 接任的欧阳锋书记，以同样的真诚和坚定，支 持着袁贤光的义举。 我们为袁贤光这样的好人感动，我们也要感谢 他为县供销系统2000多人的医保奔波，为县农 向曙光、欧阳锋这样的“好官”。我们相信，如果 林水系统二级机构240多名退休干部职工的工资补贴 没有一任接一任这样开明的好官，袁贤光这样的好 问题奔波，为麻田镇上洞村100多村民因水源被私营 人就无法在宜章立足，更别说做成这样多好事。 煤矿挖断，部分田土不能耕作奔波，为全县200多 位因为没有户口而无法享受政府政策福利的老人的 让绝望的人们燃起生活的希望 户口奔波，为浆水乡洛城村8户村民5年没有执行到 位的33万元赔偿款奔波，为拆迁户的合理补偿奔波 ⋯⋯县城管队员不文明执法，他管；学校乱补课乱 袁贤光说过，最难的事，是让陷于绝望的人们 走出困境，重新燃起生活的希望。 收费，他管；工厂晚上偷偷排污，他管；有人非法 几十年，袁贤光都在做着这件最难的事。 经营赌博，他管⋯⋯他对宜章县的官员说过：“老 士兵张志强复员回乡后在宜章县麻田镇一家个 14 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 人人物 写写 • • 物 • • People 特特 体小煤窑挖煤，22岁时因煤窑顶篷崩塌被砸成截 生命就有奔头，有希望！” 瘫。法院判令煤老板赔偿的38万余元执行不了，家 里又没有了生活来源。绝望中，妻子在女儿不足3岁 永远陪着需要帮助的人往前走 时扔下这个家走了，只剩下70多岁的老母亲照顾这 一残一小。陷于绝境的张志强多次自杀，都被老母 亲救了下来。 袁贤光就出生和成长在宜章，他的一生，都在 为这片土地上的父老乡亲奉献。 张志强的老母亲找到了袁贤光。 50年代初，他多次参加剿匪战斗。他的7级伤 袁贤光开导张志强：“你还年轻，天无绝人 残，就是当年在剿匪战斗中受伤造成。建设年代， 之路。”他向张志强承诺：“这笔案款，我来帮你 他忘我工作。洪水里为抢救群众财产，他的手骨折 跟！”袁贤光天天往县人民法院跑，半年后，拿到 断；挖防空洞出现险情，为保护身边的职工，自己 了1万元，一年后，拿到了5万元。为了解决这家人 被硬土砸昏，一天一夜才醒过来；救火中他从三楼 长久的生计，他建议张志强到县城办家副食店。他 摔下，断了两根肋骨⋯⋯他获得了许多荣誉，先后 帮张志强在四方井盘下一个店面，又推着张志强跑 被评为“郴州市文明市民标兵”、“湖南省义工学 了6个部门办齐了所需要的工商、税务、环保、防疫 雷锋标兵”，2013年登榜“中国好人”。郴州市委 等6个证件。办证那两天宜章下着雨，袁贤光撑着雨 和宜章县委在2014年和2012年分别作出了在全市、 伞，推着轮椅，从一条街走到另一条街。街上认识 全县开展向袁贤光学习活动的决定。 他的人都问：“袁老，轮椅上坐的是哪个？”他笑 但他从不觉得自己有多么了不起。他说：“如 着说：“他是我侄子，我亲侄子！”轮椅上的张志 果说中国的改革发展大业是一场前所未有的重大战 强悄悄揩着眼泪。 役，我只是这场战役里的一个勤杂工。行军中，看 小店办起来，袁贤光几乎每天都来看一看。 截瘫人的生存真的是非常艰难而且痛苦。长期坐轮 到有掉队的战士，也上去送他一口水喝，然后拍拍 他的肩膀：‘不用怕，我陪着你往前走⋯⋯’” 椅，张志强的褥疮溃烂严重，疼得他常常用头碰墙 2013年5月的一天晚上，袁贤光看望一位瘫痪的 壁。女儿老想妈妈。这年，他出走的妻子偷偷跑回 南下老干部回家，走到府前街，突然晕倒在他帮助 来 看孩子，看 一眼又走 了。这极大地刺激了张志 过的青年肖军华的烧烤摊旁。醒过来后，肖军华要 强，他又想自杀了：“命运是怎么回事呀？为什么 送他上医院，他怎么也不肯。县领导硬压着他做了 偏偏给了我这样的安排⋯⋯”他哭着对袁贤光说。 一次全面体检，查出18种病，他不当回事。 袁贤光给他讲保尔·柯察金的故事，讲一个人对家 每天，他仍旧奔波在宜章的大地上，跟数不清 庭和社会的责任，重新激起他活下去的决心。多年 的人打招呼，“陪”“掉队的战士”往前走。他走 来，袁贤光常到店子来给张志强讲故事，持续不断 路有些跛，小腿以下乌黑乌黑，带着浮肿，但两只 地给他灌注战胜不幸命运的勇气。那笔案款，袁贤 老脚片还是那样健朗。老肩膀一晃一晃，手拎蓝色 光跟踪了9年，替张志强拿到了20万元。他说他还会 帆布袋总是鼓鼓的，里面装满求助者的资料。2010 跟下去，直到全部执行到位。2012年，张志强要报 年他发起成立的宜章县志愿者义工联合会，如今已 名参加县志愿者协会，袁贤光说：“你动不得。” 发展到3万多人。越来越多的志愿者和爱心人士和 张志强说：“我可以表示一点心意。”听说袁贤光 他一起陪着需要帮助的人向前走，意气风发，浩浩 正 在为一个叫 李志勇的 患白血病的学生募集手术 荡荡，向着希望，向着梦想，向着光明，向着幸 费，他说什么也要捐500元。而此时，他自己也在筹 福。 钱动第二次手术。他说：“袁老救了我的命，我要 出力救这个学生的命。我们都像袁老这样，生活和 （感谢湖南省文明办、湖南省志工办为本文提 供的素材） SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 15 Chinese Volunteer 在袁贤光这面明镜前照一照 Yuan Xianguang, a Person with High Moral Character being an Example to Others 文／弘 之 “动人以言者，其感不深；动人以行者，其感 好社会风尚的向善之举，是加强新形势下精神文明 必速。”袁贤光几十年如一日的善行义举、执着奉 建设的有力抓手，是培育和践行社会主义核心价值 献，让人感佩，令人难忘。 观的重要载体。向袁贤光学习的一个重要方面，就 “我是共产党员，是为老百姓做事的！”袁贤 是共产党员特别是党员领导干部要以身作则，行之 光的话掷地有声，他始终躬行自己的诺言，每天一 以躬，带头参与志愿服务，行善立德。这是我们党 大早就出门，在有关部门和群众之间辛劳奔波，足 先进性和党员先锋模范作用的生动体现，也是不断 迹印满了宜章县的山山水水、大街小巷，主动为党 巩固深化群众路线教育实践活动成果的必然要求。 和政府分忧，为老百姓解难。 一个党员就是一面旗帜。投身志愿服务事业不 他的民情日记溢满对父老乡亲冷暖安危的关切 仅彰显党员干部的社会公德，更是党员干部人生 深情，心系群众疾苦，挂怀民情民瘼。在他的心目 观、价值观和先进性的充分展示。党员志愿者加入 中，“老百姓是天”，群众的利益高于一切。他发 志愿者队伍，在为群众奉献的过程中，进一步践 起组织义工队伍，担当“义工一号”，为千家万户 行党的根本宗旨和群众路线，有助于密切党同群 办好事实事。 众的血肉关系，有助于推动形成社会文明进步的新 “老百姓有烦心事，共产党人能绕开走 风尚。通过党员干部的实际行动，影响动员身边群 吗？”“如果我们不去了解老百姓的难处，对他们 众主动参与志愿服务，从点滴做起，做好事、献爱 的诉求一哄二拖三推，这还是为人民服务吗？”袁 心，必将有力促进社会和谐，推动社会主义核心价 贤光的所言所行体现着共产党人的境界、品格、党 值观落到实处。 性，也彰显着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿 精神。 “松柏有正性，不改青青色。”共产党人的 “正性”就是全心全意为人民服务，永远与人民在 在袁贤光的感召和带动下，宜章县义工队伍已 一起。这个“青青色”，无论到何时，都不能改、 发展到3万多人，这充分说明，一种正确的人生观、 都不会改，也改不了。捧读袁贤光那感人至深的先 价值观，唯有具备人格化、具象化的形式，方能让 进事迹，每一个共产党员都应当在这面明镜前照一 人们在实践中感知、领悟它，方能起到润物无声、 照，都应当扪心自问，自己是否始终不改共产党人 熨帖心 灵的作用 ，赢 得认同、共鸣，进而见贤思 的本色，尽职尽责地为群众默默奉献？是否发挥了 齐，群起效仿。 党员志愿者的示范带头作用，用心为群众排忧解 志愿服务，是一种传递崇高精神追求和塑造良 16 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 难？ 人 物 •• • • People 剪影 村民健康的守护人 The Villagers’ Health Keeper 文 ／ 杨耀宏 四川省绵阳市三台县断石乡檀桥村村医詹平 石乡党委政府、乡卫生院和对口帮扶檀桥村的市卫 星，从医44年来，用高尚的医德和高超的医术为数 生执法监督支队也分别向他表示了爱心。但比起庞 以万计的乡亲治病疗伤。如今，64岁的詹平星诸病 大的医药费来，这些钱只是杯水车薪。更多时候， 缠身，却依然勤恳履行着自己的职责。乡亲们说： 村民们能做的，就是到村卫生站，陪詹平星坐坐， “他是我们自己的最美乡村医生！” 跟他拉拉家常，几十年了，他们已经习惯了被这位 最初，詹平星只负责给本村的1000多人看病， 由于他医术高态度好，渐渐的，周边村庄的病人都 既有医术更有医德的老人庇护，他们希望自己的陪 伴，能多少减轻一些老人的痛苦。 来找他了。不管冰霜雨雾还是烈日狂风，也不管是 进入2014年，詹平星几乎已不能走路，可对每 清晨还是深夜，面对村民的请求，他从来都是有求 一位上门求医的村民，他依然一丝不苟地为他们把 必应。前些年交通不便，他每次出诊都是步行，有 脉、开药。春天到了，一个中午，来看病的村民都 时一天要走几十里路。44年来，詹平星不记得自 回家了，妻子在厨房做午饭，詹平星在儿子的搀扶 己走过了多少路，磨破过多少双鞋，背烂过多少药 下，站到了家门前的田埂上，看着一望无际的油菜 箱。他懂得乡亲的疾苦，总是选择最廉价而有效的 花，呼吸着清新的空气，他充满了对这片土地的留 药为乡亲治疗，有时还免去生活困苦的乡亲的药 恋：“这是我的家乡，我喜欢这里，喜欢我的乡亲 费。在这里，我们只能记下他行医生涯的点滴。 ⋯⋯” 有一年，外村的两家共9个人得了急性消化道传 责任编辑：赵 明 染病，詹平星三次背着药箱去出诊，病人的病情终 于得到了控制，詹平星自己却被传染上了。最后一 次给这几个村民诊治完，詹平星在回家路上翻过一 座山后，倒在路边的一块石板上昏了过去。一个村 民路过看到他“睡”在那里，急忙跑回村喊他的妻 子，妻子请人把他背了回来。他卧床半个多月，才 慢慢好起来。 多年劳累艰苦的生活，让年事渐高的詹平星， 身体渐渐垮下来。先是得了白内障，紧接着又被查 出高血压和糖尿病，2013年下半年，一个更残酷的 打击击中了这位善良的老中医——他被县医院诊断 患上了尿毒症。很快，他便要靠透析维持生命。但 透析的费用对于一个一生都只有微薄收入的村医来 说太高昂了，没做多久他就把一周三次改成了一周 两次。一点微薄的积蓄飞快花光了，只好找亲戚朋 友借钱，半年就欠了几万元的债。 听说詹平星得了重病，很多他曾经救治和帮助过 的村民纷纷上门看望，村干部们带头为他捐款。断 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 17 Chinese Volunteer 捧得一颗心来不带半根草去 Gui Without Jianming:Taking 34 Years of Volunteer Service Giving 文／沈 雯 住在沈阳市沈北新区银河小区的居民都知道， 时候就直接买好菜去姐妹俩家里做。一天、两天， 6号楼3单元里有3个特殊的“母女”，女儿们住在 一月、两月⋯⋯赵玉兰悉心照料着赵微和赵晔的生 6楼，母亲住在3楼，她们其实是没有血缘关系的邻 活起居，给她们做饭、洗衣、买药、买菜。每个晚 居。 “母亲”是61岁的赵玉兰，“大女儿”赵微今 上，赵玉兰会看着姐妹俩吃完饭后，为她们换洗衣 年33岁，精神二级残疾；“小女儿”赵晔25岁，智 服。隔个一年半载，她还会自掏腰包给她们买些新 力四级残疾。年过花甲的赵玉兰，本可安享晚年生 衣服、新鞋子回来。对待患有精神疾病的姐姐，赵 活，却给这两个残疾大女孩当起了“妈妈”，平日 玉兰像照顾孩子一样劝她、哄她、关心她，天天为 里，洗衣做饭，买菜收拾屋子，这“妈妈”一当就 她洗脸梳头、端饭送水。因为病情时有起伏，赵微 是4年。 经常对人乱打乱骂，有时还拿着菜刀挥舞，叫嚷着 4年前，57岁的赵玉兰听说楼里住着一对生活 要砍人。在邻居们都避之唯恐不及的危险关头，每 不能自理的残疾姐妹，母亲离家出走，父亲外出打 每都是赵玉兰上前去哄她、劝她、陪着她。如今， 工，姐妹俩无人照顾。第二天，她就带着做好的饭 这样的日子过去了整整4年，赵玉兰也已经赢得了姐 菜上了楼。“第一次走进她们家，一股刺鼻的味道 妹俩的信任和依赖。 熏得我喘不过气来，两个孩子面黄肌瘦，屋里无从 4年，1400多个日日夜夜，光早晚饭就送了2000 落脚。 ”看着眼前的场景，赵玉兰顿生怜悯之心。 多顿，近邻似亲人。在银河小区，居民说起赵玉兰 “姐妹俩精神、智力方面都有疾病， 给邻居姐妹当“妈”的事 虽然都20多岁了，可连饭都不会 都赞不绝口，可她却淡然 做，衣服也穿不整齐，有时候就 处之：“这对姐妹太可怜 去外面捡点东西吃，真挺可怜 了，没有人照顾怎么能活 的！ ”赵玉兰说，作为邻居， 得下去？我只是想帮她们 她产生了照顾两姐妹的想法。 一把，帮着帮着就成了我 姐姐赵微是精神二级残 生活中最重要的事了。” 疾，要么很久一言不发、谁都不 赵玉兰倾力付出，可 理，要么大声号叫，连她的妹妹 患病的姐妹俩却不懂得“妈 都不敢接近。 2009年母亲的离 妈”为她们所做的一切，甚 家出走，让赵微的病情愈发严 至连一个笑容、一声谢谢都 重。而妹妹赵晔更是长年不言不 没有。“我这么做，不为 语，从不与人交流。 赵玉兰真 名、不为利，更不求回报。 是看在眼里，急在心里。她不 只要我还活着，就会对她们 顾邻居的劝说，主动到姐妹 不离不弃。”陶行知说： 俩家中照顾。 “捧着一颗心来，不带半根 一天三顿饭，每顿饭 赵玉兰都会做两份，一份 送到6楼姐妹俩的屋里，有 18 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 草去。 ”这句话在赵玉兰身 上得到了完美的诠释。 责任编辑：赵 明 人 物 •• • • People 剪影 “幸福食堂”创办人 The Founder of “Happy Canteen” 文 ／ 武汉文 在武汉市 硚 口区发展社区，有一个专为老人做 饭的食堂——“道能幸福食堂”，是武汉市叫得响 的社会组织公益项目之一。在这里，老人一日三餐 10元钱，早上面窝、肉丝粉、热干面、稀饭随便 吃，中餐、晚餐一荤两素一汤，还外加辅食。 40岁的曾少峰是幸福食堂创办人，是个资产上 千万的富翁。为了让老人吃上可口的饭菜，他绞尽 脑汁，还整天乐呵呵地为老人送饭。尽管生意上一 年少赚几百万元，曾少峰说，从这里我更懂感恩和 孝道。 曾少峰创办幸福食堂，源于一次偶然。 前年一个冬夜，曾少峰途经发展社区，见一位 太婆摔倒，连忙上前扶起老人。原来，75岁的张婆 婆是孤寡老人，当晚外出买馒头。曾少峰当即买来 水饺和南瓜粥，看着老人吃完。 离开老人后，曾少峰想：如果有一个专门为老 人送餐的食堂多好啊！第二天，他找到民政部门， 上个月，幸福食堂刚好运行一年，有老人得知 商讨建食堂的事。经过3个月筹备，“道能幸福食 曾少峰亏了15万余元，当即向他建议：“一日三餐 堂”在发展社区开张。 10元钱，根本不够，涨点价保本吧。”曾少峰婉拒 曾少峰以前从未掌过勺，现在已掌握瘦肉土豆 了，他说，当初请老人来吃饭，他们不相信，现在 丝、春笋爆猪肝、冬瓜虾仁等10余种拿手菜。一 坚持了一年多，再涨价就真的成了骗子。“做公益 次，曾少峰与80多岁的李爹爹聊天，老人不经意地 要用心，赚钱肯定搞不下去。”他对老人们说，放 说：“没有牙齿，想吃个菠萝都难。”第二天，曾 心大胆吃，绝不涨一分钱。 少峰跑到超市买回10多个菠萝，上网查询菠萝的吃 有人给曾少峰算了笔账：这一年全身心投入为 法，把菠萝切成丁，倒入放有麦片、冰糖、红枣的 老人送餐，产业少赚600余万元。曾少峰对此很坦 锅里搅拌均匀。这样，李爹爹吃的菠萝汤香甜又不 然。在幸福食堂就餐的老人名字，他都能叫得出 腻，还能尝到菠萝的原汁原味。 来，就连老人的爱好、饮食习惯他都了如指掌。 曾少峰注重老人饭菜的营养和安全，对自己却 前不久，幸福食堂项目扩张到武昌。曾少峰 很抠，他用的还是一部旧手机，全身上下没有一件 说，2年内，幸福食堂将覆盖整个硚口和武昌区，届 大牌的衣服。 时将服务更多的老人。 在幸福食堂就餐的75岁以上老人有150多位， 道能义工服务中心与武汉多所高校和150个社区 都是病残、特困、低保、独居和空巢老人，覆盖发 签订了义工联盟服务协议，注册的大学生义工有2万 展、井南、双墩等社区。送餐的有70多位，曾少峰 余人，他们一有空闲时间，就到幸福食堂做义工。 对其中15%的特困户免费。 责任编辑：赵 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 明 2014年9月 特刊 19 Chinese Volunteer 志愿服务活动与解放增强社会发展活力 Volunteer Service and Enhancing the Developing Vigor of Society 文 / 徐中振 党的十八届三中全会提出了“推进国家治理体 者，12万名城市站点的“小蓝莓”志愿者，180万名 系和治理能力现代化”的改革总目标，我们必须认 上海各界市民组成的城市文明志愿者，成为上海这 真把握从“管理”到“治理”这一字之差的深刻内 座城市践行社会主义核心价值观的亮丽风景线。上 涵和本质要求。大力推进和发展中国的志愿服务活 海世博会期间广泛推进的大规模志愿服务行动，既 动，将有利于凸显推进国家治理体系和治理能力现 是人们个体的自主选择和主观追求，更是体现了国 代化的精神价值追求，有利于促进公共服务的效益 家使命和民族精神的责任召唤：弘扬了公共精神的 充分惠及到广大人民群众，有利于进一步解放和增 社会良知，彰显了传统文明的现代精神，担当了民 强社会发展的巨大活力。 族振兴的历史责任，体现了祖国崛起的时代象征。 上海世博会的志愿服务让八方来宾感受到淳朴浓烈 志愿精神与社会主义核心价值观的自觉追求 的人文情怀和绚丽灿烂的人性关爱，为世博会留下 了弥足珍贵的精神财富。 从推进国家治理体系和治理能力现代化要求 志愿服务活动在当前社会价值的变迁与社会 看，培育和弘扬社会主义核心价值观，有效整合社 伦理的重建过程中发挥着愈益显著的作用。随着市 会意识，是国家治理体系和治理能力的重要方面。 场经济的发展，人与人之间正由以往亲情关系、熟 而志愿服务活动最具魅力的地方在于它深刻地体现 人关系向业缘关系、法理关系转变，社会人际关系 出人类文明的精神追求和高尚境界。志愿服务是爱 更多地表现为功利取向和利益契约关系；随着城市 的召唤，使人们从心灵深处升华出人文关爱的崇高 大规模改造和建设的推进，居民的大规模搬迁瓦解 情感和幸福追求，使人们从中得以体验和收获人性 了许多传统社区，使社会成员之间形成强烈的陌生 的 纯真与奉 献的快乐 。志愿服务又是一种善的关 感、疏离感和孤独感严重阻碍了人们之间友爱精神 怀，倡导人们以自身的善行奉献反馈于社会，在普 的发展。通过各类志愿活动的广泛开展和广泛参 遍广泛的志愿服务行动中营造“出 与，将切实有效地帮助人们树立起 入相友，守望相助”的人类共 高尚的精神追求，从日常生 同家园。2010年中国向世界兑 活的实践层面上，培育和提升 现了举办一届“成功、精彩、 思想道德境界，培育和满足了 难忘”的世博会的神圣庄严承 人们服务奉献社会的期待和愿 诺。在这长达184天的盛会 望，从而为提高人的文明素质 中，上海世博会矗立起一座 和城市文明程度、为确立社会主 中国志愿服务的里程碑：8万 义核心价值观提供精神内涵和实 名世博园区的“小白菜”志愿 20 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 践动力。 研 究 •• • • Research 志愿组织发展与社会治理 体系的功能拓展 的各类专业服务组织和民间互 助团体，以横向分布和横向联 系的网络结构，正在形成一种 党的十八大把践行社会主 义核心价值观作为社会治理 的重要内容，融入制度建设 新型的社会化的自我服务、自 我管理的组织结构和机制。 中国当代社会转型面临着 和治理工作中。大力推进志愿 社会结构分化不充分、社会 服务和褒奖善行义举，有利于 功能发育不系统、社会组织 实现治理效能与道德提升相 发育不完整、社会主体参与 互促进。志愿服务以奉献社会、服务他人为宗旨， 不广泛、社会价值目标不凸显等等历史的局限性。 运用社会自身的资源和力量，提供了在社会主义市 我们必须全面认识和切实体现志愿服务运动的社会 场经济条件下“政府不能、市场不为”的许多公共 价值功能。一是在社会组织方面，志愿活动是通过 服务功能，在城市管理、社会救助、社会福利、社 社会化工作的方式获得个体化的价值实践行为，是 区服务、公共安全、公益慈善事业等领域发挥越来 一种个体价值的社会实现方式。通过志愿活动形成 越重要的作用。不仅如此，社会中的弱势群体所需 一种新型的社会参与途径、一种新型的社会行为方 要的并非仅仅是经济救助，诸如心灵的抚慰、应有 式，建构了新的社会关系，提升了社会的组织化程 的社会尊重、自我价值的实现等都可以通过志愿者 度。二是在社会整合方面，通过志愿者组织，可以 的援助行动使他们更好地融入社会和认同社会，从 形成一套非权力的资源配置方式，从而整合分散于 而真正切实地有利于更好地激发社会活力，促进社 社会的志愿资源。三是在社会稳定方面，广泛深入 会协调发展，维护社会团结稳定。 地推进志愿服务活动，有助于极大地提高人们对共 中国志愿服务活动的发展很大程度上取决于调 同利益、公共领域的自觉认同，培养人们的社会责 动和激发志愿服务组织的社会活力，形成志愿服务 任意识，也是形成社会认同感、归属感和凝聚力的 的社会参与分享的新格局。首先，政府行政组织和 根本基础，为社群参与、社会互动和社会发展提供 市场经济组织原先承担的大量社会事务和功能，将 了广阔的实践空间，是维护和发挥人民群众主体地 由社会志愿服务组织来承接。志愿服务将在推进文 位的重要方式。必须注重发挥志愿者活动在培育自 化、教育、体育等各项社会事务发展中发挥重要的 治参与、合作协调、平等交流、民主协商等社会治 作用。特别是在满足市民个体性、多样化的日常生 理方面的重要作用。当前，上海志愿服务活动已经 活需求方面，灵活多变、丰富完善的志愿服务体系 形成比较完整系统的组织结构和功能领域。以市、 将真正切实地解决大量发生在家门口前的衣食住行 区（县）、街（镇）三级志愿者协会为管理机构， 以及情感性的困难和问题。其次，志愿服务活动中 分级管理对应的直属志愿服务（总）队、志愿者服 形成的大量的社会服务团体，正在成为社会组织发 务基地、社区志愿服务中心，形成了“三级网络” 育的新形式。在上海的志愿服务活动中，不仅有共 的管理体系，并且拓展了一批公益组织和依托网络 青团组建的青年志愿者组织，有妇联组建的家庭志 QQ群等活动的志愿服务队伍。志愿服务功能基本涵 愿者组织，有市文明办及民政部门组建的社区服务 盖社会管理、公共服务、慈善公益领域，形成了环 志愿者组织等，还形成了支持城市大型标志性活动 保、睦邻、助困，关爱自闭症、渐冻人、农民工子 项目的志愿服务组织体系，出现了更多的服务特殊 女等丰富多样的志愿服务项目。上海的志愿服务事 困难人群（如助老、帮困、助教等）以及护绿、治 业正在形成志愿服务提供主体由一元向多元发展、 安等专项事务的各类志愿服务组织。正是这些众多 服务内容由单一化向多样化拓展，以及社会化、制 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 21 Chinese Volunteer 度化和专业化发展的新趋势、新格局。 心灵的净化荡涤，残酷的市场竞争、利益化的人际 关系、喧嚣的社会万象，成为当代社会的“城市 志愿者行动与社会创新活力和人的全面发展 病”、“现代病”。人们通过参与志愿活动，追求 重建关爱互助、温馨和谐的人际关系，体验和实践 友爱情感作为一种精神价值，互助活动作为一 志愿活动中真诚、热心、友爱、奉献、乐观的善良 种社会行为，已在人类历史上存在了很长的时期。 人性与崇高人格。自2011年以来，上海公益事业 在中国传统的农业社会中，历来有着“出入相友、 发展基金会(又称联劝基金会)已经连续开展了四届 守望相助”的民风美德，形成了许多民间互助友爱 “一个鸡蛋的暴走”的志愿者行动，很快成为国内 的德行善举，从而维系了传统的宗族伦理和村落社 标志性的公益项目。2014年4月19日，528支队伍、 会的基本结构。 3209人参与了在金山区的50公里徒步，募集善款 志愿服务活动对于我们理解把握“人的全面发 623万元，将全部用于儿童少年在营养健康、教育发 展”提供了深刻丰富的精神思想资源和实践经验启 展、安全保护、社会融合等方面的改善项目上。这 示：将有助于建构一种非亲情、非熟人的新型社会 个“草根性”的公益志愿者活动，强调“小人物的 互助关系和公益关系；将有助于拓展一种新型的社 大声音”，注重凸显“长时间公益灌输”的核心理 会参与途径和社会行动的组织方式；将有助于培育 念，吸引了一大批70后、80后企业白领为主体的青 和确立起一种新的社会公共精神，在关注公共生活 年志愿者，在组织方式、参与机制和社会动员等方 和担负起公共责任的同时，获得道德精神的升华、 面体现出巨大的创新活力。 社会价值的实现以及自身的全面发展。人的发展的 中国志愿者活动的成长和成熟，必须更致力 一个重要表现是他能对他所生活的社会环境从消极 于培育共同分享的志愿精神价值和主体参与的社会 的被动适应转变为积极的主动改造。参加志愿服务 公共领域；更致力于志愿活动的组织功能的拓展和 是个体超越自身的一种努力，体现了一种新的公共 运行机制的激活；更致力于注重形成志愿活动微观 道德，它将个人的幸福感与对自己所在社会的团结 组织的自组织活力和志愿活动的社会化要素支持体 和整体福利紧密地结合在一起。 系。深化志愿者活动需要把握三个结合。一是把发 现代社会中的志愿服务活动，志愿者们不仅 展志愿者活动与实现社会治理紧密结合。志愿服务 仅是付出与奉献，而且也将获得成长与升华。一是 运动必须成为推进社会治理的结构性领域和功能性 自我价值的全面实现，现代社会的分工体系使人们 组织，注重培育社会公共意识，激发社会创新活 深受特定职业工作岗位的局限和羁绊，丰富的个性 力，促进社会协调发展，维护社会团结稳定。二是 和发展的潜能难以展现。自主自愿的志愿活动将会 把深化志愿者活动与拓展社会公益服务领域紧密结 提供自我价值全面实现的广泛领域，灵活多样的志 合。志愿者活动应该更加积极主动地承担发展社会 愿活动方式将能满足人们自我价值实现的不同诉求 公益的使命和提高社会福利的责任。三是把深化志 和发展机会。二是社会关系的广泛拓展，志愿活动 愿活动与创新党的群众工作方法紧密结合。志愿活 为人们提供了一种新的社会关系和社会交往方式， 动和志愿者队伍应该成为新时期党的群众工作的重 建构与充实了和睦的社会关系，拓展了人们融入社 要力量，注重深入基层社会领域和服务群众生活需 会、参与社会的实践方式。三是经验阅历的丰富积 求，注重培育群众主体地位和创新群众工作方法， 累，志愿者活动可以为个体成员提供在职业生涯之 切实地成为新形势下执政党服务群众、凝聚人心、 外的不同领域参与工作的经验，提供发挥不同兴趣 整合社会的基本力量与重要载体。 和能力发展的实践机会，培育发展横向的社会联系 与社会角色，不断丰富自己的人生阅历。四是世俗 22 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 （作者：上海市志愿者协会副会长、研究员） 责任编辑：康宏志 研 究 •• • • Research 志愿服务对社会进步的意义与作用 The Meaning of Volunteer Service to the Development of Society 文 / 梁绿琦 所谓志愿服务，是指志愿者出于自愿意志，秉 心价值观、弘扬时代精神的重要载体。千千万万的志 承以自己的知识、技能、体能与财富等贡献社会的 愿者以朴素的实践回答了一个严峻的时代课题：在市 宗旨，不以获得报酬为目的，以提高公共事务效能 场经济追求利润最大化的、企业追逐经济效益的时代 和增进社会公益事业为己任而从事的各项活动。志 条件下，社会还需要不需要奉献精神?人们又将怎样 愿服务是奉献社会、服务他人的一种方式；对被服 来弘扬这种时代精神? 务对象而言，是感受社会关怀、获得社会认同的一 社会的深刻变革，经济的快速发展，文化的相互 次机会；对社会而言，是提升社会文明风气、保障 激荡，对人们的思想观念、价值取向、生活方式、人 社会稳定的一块基石。 际关系产生了多方面影响。服务人民、奉献社会是我 任何一个国家志愿服务事业的发展，固然是可 们社会精神风貌的主流。但也要看到，背离人民、利 持续和日常努力的结果，但要加快其普及与发展速 己主义、享乐主义、不知荣辱、不辨善恶、不分美丑 度往往需要一个契机，需要借助某些重大活动或事 的现象，不仅败坏了社会风气，也阻碍了经济社会的 件的激发来推动。奥运会作为一项由全球最大的非 发展。时代呼唤“奉献、友爱、互助、进步”的志愿 政府、非营利组织所推动的非营利性公益性事业， 精神。 志愿服务倡导公众的普遍参与，但青年的参 一直是在各承办国普及现代志愿服务理念、激发全 与具有特殊的意义，青年作为社会生活中最活跃、最 民参与热情的重要载体。中国在筹备并成功举办第 积极、最有生气的群体，他们的广泛参与可以为志愿 29届奥运会和第13届残奥会的七年时间里，志愿 服务持续发展带来蓬勃的生机和活力，既会对自身发 服务也经历了一次前所未有的洗礼。实现了空前的 展带来积极的影响，又将辐射、影响、推动着公民道 志愿精神普及理念提升，积累了志愿服务项目运作 德素质的普遍提高，有利于我们的社会普遍形成新型 与管理的经验，培养了一批骨干志愿者，并形成了 人际关系和社会文明风气。 以枢纽性组织整合各类志愿服务资源的新型组织 社会主义市场经济条件下人的全面发展，对人 机制，为我国志愿服务的进一步发展奠定了坚实基 的精神境界有更高的要求。新时代的志愿者通过平 础。志愿服务对推动社会 凡的活动，体现了高尚的思想境界。他们 进步的积极作用更加彰 不计报酬，坚持在业余时间利用 显。 自己的知识和技能为群众服务， 继承和发扬了中华民族“助人为 志愿服务是加强公民道 德建设的重要途径 乐”的传统美德，在社会上形成 了一种和谐、健康、 向上的风 尚，对拜金主义、享乐主义和 青年是参与志愿服务的主体力 极端个人主义等腐朽思想，是 量，志愿服务是青年践行社会主义核 一种有力的抵制。千百万青年 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 23 Chinese Volunteer 志愿者在参与和奉献中既帮助了他人，又净化了自 些矛盾和问题，妥善协调各种利益关系，大力促进 己的灵魂，升华了自己的人格，丰富了自己的精神 社会和谐稳定。正是清醒认识与把握这个新阶段和 世界。 他们走的是一条追求思想和精神生活全面发 社会矛盾变化的特点和要求，我们党提出了构建社 展的道路。 会主义和谐社会的重大战略任务。我们所要建设的 一种道德的养成，是一个漫长的过程，要 社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、 从“教 化”走向 “内 省”，从“他律”走向“自 诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相 律”。 “内省” 和“ 自律”是道德养成的高级阶 处的社会。而志愿服务所倡导的“奉献、友爱、互 段。志愿服务是一项在实践中教育人、培养人的事 助、进步”的志愿精神恰恰体现了人与人之间的相 业，所以，青年志愿者行动不应被看作仅仅是带领 互关爱、人与社会之间的相互融合、人与自然之间 青年做一两件好事的活动，而应看作是一项在实践 的和谐相处，这与构建社会主义和谐社会的本质要 中培养良好行为习惯和提高思想道德素质的自我教 求是完全一致的。 育活动。实现志愿者服务与陶冶情操相结合，要求 通过志愿服务推动人与人之间相互关爱的人际 青年志愿者行动的组织者要精心设计每一次活动， 关系。志愿服务正在成为当今公众尤其是青年积极 积极探索青年思想政治教育的规律性，注意把握量 参与社会生活的重要方式之一。我国青年志愿者群 的积累和质的飞跃的辩证关系，实现广大青年思想 体是由来自社会各个阶层、各种职业，有着不同的 道德素质和科学文化水平的共同提高。 教育文化、经济政治背景的青年自发组成，他们基 志愿服务立足基层、走向社会、不断进取、不 于共同的目标和价值理念而集合在一起，倡导“人 断深化，是新时期中国青年自身形象和精神生活的 人为我，我为人人”的道德理念。在人际关系存在 写照。百万青年志愿者行动，可以说是中国公众行 着功利化与世俗化倾向的当下，志愿服务作为一种 为中最为闪亮的一举。尤其在奥运会、残奥会志愿 载体，成功地把不同的人组合在一起，成为一种社 服务之中淬炼成型的“鸟巢一代”，更是中国青年 会协同的纽带，缔造了一种新型的人际关系，使人 应对未来积极创新、走向全球化高度文化自信和弘 们在潜移默化中拉近距离，化解矛盾，重建信任， 扬传统美德的典型标本，成为我国公民道德建设中 增进和谐。 浓墨重彩的青春篇章。 通过志愿服务推动人与社会的相互融合。随着 经济体制改革的深入推进，企业组织在褪去其“行 志愿服务是构建和谐社会的有效手段 政化”色彩的过程中，剥离掉原有由政府和社会承 担的公共职能，如社会保障、教育等职能，这就意 经过30多年的改革开放，我国发 味着企业将更多地遵循市场的价值规 生了翻天覆地的变化，所取 律来配置资源、安排生产、 得的成就举世瞩目。特别是在 经营市场，其自主性大大增 2003年，我国人均国内生产总 强。而对政府来说，大量的 值首次超过1000美元之后，标志 社会事务开始回归社区和 着我国经济社会发展进入了一个 企业。这样的体制背景， 新的关键阶段。在这个阶段，我国 为志愿服务事业的发展提 经济社会发展面临的矛盾和问题更 供了广阔的空间。志愿服 复杂、更突出，统筹兼顾各方面利益 务以助人为乐、扶贫济困为 的难度加大，社会组织和管理面 宗旨，为弱势群体和贫 临新的挑战。我们必须正确应对这 困地区提供实实在在的帮 24 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 研 究 •• 志愿服务作为现代社会 市场机制和政府部门难以 有效便捷的动员方式和组织渠 顾及到的社会成员，在一 道，正在日渐成为每个国家的 定程度上帮助服务对象解决 社会保障体系和社会应急机制 了生活和生产问题，体现了 方面的重要组成部分与建设力 社会对他们的关爱，缓解了社 量。社会保障体系中，对弱势 会群体分化所带来的矛盾，充分 群体的帮扶首先要靠政府民政 发挥了润滑剂和调节器的作 部门增加财政投入、健全法 用。 制、加快医疗教育保障体系的 通过志愿服务促进人与 • • Research 助，用实际行动服务于 改革等措施和手段，但要使这 自然之间的和谐相处。我国各级各类志愿组织在这 些帮扶措施和手段真正落到实处，离不开社会力量的 方面也作出了突出的贡献。中国青年志愿者协会长 支持，其中最为重要的就是志愿服务组织。志愿服务 期以来积极推动保护母亲河志愿行动，社区志愿者 可以激活社会活力，动员、整合公众中蕴藏的建设美 开展的各种社区绿化美化活动等，许多以环保为组 好和谐家园的巨大能量。但是，公众以个人方式参与 织的宗旨的民间环保志愿服务组织开展的各类活动 社会公益，其作用毕竟有限。而志愿服务等社会或民 等，都调动了社会各界参与环境保护的积极性和热 间组织的发展壮大，把分散的个人吸纳到组织中来， 情，为建设环境友好型、资源节约型的和谐社会发 提高了公众的组织化程度，使公众的参与有序化。中 挥出积极的推动作用。 国青年志愿者协会的“一助一”长期服务计划、“大 学生志愿服务西部计划”等，就是旨在使青年志愿者 志愿服务是完善社会保障体系的组成部分 更深入地走向社区乡村，关注弱势群体的志愿活动。 依托志愿服务的公众性，还可以广泛推动公众 志愿服务的发展将平衡社会发展中出现的各类 力量参与社会危机应对。志愿服务“人人可为，人人 社会矛盾。我国社会经济发展到目前阶段，社会问 能为”，针对不同社会领域的专业需求，组建应急志 题日益突出，在经济高速发展过程中，我国城乡、 愿服务队伍，加强日常培训与管理，应当成为应对 地区、性别和收入等差别有进一步扩大的趋势，因 社会危机的一支重要力量。从我国2003年抗击“非 此，在转型时期，如何保护市场经济中的弱势群体 典”、2008年初南方大冰雪灾和5·12四川汶川大地 利益，是当前我国社会保障体系的重要工作。弱势 震、2010年玉树地震等公共危机事件中，都能够看 群 体包括 失业者、 低收入家庭、残疾人、老年人 到志愿服务的巨大作用。当今中国的志愿服务组织随 等，他们在社会资源获取和社会生活参与方面有着 着自身的发展成熟与完善，将日益关注中国社会发展 许多一时难以克服的困难，存在着大量的社会服务 过程中出现的各种问题，尤其是一些公益性组织所从 需求，被认为是当前我国各类社会公益服务包括志 事的活动，体现了对社会弱势群体的关怀、帮助，通 愿服务的主要对象。这就要求政府采取积极措施和 过与政府之间的广泛合作，在一定程度上实现了社会 政策，进一步扩大就业、消除贫困、积极应对“白 资源的再分配，有效地化解社会矛盾，维护和促进了 发浪潮”老龄社会的到来，合理安置流动人口、关 社会的公平、公正，在转型期的中国社会中发挥着独 注社会边缘群体的利益。同时，也必然要求国家、 特的稳定器和安全阀的作用。 市场和社会三者携起手来，建立一个成本低廉、效 果明显的社会保障体系，以协调和解决社会中的各 种矛盾。 （作者：北京青年政治学院院长，教授，北京志 愿服务发展研究会副会长） 责任编辑：康宏志 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 25 Chinese Volunteer 志愿服务与思想政治教育交相辉映 Volunteer Service and Ideological and Political Education Enhance Each Other’s Beauty 文 / 佘双好 中央精神文明委员会2014年下发的《关于推进 发现，参加志愿服务对个体道德品质和精神境界提 志愿服务制度化建设的意见》中明确提出了“建立 升具有重要影响。我国也有研究者认为，志愿精神 完善长效工作机制和活动运行机制，积极构建中国 对当代中国具有凝神聚力的功能，为构建社会主义 特色志愿服务制度”的问题，旨在推动志愿服务活 核心价值体系提供了更为广泛的社会公众支持；具 动广泛深入开展，将其作为创新社会治理的有效途 有人文教育功能，为构建社会主义核心价值体系提 径和加强新形势下精神文明建设的有力抓手。 供了具体的精神支持；具有示范功能，为社会主义 笔者认为，要建立中国特色志愿服务制度，离 核心价值体系提供了动力支持。 不开党的思想政治工作的有力支撑。把志愿服务与 正因为如此，在中央文明委《关于深入开展志 党的思想政治工作结合起来，将志愿服务扎根于党 愿服务活动的意见》等文件中，明确把志愿服务活 的思想政治工作的深厚根基，以志愿服务的开展带 动定位为精神文明建设的重要抓手，在《关于深入 动党的思想政治工作的创新，使志愿服务与思想政 开展学雷锋活动的意见》中，把志愿服务作为学雷 治工作交相辉映，是志愿服务制度化建设的一条有 锋活动的常态化项目，这都说明了建构中国特色志 效路径。 愿服务制度离不开中国特色的思想政治工作体系， 志愿服务与思想政治工作存在着密切的关联性。 志愿服务活动与思想政治工作的内在关联性 思想政治工作为志愿服务提供强大支持 志愿服务，是现代社会文明进步的重要标志， 是精神文明建设的重要抓手，为思想政治工作奠定 思想政治工作是党的优良传统和优势，在我国 良好思想基础，而且所倡导的理念与开展的内容与 社会主义革命、建设和改革的过程中，发挥了重要 思想政治工作具有高度的契合性和密切关联性。因 的作用，是经济工作和其他一切工作的生命线。而 此，志愿服务的开展有利于思想政治工作的深入， 且，在长期的革命、建设和改革的实践中，形成了 而党的思想政治工作也为志愿服 系统的理论体系、全员覆盖 务的积极开展提供了方向指 的工作网络和庞大的从业人 导。 员队伍。改革开放以后，思想 志愿服务具有培养和提升 政治工作逐渐成为一门科学， 个体思想政治品质发展和社会 成为一门具有坚实理论基础和广 进步的良好功能。美国学者詹 泛实践基础的学科。志愿服务的 姆斯·尤尼斯等人通过对那些 展开需要借助党的思想政治工作强 从事社区服务的青少年的研究 大的威力和广泛的制度保障。 26 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 研 究 •• 它作为党的思想政治工作 离不开组织保障和支撑。党 的新载体、途径和方式，是 的全员覆盖的思想政治工作 实现志愿服务制度化建设的有 网络是思想政治工作得以实 • • Research 志愿服务活动的展开， 效路径。 施的重要保障。志愿服务活 把志愿服务作为党的思想政 动在我国的展开，虽然具有 治工作的新途径、载体和方法，并 着较为深厚的思想资源，新 不是说在所有志愿服务活动中都 中国成立以后我们也有长期 开展思想政治教育活动，把志愿 开展“学雷锋”活动的实践经 服务活动作为党进行思想政治教 验，但是作为一种专门的系统化的社会服务活动， 育的工具。而是说志愿服务活动本身就是一种新形 是我国社会发展到一定阶段以后的新生事物。要让 式下的思想政治工作，它具有相对独立的功能和价 这种新的思想观念的影响和新的社会活动的展开覆 值，大力推进志愿服务活动，就是在新的形势下党 盖更大的社会范围，很有必要借助已经行之有效的 的思想政治工作的一种有效形式。 思想政治工作系统。只有把志愿服务与思想政治工 把志愿服务作为党的思想政治工作的新途径、 作系统结合起来，才能使志愿服务活动最为有效地 载体和方法，并不是说在党的思想政治工作之外再 与中国最基层的组织结合起来，实现其“接地气” 加一块志愿服务的工作，而是把志愿服务作为党的 的目标。 思想政治工作内在的组成部分，来统筹考虑政治教 与组织保障相联系，自上而下庞大的思想政治 育与思想教育、理论活动与实践活动、传统载体与 工作队伍为志愿服务在各个层面开展提供了人员保 新型载体、显性渠道与隐性渠道、直接方式与间接 障。志愿服务虽然是志愿者个体通过志愿开展的社 方式等，使志愿服务活动在广阔的思想政治工作中 会公益活动，但志愿服务活动离不开专门人员的组 发挥自己的作用，实现自身的功能定位，保障其可 织管理和推进。事实上，从志愿服务在各个层面、 持续发展。 各社区和各单位的展开来看，尽管存在种种志愿服 把志愿服务作为党的思想政治工作的新途径、 务的组织和机构，但是毫无疑问，思想政治工作人 载体和方法，并不是说党的思想政治工作仅仅停留 员在志愿服务的组织管理和推进方面同样发挥着强 在志愿服务的价值层面，而是应该在志愿服务精神 有力的作用，可为志愿服务制度化展开提供可靠的 所创造的良好精神环境下，不断向更高的精神目标 队伍保障。 攀升。 伴随着思想政治教育的科学化和学科化进程， 志愿服务融入党的思想政治工作大循环，为 思想政治教育学科逐渐成为我国人文社会科学重要 志愿服务在中国的开展，形成中国特色志愿服务制 学 科，把 志愿服务 纳入思想政治教育学科研究领 度提供了现实基础、组织保障、人员保障和学理支 域，对志愿服务进行科学研究，提供学理支撑，是 撑，同时，把志愿服务纳入思想政治工作领域，也 思想政治教育学科研究的重要创新领域。而思想政 为党的思想政治工作在新形势下理念创新、手段创 治 教育的 学科研究 也必然为志愿服务提供学理支 新、工作创新提供了新的途径、载体和方法。志愿 撑。 服务与思想政治工作的交相辉映，势必为中国特色 志愿服务制度增添新的路径。 把志愿服务融入党的思想政治工作的大循环 （作者单位：武汉大学马克思主义学院） 责任编辑：康宏志 把志愿服务纳入党的思想政治工作大循环，把 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 27 Chinese Volunteer 完善志愿服务体系促进志愿服务常态化 Completing the System of Volunteer Service to Normalize Volunteer Service 文 / 王忠平 党的十八大指出“深化群众性精神文明创建 来，但是现实是他们往往找不到适合的志愿服务的 活动，广泛开展志愿服务，推动学雷锋活动、学习 机会。因此非常有必要开放更多的志愿服务基地， 宣传道德模范常态化”。特别清晰地指出了目前在 包括学校、公园、医院和社区等。 志愿服务领域中需要提升的方向，也是党基于对志 在“开放更多的志愿服务基地”中，特别要提 愿服务作为重要的群众性精神文明创建载体的新认 出开放“城市社区”，志愿服务进入社区是国际上 识 ，对中国 志愿服务 事业未来发展方向的明确部 志愿服务的工作方向，实现与社区的共融。这个与 署。 中国志愿服务联合会提出的“邻里守望”的概念不 如何实现志愿服务的常态化是摆在我们面前的 一个新任务。早在党的十七大就提出了“完善社会 谋而合，只有开放“城市社区”才能真正解决目前 志愿服务岗位不足的现实。 志愿服务体系”，在共青团中央的发起和推动下， 因此，就需要建立大量的志愿服务终端平台， 短短几年时间内，全国形成了由中央、省、市、县 在这个方面，相关政府也已经认识到开发大量志愿 四级青年志愿者协会构成的青年志愿服务体系。但 服务终端平台的重要性，比如北京推出的青年汇， 是在现实社会中，我们会经常发现很多有意愿参与 上海推出的青年中心以及社区志愿者中心，广州青 志愿服务的社会大众找不到合适的途径参与到志愿 年地带在全市的普及，都证明了志愿服务终端平台 服务中，基于现有网络平台发布的志愿者需求信息 建立对于志愿服务事业发展的重要性。 很多是不适用于大众志愿者参与的。如果没有一个 在北京朝阳区建外街道发起的“志愿服务创 完善的社会志愿服务体系提供保障，那么是很难实 新中心”，依托社区公益空间，打造社区品牌志愿 现志愿服务常态化的。因此，需要完善社会志愿服 服务项目，通过对接各方资源，特别是企业志愿服 务体系，促进志愿服务常态化。 务资源，推动志愿服务的常态化取得了非常好的效 果，得到了社会各界的好评。 积极主动开放更多的志愿服务基地 建立志愿服务终端平台 鼓励更多专业社会组织 参与 参与支持志愿服务工作 常态化的志愿服务机制 需要有“岗位”的保障，而 尽管我国通过共青团系统构 广泛的志愿服务基地是开展志 建了全国的志愿服务网络，但是 愿服务活动的基础。在北京和 对于常态化的为社会大众提供志 上海经济发达地区，越来越多的 愿服务的支持工作显然有些力不从 社会大众希望参与到志愿服务中 心。既然谈到“完善社会志愿服务 28 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 研 究 •• Chinese Volunteer 志愿者、教师志愿者、退休人 织在完善志愿服务体系的作 员和党员志愿者等都有着各自 用，通过政府的引导孵化在志 独特的需求和特征。在建立志 愿服务领域的专业公益组织， 愿服务体系方面，应该有所区 构建完整的志愿服务体系。鼓 分，发挥不同志愿者的特长和优 励和推动更多的公益组织参与本 势，以及提供不同的保障和激励 项工作，也是符合目前国家提倡 机制，有效促进各类社会群体参与 的“社会治理”和“社会动员” 志愿服务。 在这些群体中，企业志愿者作 的方向，只有建立更大的公益组 织服务网络，才能为广大志愿者提供参与社会治理 为一个独特的群体，越来越被社会所关注。随着经 的机会。 济收入的逐渐提高，大家在关注物质生活的同时也 例如北京和上海在重阳节、儿童节等传统节日 越来越重视精神生活。很多企业白领希望参与到志 中，很多的养老院、福利院中的志愿者人满为患， 愿服务中来。在北京成立的“北京企业志愿服务联 这是因为社会大众的关注点比较集中，而现实中很 盟”，以及在上海成立的“上海市外企志愿服务联 多有需求的志愿服务却难以得到关注。这些都需要 盟”，就是为满足这一社会需求而出现的志愿服务 一些支持性的专业公益组织提供引导，使社会资源 支持平台，并且可喜的是，我国公有制和私有制企 可以发挥更大的功效。 业在这方面的需求均在迅速增长。 然而这些基金会的工作只靠政府去实施难度 较大，所以还需要大量的专业公益组织提供落实支 持，在这个前提下需要孵化更多的专业机构开展志 愿服务工作才是未来发展的方向。 • • Research 体系”，就应该发挥社会组 因此，非常有必要根据企业志愿者的特点，来 提供相应的配套支持： 建立专业的企业志愿者支持和交流平台，在志 愿者保障方面，应搭建相应的平台为企业提供全方 我们也需要进一步区分“社会组织”与“志愿 位的支持；在激励方面，由于企业志愿者在工作日 服务枢纽性支持组织”，在推动成立大量社会组织 需要完成自己的本职工作，很难像其他类型社会志 的同时，更需要推出一些“平台性”、“枢纽性” 愿者那样可以奉献很高的志愿服务时长，所以应结 的支持性组织。通过对接资源，打造志愿服务产业 合企业志愿者的特征为企业志愿服务提供一系列评 链，才能更好地梳理和引导资源，推动志愿服务效 价和激励标准，这对于推动企业志愿者参与志愿服 率最大化。 务将具有非常大的意义;同时，每年可以对在开展企 业志愿服务方面成绩优秀的企业做出激励，例如表 进一步细分志愿者群体 提供不同的支持保障激励机制 彰年度优秀志愿服务集体、个人及项目等。 现在，全国各地陆续成立了志愿者基金会， 2013年底成立了中国志愿服务联合会，民政部成立 志愿服务事业的多元化发展，使社会各界发 现志愿服务不仅仅是青年群体的事情，志愿者队伍 的分布也逐渐从以青年为主体向不同年龄层、不同 行业、不同领域拓展，志愿服务已成为全社会的事 了“中华志愿者协会”，北京和上海也成立了志愿 者基金会， （作者：北京和众泽益志愿服务中心主任） 责任编辑：康宏志 业。 由于志愿者数量大，需要进一步细分志愿者群 体，学生志愿者、企业志愿者、公务员和事业单位 29 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 29 Chinese Volunteer 志愿者在鲁甸 Volunteers at Ludian 文 ／ 杨菊芳 2014年8月3日16时30分，云南省昭通市鲁甸县发生 6.5级地震，给当地人民群众生命财产造成严重损失。 者队伍活跃在那里。他们自备救援装备、药品以及给养， 在当地各级救灾指挥部的领导和调配下，从事着清理废 8月5日，中国志愿服务联合会发出倡议书，倡议全国 墟、搜救被埋人员、医疗等多种救援活动，成为政府和部 志愿服务组织和志愿者大力弘扬“奉献、友爱、互助、进 队救灾的有力补充。北京市志愿服务联合会应急总队就是 步”的志愿精神，积极有序参与到抗震救灾和灾后重建志 其中的一支。 愿服务中去。 8月4日的傍晚，总队队长赵培锋带着先遣组的5个队员 无法确切地统计出全国到底有多少志愿者参加了鲁甸的 进入鲁甸，和鲁甸团县委一道聚拢来自各地的十余支救援 抗震救灾，人们只是记住了，在废墟上，在公路旁，在医院 队，连夜商讨救援方案。第二天早上6点半，赵培锋就率领 里，在灾民安置点，在任何与救灾有关的地方，都能看到志 一个由22人组成的突击队，徒步向震中龙头山镇进发。 愿者的身影。他们没有统一的制服和标志，没有完全统一的 指挥，但都在埋头做着相同的事情——帮助灾民。 我们在这里，记下沧海一粟。 路几乎全被落下的山石泥土堵死了，最窄的地方只有 50公分宽，旁边就是万丈悬崖。不时有山石从塌了一半的 山上滚落。在最险的路段队伍停下了：前进还是返回？有人 开起了玩笑：“弟兄们，做过坏事没？没做过，就往前冲 前进还是返回 吧！”所有的人都冲过去了。 突击队在上午9点到达一个叫小寨的镇。在这里，志愿 灾后的鲁甸，有至少200多支有组织的专业性救援志愿 30 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 者们按照鲁甸县抗震救灾指挥部的部署进行了重新编队：3 记 录 •• 守小寨，承担指挥和保障任务。 • • Record 大事件 个组携专业搜救工具继续向龙头山镇突进，第4组留 当直升机卸下食品和水，载着4名重伤员从玉米 地里缓缓升空，龙井村响起一片欢呼。 北志联应急总队医疗分队队长石洪与他两个队 友被分在第一组，目的地是龙头山镇最边远的龙井 面对第二次灾难不再哭泣 村。地震造成这个村至少20人遇难多人受伤，其中 有4名重伤员亟待运出救治。 北京的志愿者是在鲁甸的翠屏遇到这个叫张玲 到达龙井，已是6日凌晨。石洪马上请先期到达 的小护士的。她的另一个身份，是云南大理学院昭 的昭通市中医院院长带着去看望4名重伤员。最重的 通分院护理专业函授二年级学生。她在地震的第二 是一位84岁颅脑损伤的老大爷，就在石洪和中医院 天就来到了这里。听说北京的志愿者要去龙井，她 院长沟通情况的时候，老人昏过去了。院长说，老 一定要跟着去，她说你们带的物资装备这样多，路 人或许挺不过今天晚上。 上，我可以帮你们扛。 石洪问进行过多次高空救援的孔聪：“这个地 她是鲁甸乐红镇红布村人。7月7日，这个村遭 方可不可以做高空提吊？”孔聪毫不犹豫地回答： 遇了一场泥石流，张玲家的房屋被冲毁，奶奶、父 “可以。”他们全身的血都在沸腾：空中救援，他 母、一个弟弟和一个妹妹，都死在暴虐的泥水石块 们已经练了四五年，不就是为了这一刻，为了这些 里。听到噩耗的张玲从昭通赶回来，大哭着晕倒在 生死线上的民众？ 已经变成一片泥潭的家的遗址前。至今，奶奶的遗 取得当地医疗队的共识，石洪和后方的救灾指 体都没有找到，只在河边找到奶奶的一缕头发。 挥部联系，请求派直升机把4名重伤员转运出去。 不到一个月，地震再一次让红布村变得满目疮 早上8点多，后方消息来了：直升机可以到！ 痍。新的废墟里，也埋着她家在泥石流后，乡亲们 石洪带着100多个村民和志愿者在一块玉米地里 帮助搭的窝棚。 辟出临时停机坪。一面五星红旗和一面北京志愿服 务联合会的会旗做了直升机的引导。 但这次张玲没有再哭。她对大姐说：“我不想 灾民和我们一样无家可归，我做志愿者去了。” SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 31 Chinese Volunteer 在翠屏，她几乎24小时没有合眼，包扎、护理受伤 们也创造了5分钟装满一架直升机的装运速度。 的村民，协助把重伤员运往离村10公里的集中医疗点， 然后，就和北京的志愿者一起奔赴龙井。 草鞋承载历史的记忆 来不及喘口气，她就开始在医生的带领下检查和照 看受伤的龙井村民。 深夜，村民为志愿者送来小半筐煮熟的土豆和一包辣 椒面，这几乎是这个村最后的口粮。张玲只吃了一个小土 豆。 浙江省永康市志愿者程志强的家里，收藏着一双从 鲁甸带回、洗刷干净的旧草鞋。 他是8月7日和永康其他8位志愿者一起去鲁甸灾区 的。在10天的救灾生活中，他们走了自己这生从来没有 天亮了，她出现在为即将来救援的直升机清理场地 走过的艰难的路，搬运了自己这生从来没有搬过的这样 的人群里。突然，一个志愿者晕倒了，她又参加了对这 多的物资。每天，他们凌晨3点起来为灾民和面做馒头， 个志愿者的抢救⋯⋯ 抡着1.5米长木柄的铁铲，在直径1米的大铁锅里为灾民 8月7日，北京的志愿者要离开龙井村到下一个工作 点去，问她的打算，她说她打算回翠屏村，因为那里的 医护人员少。 炒菜。直到17日完成任务回到家，一些人的手臂还是疼 得抬不起来。 回永康的前一天，程志强在食品发放点遇到了一位 她在翠屏服务到15日。 领馒头的老人，老人脚上穿着一双草鞋，沾满了泥土。 如今她在寄住的亲戚家继续着函授学习。让我们祝 想到道路泥泞，老人穿着这草鞋没法走，程志强二话没 福这个21岁的姑娘，祝她后半生幸福平安。 说，就拿出了自己一双1000多元买的登山鞋：“老人 家，你把这鞋换上！”他还送给了老人一双高筒雨鞋。 5分钟装满一架直升机 老人感动得说不出话来，哆哆嗦嗦摸遍全身，也找不出 可以回送的物品，就把换下的草鞋给了程志强。 奋战在第一线救援生命的人是可歌可泣的，在后方 从事支援工作的人同样值得尊敬和感动。 在鲁甸，这9位志愿者“能捐的都捐了，能送的都 送了”。从永康出发时，每个人都带了三四套换洗衣 白白净净的小伙子朱江涛是湖北随州的一名都市白 服，而回来时，他们除了身上穿的，别无他物。去震中 领，看到鲁甸受灾的新闻，跟家人打了个招呼，就去买 龙头山镇那天，下着大雨，大家是穿着雨衣去的。可任 了车票，坐了37个小时的火车来到昭通，又从昭通到了 务结束后，他们中的谢伟锋光着膀子回到志愿者大本 鲁甸。听说当志愿者要统一报名登记，就来到了鲁甸县 营——他连身上穿着的T恤都给了灾民。 团委的志愿者招聘处，被分配去物资转运站装卸物资。 不只一地的志愿者都为灾民捐光了自己随身带的钱 白天他不停地忙碌，哪里有重活就到哪里抢着干，晚上 物。这不仅是出于怜悯、同情，还有一种心灵的震撼。 睡在志愿者安置点的帐篷里。他对记者说；“你们采访 当领到救援物资的灾民向他们鞠躬时，当承受着亲人死 是支援灾区，我搬箱子也是支援灾区。既然我决定要 伤痛苦的灾民主动帮他们择菜洗碗时，当路边的老人紧 到灾区来，就不怕吃苦，干什么都行，年轻人有的是力 拉着他们的手用方言颤抖地说“什么都没有了”时，当 气！” 看到解放军没日没夜地抢救灾民自己却舍不得吃一口馒 地震发生后，汇聚全国各地爱心的救灾物资源源不断 头时，任何一个志愿者都无法保持平静。 运往昭通，运往鲁甸。仅是注册登记过的，就有1400多名 北京市志愿服务联合会应急总队队长赵培锋说： 志愿者在昭通市和鲁甸县的7个物资集散地开展物资搬运 “一次地震救援，也是一次生命的洗礼。我们付出爱 工作。卸车、装载、码放、看管，“绝不能让救灾物资在 心，收获了许多感悟。这些记忆，将成为我们继续从事 这里出现梗阻！”这是全体物资转运志愿者的共同心声。 志愿服务的动力。” 每天，一个集中物资转运点要发出1000多吨物资，志愿者 32 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 记 录 •• • • Record 大事件 Volunteers Called “Xiao Qingning” in the Youth Olympic Games 文／秦 夫 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 33 Chinese Volunteer 为了青奥会顺利举行，来自海内外的２万多名 表演丝毫没有引起他的注意。肖悦说：“对我们来 “小青柠”们，用他们的热情为青奥会倾心服务。 说，精彩的表演只是工作程序。看到‘都教授’金 无论在什么岗位、不管是否处于“焦点”，他们都 俊贤出场，我们的第一反应不是激动地欢呼，而是 尽职尽责、甘于奉献，在与青奥会脉搏共同跳动的 指挥观众挥舞充气棒。” 同时展现出中国志愿者的靓丽形象。 除了观服志愿者这些“出镜率”较高的志愿 者外，开幕式现场还有大量默默无闻地做着幕后服 片段一：奥体中心开幕式 务工作的志愿者。涉外志愿者就是其中之一，大约 有200余人。涉外志愿者听起来很“高大上”，一 在人们眼中，能成为青奥会开幕式志愿者是 问才知，在开幕式上他们的主要工作就是充当“人 一件很风光的事情。可以亲身感受开幕式的激动人 墙”。开幕式前，大批外国政要陆续到场，为更有 心、可以与奥委会主席巴赫近距离玩自拍、可以见 序、快捷地引导他们到达贵宾休息室，涉外志愿者 到那么多明星大腕⋯⋯这些其实只是人们的想象， 就要从停车场到贵宾休息室一字排开，通过形成的 志愿者的工作远非如此。 “人墙”进行引导。开幕式结束后，他们还要再次 “22854步”，青奥会开幕式观众服务运行助理 把嘉宾引导至停车场。发现开幕式全程涉外志愿者 陈思向我们展示她手中的计步器，“这是开幕式当 没有工作安排，记者问负责人，涉外志愿者是否可 天，我从下午4点到晚上11点工作结束一 以坐在现场好好欣赏一下开幕式。负责人摇摇 共‘爬’的步数，因为大多时候都 头，指着看台下面的半地下的功能房说： 是在上下楼梯。”陈思是南京航 “他们在这里。”原来，半地下功能 空航天大学的学生，担任青奥 房是演员候场的地方，涉外志愿者 会开幕式观众服务运行助理。 虽与开幕式现场近在咫尺，但为了 可别小看眼前这个娇小、文 开幕式现场良好的秩序，他们必须 静的女孩子，她手下可管理着 待在这里。从功能房的小窗户向外 440名观服志愿者呢。开幕式当 看，只能看到演员们上下场的匆匆脚 天，她要做好这440个志愿者的 步。200名涉外志愿者就这样，耳朵里 管理、协调工作，工作量之大可想而 知。记者粗粗算了一下，按迈一步70厘米 计算，陈思7个小时里走了约16公里。 听着来自现场的声音，眼睛盯着一台临时 借来的电视上的开幕式转播，与开幕式来了一次 “半亲密接触”。 对于同样服务于开幕式的观服志愿者肖悦来 说，他更累的则是嗓子。肖悦在开幕式当天负责的 片段二：方山体育训练基地 主要工作就是站在观众席间，根据统一指挥，带领 观众做人浪、挥舞红绸和充气棒。每300个观众为 江宁方山体育训练基地是远离奥体中心的一座 一个区域，由3名志愿者负责调动他们的情绪。肖悦 比赛场馆。这里是青奥会射击和射箭两项比赛的场 作为其中一员，要负责近100名观众。由于开幕式 地，虽然看似冷门，但场馆主任吴萍介绍说：“方 现场气氛异常热烈，为了让坐在最远处的观众也能 山是比赛周期最长、决赛场次最多的场馆，每天都 听清他发出的诸如“举起手中的红绸向前挥三下” 有决赛项目，所以志愿者的任务也比较繁重。” 等口令，肖悦他们就得扯着嗓子使劲喊。7个小时喊 记者来到这里时已近正午。一过安检大门就是 下来，很多志愿者的嗓子都哑了。肖悦虽然开幕式 露天射箭场。在射箭场旁边的道路边，一女两男3名 全程都站在观众席的通道边，但眼前绚丽、精彩的 志愿者双腿与肩同宽、双手背在身后笔直的、背对 34 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 记 录 •• 训、上岗的关键时段。就这样，王若旖选 岗，不能接受采访，记者便 择了让两颗钢钉再多陪伴自己两个月。 向方山体育训练基地志愿 不知道的人，一点也看不出王若旖和其 者之家主任刘亚平了解起 他的志愿者有什么区别。仔细看就会发 他们的情况。刘亚平说， 现，王若旖的左臂不能完全伸直，当 他们是交通团队志愿者，负 左臂弯曲的时候，在关节处还隐约能看 责来往车辆的引导，没有车辆 到有个小凸起。王若旖若无其事地告诉记 者：“这就是其中一颗钉子，一不小心碰到 进出时，他们就要保持这样的站 姿。志愿者身后就是比赛场地，运动员 • • Record 大事件 着比赛场站立着。由于正在上 的话，能疼得眼泪立马掉下来。” 的出色表现不时引起人们的赞叹和鼓掌。但志愿者 女孩子都爱美，提起这个永远的伤疤，王若旖 们丝毫没有要回头看看的意思，仿佛没听见一样依 的脸上也流露出一丝无奈，但随即她又说：“这也 旧站得笔直。8月的“火炉”南京，天气闷热依旧。 算是青奥会给我留下的纪念吧，独一无二哟！”说 记者在太阳地下没站几分钟就已满头大汗，而志愿 完，王若旖又一脸灿烂。 者要这样站半个小时才能换一班。记者了解到，一 天有10个志愿者在这个岗位上轮流值班，平均下来 片段三：首都机场 每人要站5—6个小时左右。一天工作结束后，连不 爱出汗的女生后背上都有一层薄薄的汗渍。射箭场 不远处就是志愿者之家，静悄悄的，大多数志愿者 北京首都机场，距离青奥会举办地南京近1200 公里。 都在工作岗位上忙碌着，只有不到二十几个志愿者 8月13日，一群“小青柠”在T2、T3航站楼穿 在这里休息。这些20来岁的孩子实在太累了，有些 梭忙碌着。这是距青奥会奥体中心最远的志愿者团 趴在桌子上睡觉，个别孩子干脆躺在桌子下的地板上 队，也是最早上岗、最晚离岗的志愿者团队，他们 睡着了。刘亚平心疼地说：“孩子们实在太累了！” 是青奥会抵离中心北京工作组的志愿者，由河海大 今年刚满20岁的南京工程学院学生王若旖是方 学69名大学生组成。69名志愿者中大部分人分布在 山射击馆的礼宾小队队长。她不仅要为NOC、IOC T2、T3航站楼的11个工作点，主要承担由北京入境 官员提供引导、讲解等服务，还要管理12个志愿者 的外国嘉宾、运动员、教练员等的接待任务。 组成的礼宾小队。记者见到她时，她刚刚从嘉宾休 团队负责人倪扬介绍说，从8月7号志愿者上岗 息室出来，一脸灿烂的笑容。见到我们，她兴奋地 到8月12号5天内，首都机场的抵离志愿者已接待了 说：“刚才一名来自危地马拉的NOC官员，冲我举 起大拇指，还不停地说‘professional’。我们志愿 者的工作得到认可，真开心！” 今年4月，王若旖不小心摔伤，造成左臂尺骨鹰 嘴骨折。按医生推荐的方案，进行保守治疗的话， 不会留下任何伤疤，但恢复得比较慢，当青奥会志 愿者的事铁定是要泡汤了。为了能成为一名“小青 柠”，王若旖让医生在受伤关节处打进去两颗2寸来 长的钢钉，并因此在创口处留下了一道近3寸的伤 疤。按常理，两颗钢钉7月初就可以取出来了，但取 出钢钉后需要一段时间进行恢复，而这时候正是培 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 35 Chinese Volunteer 近200批左右、共690多人，涉及100多个航班、50 会因为主观和客观原因随时改签航班，所以表格要 多个国家的运动员和嘉宾。8月13号迎来接待高峰。 根据工作点报上来的信息进行随时修改，下午5点左 抵离团队的黎兰毅敏是信息组的一名志愿者， 右将修改后的表格传给南京以便接待。黎兰毅敏他 与其他志愿者不同的是，她每天从早忙到晚却连一 们每天都埋在这一大堆枯燥乏味的信息中，不停地 个服务对象都见不到。原来，她与另外3名志愿者 进行修改和完善，还要时时小心以免出错。对此， 每天的工作就是收集、整理、上报抵达人员信息。 黎兰毅敏释然地说：“任何岗位都需要有人去做， 记者来到他们每天都要待上至少10个小时的工作地 既然让我来做这个，我就一定尽全力做好。” 点，是一间8平米见方、连窗户都没有的小房间。屋 在8月12号的一张表格上，• 记者发现这样一 子里随便摆了4张小桌子，每张桌子上都放了一台笔 条信息，当天早上8点左右入境的特立尼达和多巴 记本电脑，打印机等设备堆在房间的一角，包括黎 哥代表团的“接待情况”一栏是这样写的：“顺利 兰毅敏在内的4个志愿者坐在电脑前忙碌着。即便这 中转，行李超规，证件有问题，丢失的手机当日下 样的条件，志愿者们还是很满足。倪扬说：“刚来 午MU2832带回南京。”倪扬解释说，“处理手机 时，连张桌子都没有，孩子们就把笔记本放在大腿 丢失这一突发事件，确实多亏了我们志愿者。”原 上打字，一天下来，真是腰酸背痛。后来机场的工 来，特立尼达和多巴哥代表团的一名官员在办转机 作人员都看不下去了，这不，我们才有了桌子。” 手续时把手机丢在了控制区。等他发现手机丢失的 每个志愿者的笔记本电脑上都有一个EXCEL表 时候，他要搭乘的去南京的飞机马上就要起飞了。 格，上面详细登记着每一个抵达首都机场的团队或 官员很着急，说要一个人留下来找到手机后再去南 个人的基本信息，如国籍、注册号、人数等，还登 京。志愿者一边劝导这名官员登机，一边联系在控 记着该批人员入境和赴南京的航班、航站楼及接待 制区里的志愿者帮忙寻找手机。被志愿者的诚恳、 时间、接待情况。每天早上，黎兰毅敏他们都会收 热情所感动，官员准时登机， 到一张南京总部发过来的、事先统计好 他的手机也很快找 的当天入境情况表。但 到并通过下一航班 入境人员 36 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 送到了南京。 记 录 •• 记 录 •• • • Record 言论 • • Record 言论 乐于奉献的青春更有价值 The One Who Dedicate Their Youth to Help Others is Worthy to Admiration 文／北 关 激情无限洋溢，青春尽情挥洒。南京青奥会向世界 发展国家形象的代表者。参与到这样的活动中来，每一 奉献了一场精彩纷呈、充满活力、有中国特色的青春盛 个年轻人都必定能加深对志愿服务精神的理解，加深对 会。活跃在各个岗位上的志愿者，以自己的热情和专长服 人生价值、社会价值和“中国名片”的理解。 务来自世界各地的朋友，书写出令人难以忘怀的友谊篇 乐于奉献的青春更有价值，这一点已为太多事实所 章。习近平总书记前不久在给“南京青奥会志愿者”回信 证明，乃至似乎已不证自明。行善立德，提升自我，参 中，对他们积极参与志愿服务的精神给予充分肯定，勉励 与志愿服务更有助于今日青年扣好人生的扣子，或者 青年志愿者用青春的激情打造最美的“中国名片”。当大 说，这已经是今日青年扣好人生扣子所不可缺少的重要 好青春与志愿服务相遇，人生境界定会大有一番不同。 一环。更为重要的是，今天我们所讲的志愿精神，更承 志愿服务以奉献他人、服务社会为主题，毫无疑问 载着中华五千年优秀传统文化的积淀，融合着当今中国 是一项崇高的事业。对一个人来说，有幸参与一项崇高 昂首重回世界舞台中央的时代故事。因此，今天的青年 的事业，远比参与其他社会活动更有价值。这种价值不 人参与志愿服务，本身就是在践行社会主义核心价值 仅是个体的，也是公共的。在志愿者身上，我们可以看 观，本身就是正在演进中的“中国故事”的有机部分。 到助人为乐、扶贫济困、见义勇为、乐善好施等等诸多 与祖国同行、为人民奉献，青年人的志愿服务才能书写 优良品德，这些品德不仅仅是个人优点、个人素质，更 出更为精彩的青春篇章。 会对国家和社会传递出巨大正能量。 分享青春才能共筑未来。我们要建设一个富强、民 对于青年人来说，参与志愿服务的意义就更为紧要、 主、文明、和谐的国家，建设一个自由、平等、公正、法 更为深远。作为全社会最积极、最活跃、最有生气的力 治的社会，培育亿万爱国、敬业、诚信、友善的公民，都 量，青年一代有理想、有担当，国家就有前途，民族就有 有赖于青年一代大有作为。有信念、有梦想、有奋斗、有 希望；反之，年轻人心浮气躁、热衷名利，人人争做“精 奉献的人生，才是有大价值、大意义的人生。追求这样人 致的利己主义者”，这样的国家和民族谈何未来。在青年 生的青年，才是中国的脊梁，才会为实现中华民族伟大复 奥运会的赛场内外，青年志愿者不仅是志愿服务理念的 兴的中国梦倾注青春激情，倾注源源不断的青春力量！ 践行者，同时也是奥林匹克精神的传播者，是中国和平 责任编辑：康宏志 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 37 Chinese Volunteer 我是你的眼睛 I Am Your Eyes 文／吴 芯 2008年，高中毕业的亢茜考入武汉理工大学。 说，讲电影其实只是一个形式，他们就是想通过这 大一进校不久，开朗热心的她就成为了学校青年志 样的一种形式，给盲人关爱，传递一种对生活积极 愿者协会的一名志愿者。义卖、义务家教、关爱孤 向上的心态。 寡老人、社区环保宣传等一系列志愿服务给了她难 得的一圆志愿服务夙愿的机会。 就这样，武汉理工大学“给盲人讲电影”助残 志愿服务活动如火如荼地开展起来，越来越多的盲 在一次志愿服务中，一位后天失明的盲人叔 人朋友有了一种全新的方式去“看”世界。在5年的 叔给她留下了深刻的印象。他曾经是个电影迷，意 志愿服务中，盲人朋友们听懂电影时满足的神情、 外失明后依旧保持着对电影的爱好。可是复杂的剧 感动的泪水和发自内心的笑成了亢茜最大的欣慰。 情，紧凑的情节常常让再也看不见银幕的他不知所 而在5年前第一次作为电影讲解员走上讲台的 云。这位盲人叔叔跟亢茜说的一件事让她至今忘不 经历，更成了亢茜终生难忘的记忆。“我记得有部 掉：有一次他去“看”喜剧片，电影院里笑声不 电影叫《暖春》，是一部特别感人的电影。我们在 断，但他坐在那里却完全不知道银幕上演的是什 写讲稿的时候，反复看过很多遍，揣摩、推敲、练 么。他说：“听着电影院里那么欢乐的气氛，我却 习了三周时间。每次我自己讲，都会情不自禁流 没有一丁点喜悦。”那一刻亢茜的内心被深深地刺 泪。” 痛了。盲人叔叔自此再也没有去过电影院。 这部感人的电影让亢茜的第一次讲解异常成 亢茜心里沉沉的，她觉得应该和志愿者协会 功，当她动情地讲完最后一句，猛然抬头看见很多 的志愿者们为这些被命运残忍地蒙上双眼的盲人们 叔叔阿姨都在抹眼泪。“我记得有一个叔叔，在志 做些什么。他们在一起研究设计了一个新的服务形 愿者的搀扶下，走到我面前，紧紧攥着我的手，很 式，通过他们的声音来帮助盲人“看电影”，以便 用力地说了一句‘谢谢’。当时他的眼中还泛着 他们能更好的感受电影，理解电影。 泪花。那一刻我觉得所有的辛苦和努力都是值得 “其实盲人朋友同样热爱生活，他们有自己的 的。” 兴趣爱好，也很想有新的娱乐方式。而且他们中的 5年来，武汉理工大学志愿者协会“给盲人讲电 一些人还很健谈，很愿意跟别人分享他们的故事。 影”服务受到了社会各界广泛关注和一致肯定。中 但可能受限于视力，所以他们的娱乐活动还只限于 央电视台、中国青年报、湖北日报等各大媒体都对 收音机，或家人、朋友为他们读书读报等。”亢茜 相关活动予以报道。 38 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 记 录 •• • • Record 小故事 志愿服务团队 一下午或简单的几 先后荣获第五届湖北 天就可以完成的， 省志愿服务优秀项目 它常常会持续一个 奖、湖北省志愿服务 多月。 活动先进集体奖以及 志愿服务是辛 第一批“情系湖北” 苦的，但志愿服务 志愿服务项目立项支 也丰富了志愿者们 持。这些接踵而至的 的心灵。现在， 荣誉来自于一批批 亢茜他们已不满 “亢茜们”的辛苦积淀，每一次成功的志愿服务背 足于走进社区讲电影，他们想让更多的盲人朋友足 后都是他们辛勤的汗水。 不出户就可以“看”电影。“我们已经跟湖北资讯 因为是“讲电影”，所以对志愿者有一定的要 广播的‘爱心有约’节目合作，让志愿者通过软件 求。比如，要讲标准的普通话；要在解说时投入全 配音，录制一些有声电影，通过电台播放出去。” 部感情；还要有很好的语言表达能力等等，这些都 几个月的实践让亢茜他们感受颇丰，他们进一步想 是已经成为老志愿者的亢茜，在培训新志愿者时需 到，要把“看”电影的乐趣带给更多的盲人朋友。 要一一解决的问题。“有一些学生比较害羞，讲电 亢茜说：“能够把志愿服务坚持下来最重要的 影时就是简单的读书和念词，这是不行的，盲人们 是要有爱心。志愿活动可能要付出很多，但在这个 不满意。所以，我们会有一个专门的培训，让志愿 过程中感受到的温暖则是更大的收获。对我来说， 者对我们的活动有一个大概了解。” 志愿服务就是一种生活态度，选择做志愿者就是我 为了把电影的每一个细节，都尽可能精准清晰 的一种生活方式。对这种生活，我满怀感恩。” 地表述出来，亢茜会让志愿者们一遍又一遍地看电 现在，武汉理工大学的志愿服务活动正感动和 影，争取对每一个情景烂熟于心。然后要求志愿者 鼓舞着一届又一届志愿者的成长。一些回校读研的 们自己动笔写电影讲稿，边看电影边反复推敲，重 志愿者又继续参与到志愿服务中，甚至一些赴外地 复演练，纠正语速、语调、情绪。在正式开讲前， 工作的曾经的志愿者，依旧时刻关注着志愿服务工 志愿者们还会被蒙上“黑纱”来听一遍电影，真实 作，假期回校，还主动参加到活动中来。 地感受盲人对“看”电影的需要。这样的培训不是 责任编辑：赵 明 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 39 Chinese Volunteer 病孩群里的大哥大姐 Volunteers for the Sick Children 文／佚 名 北京儿童医院早在2004年开始，就率先在北京 在得知孩子是“走着走着突然就晕倒了”时， 市范围内招募高校青年志愿者，利用寒暑假期开展 门诊医护人员随即表示需送急诊。老奶奶一听，等 “院内导医”等志愿服务工作。至今，共有来自首 不及医院安排，抱着孩子就开始往急诊室跑，放心 都医科大学、北京中医药大学等30多所高校和社会 不下的徐海洋赶紧跟了上去。 组织的5000多名志愿者参与志愿活动，累计服务时 间超过10万小时。 “跑着跑着，老奶奶突然气喘吁吁，把孩子顺 手就给了我”，事后，徐海洋回忆这一幕，依然心 有余悸，“那会儿真的是什么也没想，就觉得一分 导医志愿者徐海洋说： 那一刻我一下长大了 一秒都不敢耽误，只顾拼命往急诊室跑。” 在急诊大夫赶来救护的当口，徐海洋哭了，就 好像他们救的不是一个陌生人，而是与自己命运攸 在近一年的时间里，“80后”志愿者徐海洋几 乎坚持每周参加北京儿童医院志愿服务活动。徐海 洋这样评价自己说：“虽然没有上过战场，作为一 关的一个小生命，生怕听到不好的消息。 令人惊喜的是，医生在系列检查之后告知： “孩子没事，他只是睡着了。” 名志愿者我却感觉到了像军人一样的责任与情怀， 原来，孩子奶奶心急，把医生嘱咐做检查前才 也因此对生命有了新的认识。”认识的改变来自于 吃的睡觉药提前给孩子服下了，孩子走着走着，就 一次导医经历。 地睡着了。 一次，披上志愿者红绶带的徐海洋正在儿童医 院门诊楼协助导医，突然一位老奶奶大哭大喊抱着 四五岁的小男孩跑了过来，不停地掐孩子的人中， 大声呼叫着“救救我的孩子”！ 徐海洋说，听到医生一句孩子没事，他才松了 一口气，但内心却久久难以平静。 “从前，一直觉得自己还是个孩子，可亲手 接过老奶奶手中小男孩的那一刻，责任与爱油然而 徐海洋一时被吓蒙了，但很快记起了医院培训 生，似乎命运就在自己手中，一下子，就觉得自己 的紧急状况处理办法，马上和另外一位志愿者协助 长大了。”徐海洋说，他曾特意对比过自己的照 分工，一边去找医护人员，一边安抚老奶奶并向她 片，参加志愿活动后，阳光般的笑容多了起来，或 了解情况。 许这就是参加志愿服务的巨大魔力。 40 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 记 录 •• • • Record 小故事 烧伤患儿志愿陪护付明娇: 那句话让我坚持至今 所房子，可我好不容易刚刚拼完，甜甜什么都没 说，竟默默地把它拆了。我还在发愣的时候，这孩 子竟自顾自地说‘我出院以后要盖一个大房子，很 “如果没有甜甜的那句话，我想我可能早就放 弃了”。青年志愿者付明娇一直对曾在北京儿童医 大很大的房子，里面有爸爸妈妈，有甜甜，还有 你’。” 院陪伴过的甜甜心存感激。甜甜来自东北，很漂亮 就是这最后一句“有爸爸妈妈，有甜甜，还有 的一个小姑娘，却因为烧烫伤面积过大不得不在北 你”让付明娇刻骨铭心，“我不知道自己做了什么 京儿童医院接受长期的住院治疗。 能让一个素不相识的孩子把自己和她最亲的人放在 经过医院团委组织的志愿者系列培训后，付明 娇上岗了，任务是去病房陪伴烧伤患儿，以丰富他 们的住院生活。 付明娇说，才进门，她就对甜甜留下了深刻的 印象。 “当时，有个小男孩很热情，一直叫我‘阿 姨’，我还没来得及回话，旁边另一个小姑娘发话 了，语气很严肃地对小男孩说‘不对不对，你应该 一起，我只觉得这些生病的孩子太需要关爱，太需 要陪伴”。 现在，付明娇是一个为烧伤患儿提供帮助的 公益项目负责人之一。她说，后来，每当项目的发 展问题多到自己想要放弃的时候，只要一想到甜甜 的那句话，一想到和那些天使宝宝们积累的点滴感 情，她就会重拾信心，燃起希望。 “每次上岗前穿上 叫她姐姐，不然她会不理你的’。” 白大褂，都让我们觉 付明娇回忆说，她当时 得无比庄严，就如同 虽然没说什么，但心里早乐开 一件战衣。”一位北京 了，不是因为一句姐姐与阿姨的 儿童医院“守护天使”志 差别，而是觉得这个漂亮的小姑娘 愿者代表曾这样感叹。 即便烧伤成这样，内心却依然如此开 如今，这些大学生志愿者 朗和阳光。后来得知，这个小姑娘， 们还在继续着他们的这份坚 名字叫甜甜。 付明娇第二次见甜甜是半个月 以后，尽管如此，甜甜却一 持，他们在给需要帮助的 人们带来尽可能及 时帮助的同时，也在 见如故，主动就下了 不断完善着自己。 病床，坐在凳子上开 责任编辑：赵 明 始和付明娇玩积木。 “甜甜选的是一 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 41 Chinese Volunteer 爱心驿站 Post Station Full of Love 文 ／ 青秋艳 在南宁市，有一个志愿者服务团队，她的 员、社区居民、社会爱心人士，其中年龄最小的 名字——爱心驿站。这个团队的领导就是五一 只有8岁，最大的85岁。2013年4月28日，通过江 西社区翠湖新城小区爱心理发屋的老板莫丽 南区志愿服务队命名仪式，正式给予莫丽英爱心 英。 小分队命名为莫丽英“爱心驿站”，如今，爱心 1995年莫丽英下岗了，她参加了劳动局针对 驿站注册的志愿者已达到262人。 下岗人员开办的免费培训班，三个月时间，她学 为了带动更多的爱心人士献爱心，莫丽英经 会了理发，在平西一支路开了一家大众理发室。 常走进社区调查探访，把那些需要帮助的人的信 从那时起，她就常常为生活困难的人免费理发。 息记录下来，在爱心QQ群上发布。她还带头捐 2007年，莫丽英的理发屋搬到了翠湖新城小区 钱捐物，帮助那些患重病没钱住院的孤寡老人、 内，并更名为“爱心理发屋”。二十年来，她坚 残疾人，并发动社会爱心企业、爱心人士捐钱捐 持免费为小区的孤寡老人和困难群众理发，并利 物，组织爱心驿站的志愿者们深入社区对空巢老 用业余时间照顾三位独居、孤寡老人并为老人养 人进行走访慰问，询问他们的生活状况，及时了 老送终；她还加入了绿城公益社QQ群、八桂义 解和解决空巢老人的紧急需求，陪老人聊天解 工QQ群、雷锋小分队QQ群、民族医院义工QQ群 闷，提供精神慰藉和心理抚慰。利用春节、七一 等众多爱心QQ群，通过网络平台，结识更多的 建军节、中秋节、重阳节等传统节日给老人送一 爱心人士，与爱心人士一起，带头捐资捐物，看 些生活用品和食品，嘱咐老人要注意饮食，保重 望低保户、困难户、孤寡老人、残疾人等。二十 身体。保持乐观向上的良好心态，享受老年生 年来，莫丽英捐累计投入爱心事业的钱超过10万 活。莫丽英组织开展的关爱活动数不胜数，而且 元，这对收入不高的她而言并不是一个小数目， 得到了爱心企业和人士的支持和信任。近两年来 甚至连私房钱都搭了进去。 组织开展的活动更是丰富多彩： 为了让更多的人加入到爱心行动中来，2011 2013年3月5日，爱心驿站志愿者与江南街 年12月，莫丽英以爱心理发屋为依托，成立爱心 道、民盟江南基层委市二医院、广西德洲医药有 小分队。招募到志愿者30名，有学生、企业人 限公司、南宁高级技工学校、江南地税局、 派出 42 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 记 录 •• • • Record 小故事 所等辖区单位志愿者在 会福利院残疾儿童。 五一立交桥休闲绿地广 2013年11月20 场开展学雷锋“能帮就 日，爱心驿站志愿者联 帮 志愿服务满绿城”志 合和正慈善健康家园、 愿服务暨“三关爱”活 北大医院、中医院志愿 动，为群众免费理发。 者、李彪庆、蒋湘生、 2013年六一儿童节 陈文等南宁市能帮就帮 期间，爱心驿站志愿者 十大模范人物等共30 和爱心人士带上玩具及 名志愿者们开展了走进 蛋糕等前往广西云彩社 五一中路社区志愿者服 会工作服务中心慰问残 务活动。免费为社区居 疾儿童，和残疾儿童渡 民义诊、按摩、修理电 过欢快节日。 器、修理电动车、补 2013年9月8日，爱心驿站志愿者联合广西宝航 贸易有限公司慰问社区10户孤寡老人，给老人送去 月饼、牛奶、大米。 鞋、理发等活动。 2014年春节，爱心驿站志愿者们筹集善款 10000多元，给五一西路社区、二桥南社区、五一 2013年9月16日中秋节，爱心驿站志愿者联合海 中路社区、西乡塘区永和社区、青秀区中山社区90 外旅行社第三站慰问五一中社区，五一西社区10户 多户困难居民家庭每户发放了10斤爱心大米、10斤 贫困户老人，给他们送去月饼、食用油、大米。 油、5斤面和一份旺旺礼包，让孤寡老人和困难群众 2013年11月29日，爱心驿站志愿者联合广西中 温暖过年。慰问户数从最初的20多户到了现在将近 华文化促进创意中心、鸿星尔克广西总经销、南宁 100户，规模越来越大，关爱的人也越来越多。 市聚冠体育用品有限公司、和正慈善基金会、逑黛 责任编辑：赵 明 幕蛋糕店等爱心单位和爱心人士30人慰问南宁市社 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 43 Chinese Volunteer 志愿服务制度化三人谈 Discussion of Institutionalizing Volunteer Service Among Three Persons 王为正 哈尔滨师范大学党委副书记、 黑龙江省青年志愿服务理论研究 中心主任 只有完善志愿服务 制度化建设，才能 保障志愿服务组织 有效运转、志愿者 权益充分保障、志 愿服务长效发展顺 利实现。 王为正：亟需建立志愿服务制度体系 制度化建设是任何事物及组织机制发展到一定阶 段必然要面对和完善的环节，它直接影响着事物及组 织机制的和谐稳定及良性发展。 制度化建设提供立法保障。 众所周知，志愿服务要实现高效、良性、长远 发展，必须具备科学、严密的组织制定，这就对我 党的十八届三中全会提出了创新社会治理的新 国志愿服务的制度化建设提出新的要求。党的十八 观点、新思路、新部署，鼓励和支持社会各方面参加 大、十八届三中全会，中央文明委颁发的《关于推进 社会治理。社会组织是社会治理的重要主体和主要依 志愿服务制度化的意见》及时、准确地为我国志愿服 托，志愿服务组织是典型的社会组织，因此，推进志 务制度化进程提出政策保障和科学指引，地方各级组 愿服务制度化、完善志愿组织机制、促进志愿服务有 织积极响应中央号召，在各个层面完善志愿服务的相 效实施是服务社会治理创新的重要举措和必然要求。 关制度，为我国早日建立具有中国特色的、高效的 同时，志愿服务不仅仅是一项社会事业，也是一个科 志愿服务制度体系，促进中国志愿服务的健康、稳 学研究领域。科学研究和社会发展呈相辅相成的关 步、长效发展提供了重要保障。 系，志愿服务的科学研究源于志愿服务事业发展的现 科学、严密的制度体系，是志愿服务高效、良 实需求，科学研究的成果直接推动社会事业的发展。 性运转的重要保障之一。志愿服务不是单一的某一次 通过对志愿服务制度化过程的研究不仅可以充分解决 活动，而是一项系统的工程，它涉及着社会各个层 我国志愿服务实践中的困惑，还能够探寻其理性生存 面、影响着社会文化、制约着社会发展。因此，志愿 之路径，进而解决学理困扰，开辟学理新领域。 者招募、管理、培训、激励、志愿服务前期筹备、过 近年来，我国志愿服务迅速发展，推进志愿服务 程监控、结果评价、反思等志愿服务的每一个环节都 制度化相关工作已初见端倪。如民政部正式出台《志 不容小觑。因此，在建立志愿服务制度体系时，必须 愿服务记录办法》，以推动建立志愿者注册制度和统 全面考虑相关因素，全方位动员社会各级力量、全过 计制度；共青团中央颁布了《中国注册志愿者管理办 程监控志愿服务的实施。另外，还要合理借鉴国外志 法》，规范了志愿者的注册、管理制度等等。目前， 愿服务制度化建设相关经验，要充分发挥我国优秀 我国已有18 个省区市和 16 个较大城市相继颁布实行 传统文化的辐射作用，建立符合中国国情、民俗文 了志愿服务地方性法规。民政部也正在积极推动将志 化，适应我国社会发展的志愿服务制度体系。 愿服务制度化的相关内容纳入《慈善事业法》草案， 并积极起草《志愿服务条例》，以为我国志愿服务的 44 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 责任编辑：魏晔玲 记 坛 论 录 •• 河北省石家庄学院副教授 Record 言论 • • Forum 任靖宇 制度的作用是指导和规范 实践活动，因此制度设计 最忌脱离实际。要有兼顾 各种差异的宏观制度，还 要考虑到区域社会环境、 社区、志愿服务项目等差 异，分区域、分项目、分 类别地体现制度的层次性 和针对性。 任靖宇：志愿服务制度化需注重制度体系的实践性 志愿服务制度的实践性是指志愿服务的制度体 机构、志愿者招募的相关专业要求，注重社会工作 系与志愿服务实践的适应性。我国志愿服务制度体 专业人才的培养，以社会工作者带专业志愿者的联 系建设应立足于当前志愿服务开展的实践基础，同 动为运行机制，适应专业性较强的志愿服务内容要 时又要兼顾志愿服务在中国的中远期发展。基于实 求，增强志愿服务的专业性。 践性，制度体系建设应主要围绕志愿服务的实践环 境、过程以及效果等方面来进行。 从实践效果看，制度建设应该确保志愿服务的 区域或人群有所改善，即在制度的导向作用下，志 在制度建设的实践导向上，逐步引导志愿服 愿服务的效果表现出与制度的高度相关性。因此， 务从政府主导型向社会主导型方向发展。当前，国 应该以志愿服务对象需要为本，建立志愿服务效果 内主要由政府和社会两种力量主导构筑志愿服务环 评估制度，完善志愿服务管理体系，注重志愿服务 境，制度建设需要既规避两种力量参与志愿服务的 的连贯性和回馈性，使志愿服务发挥实效。从制度 自身问题，又要强化两者参与志愿服务的协调合 实效的要求看，需要有兼顾宏观意义上的指导性制 作，明确职责分工，逐步培育由社会力量主导的志 度；同时，制度建设还要考虑到区域环境、社区、 愿服务环境，使志愿服务真正回归社会。 志愿服务项目、志愿者组成等各种差异，分区域、 在实践过程中，制度建设应突出志愿服务的大 分项目、分类别地体现制度的层次性和针对性。 众化和专业化。要通过制度推动，大幅度扩大志愿 制度设计要将志愿服务放到制度范畴里来进 服务的注册群体，让越来越多的志愿者参与到志愿 行，用制度的科学性来推动志愿服务活动的广泛和 服务行列里来；要促进多类型、多层次的志愿服务 深入，就必须注重制度体系的实践基础和实践空 组织机构建设，充分依靠和发挥这些机构的力量， 间。志愿服务活动的领导、组织、开展过程、效 不断扩大志愿服务规模；要在各领域、各行业推进 果、影响、社会环境差异等因素，无一不是实践的 志愿服务向更宽领域、更大空间拓展，扩展志愿服 具体表现形式，注重通过这些维度为制度设计提供 务的覆盖面。随着志愿服务活动的深入开展，志愿 实践的借鉴，并根据志愿服务开展情况的变化进行 服务不仅需要追求数量规模，还要努力向专业化方 不断完善，才能使制度体系保持长久的生命力。 向发展。因此，在制度建设上还要明确对志愿服务 责任编辑：魏晔玲 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 45 Chinese Volunteer 当前推进志愿社会 服务的制度化非常 重要，但社会志愿 服务更进一步持续 健康发展，还需处 理好制度化与社会 化的关系。 田毅鹏 吉林大学哲学社会学院 社会学系教授 田毅鹏：处理好制度化与社会化的关系 长期以来，我国志愿服务的发展始终面临着低 化的单位社会时期，几乎所有的助人行动都被组织起 层次徘徊的瓶颈，其中最大的问题便是制度化和规范 来，成为一种集体行动。新时期，这种充溢着极强计 化问题的困扰。很多志愿服务项目处于组织松散的状 划色彩的助人服务虽然仍然存在，但已大大减退。随 态，缺少必要的规章和约束，直接影响到志愿服务的 后兴起的新的社会志愿服务虽已大大摆脱了“计划” 发展规模及公众的认同。 色彩，但又陷入无组织化的松散状态。必须指出的 志愿服务制度化良性运行的最基本条件是社 是，我们不排斥个体意义上的助人善行，因为志愿主 会化。制度化和社会化是志愿服务发展的两个“轮 义的一个本质性的特征便是发自个体内心的自主和志 子”，二者相互支撑，互为条件，共同推进着志愿服 愿。但无论是助人的功效还是志愿服务的制度化，都 务的发展。如果志愿服务制度化发展路径缺乏社会化 还存在一个“再组织化”的问题。如在汶川地震救灾 的支撑，就易导致志愿服务发展进程缺少社会条件支 过程中，有关志愿服务的两个方面的新闻引起了社会 撑，从而难以获得持久深入的发展。 的特别关注：一方面，NGO组织已作为重要主体参 这里所说的社会化涉及的内容非常丰富，但其核 加了抗灾，并发挥了重要作用；另一方面， NGO组 心主要包括以下两个方面：志愿服务的社会理念问题 织在部门内部的协调以及和政府的合作方面还是比较 和社会志愿服务的组织化。 弱的。特别是NGO和政府的合作，协调机制很难一 众所周知，志愿服务与一般的人际互动不同， 瞬间建立起来。因此，才会出现这样的状况：四川电 它是在一定理念支撑下展开的高层次社会助人行动， 视台播出一则新闻，在对远道而来的从事救灾工作的 是一种真正意义上的“主体自觉”。中国人的志愿服 志愿者表示感谢的同时，也指出目前伤员救治、灾民 务是在个体自我真实的生活中生发的。而且，这种志 安置工作繁重，灾民需平复心绪，恳请志愿者暂勿赴 愿行动不仅仅局限于金钱馈赠，还包括多元的助人形 川，另择时机前来。笔者以为，并不是志愿者的数量 态，这使得志愿行动由精英主义走向普通人的行动成 已经过剩，亦非这种志愿精神不足珍贵，而是奔赴灾 为可能。在这一意义上，我们应该强化志愿服务的理 区的志愿者缺少必要的组织规范，政府与NGO的协 念的激励和拓展，以使我们的志愿行动建立在坚实的 动机制亦未建立起来，从而大大地限制了其救灾能力 理念基础之上。如何使志愿服务成为一种持久性的行 的施展。 动，是当下志愿服务面临的最关键问题。 制度化本身即包含着组织化的元素。在高度组织 46 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 责任编辑：魏晔玲 关 注 •• • • Focus 深度报道 冀东：一片志愿服务星火燎原的热土 East of Hebei Province: A Bustling Area of Volunteer Service 文 ／ 吉祥玉 暑天8月，我第一次走进河北，坊间“燕赵自古多义士”的流传而今已被“善行 河北，德润燕赵”取代。走访中，我数次被强烈震撼，燕赵人古往今来气节依旧， 只是仗义行侠变换为忘我无私的志愿服务，古道热肠转化成心甘情愿、不求任何回 报的自觉。我所到之处，志愿服务正如燎原之火，蓬蓬勃勃地燃烧。一切都真真实 实，一切都可歌可泣。 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 47 Chinese Volunteer 河北省志愿服务工作开展得比较早，2007年3月，志愿服务指导 委员会即在省及各市、县成立，从纵向的省、市、县到横向的各系 统，逐步形成较完善的全省志愿服务工作组织领导体系。 全省1900多 个国家和省级文明单位都建立了自己的志愿者队伍；民间的志愿服务 队伍也在壮大，很多社区建立了社区志愿服务站；青年志愿者、巾帼 志愿者、老年志愿者比比皆是。可以说，整个河北，从石家庄到秦皇 岛，从张家口到邯郸，从西到东，从北到南，志愿者身影无处不在， 志愿服务工作节节攀升。 如今，河北全省有各级各类志愿服务组织两万四千个，志愿者人 数已超过500万。随着志愿服务活动的广泛开展，各级志愿服务基金 会、爱心基金也纷纷成立，搭建起汇聚社会善款的平台。燕赵大地如 今处处闪现志愿者的身影。 第一站 秦皇岛 秦皇岛是拥有众多古迹的“优秀旅游城市”，因常年有海风浸 润，无酷暑；逢盛夏，便有成千上万的人蜂拥而至，素有“夏都”之 称。我第一站，就是坐动车赴秦皇岛。正值暑期，火车上人巨多，全 是去秦皇岛旅游的。老人孩子，你来我往，大包小包，熙熙攘攘。与 我接洽的秦皇岛市文明办小李介绍：“秦皇岛外来人多，特别是旅游 旺季，不认识路或需要其他帮助的人也多。正是基于旅游城市这一特 点，我们才想到要把过去那种以零零散散为四面八方游客指路帮忙、 各自为战的方式，以志愿服务的方式集结起来，让志愿服务制度化、 社会化、常态化，也算创新吧！”这或许就是秦皇岛人志愿服务得以 走在前头的所在？四年前，他们又率先在河北省成立了的第一家志愿 服务基金会，组建了秦皇岛市“及时雨”志愿服务联盟。 说起“及时雨”，小李解释道：“多年前，每逢全国某地出现自 然灾害，或某某个人重病无钱医治，需要帮助时，秦皇岛红十字会总 能收到一个署名‘及时雨’的汇款单，只是真人几次登报都找不到。 联想到我们的志愿服务，也是完全自愿、不图回报的，于是，大家一 致认为，这种‘及时雨’的精神，应该在秦皇岛永存，我们组建的志 愿服务联盟就叫‘及时雨’了”。 行李扔在宾馆，我们驱车一个半小时到了南戴河国际娱乐中心， 已近下午5点，游客不再如织，但仍散见有人走到蓝色志愿服务岗亭前 询问什么。这样的蓝色岗亭在“南娱”有6个，站在蓝色岗亭里服务的 志愿者们，当天是来自秦皇岛职业技术学院的大学生，一张张稚气的 脸被晒得黑黑，但脸上的笑容是一样的温和诚恳。我问其中一个男孩 子：做志愿者多长时间了？家在本地还是外地？男孩恭敬作答：他今 48 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 关 注 •• 很多同学都报了名；家不在本地，为了当志愿者， 暑假就不回家了。 信息化管理。 在我与秦皇岛市志愿者及志愿服务团队负责人 的座谈中，我发现，他们团队与团队之间，人员是 “南娱”的党委书记胡印民说：“南娱多亏 熟稔友善的，工作是协调互补的，无论是在邻里守 有这些志愿者。一次，一游客把自己的包放在岸边 望、帮孤助残，还是在爱心资助、真诚奉献及更多 就下海了，待上岸怎么也找不到自己下海的位置和 的志愿者力所能及之处，他们的志愿服务工作都全 包了。是志愿者顶着烈日，一遍一遍在那片海域来 面、细致、协调一致，绝不浮光掠影流于表面。 回的跑，最终给找到了。”胡印民说：“像这样的 若在文中一一举例未免琐碎，但他们就是在那 事多了去了，这些志愿者给‘南娱’带来了好的口 些琐碎的日常生活中不断迸发出感人的闪光点。民 碑 。”现在， 除“南娱 ”，其他景区、浴场、车 进青年志愿者服务队孙海云介绍说，他是在无意间 站、高速路口也都有众多蓝色志愿服务岗亭。游客 发现并开始关注失独老人的，“这些老人们都是当 来到秦皇岛可以放一百个心。 年响应独生子女号召的，如今孩子没了，政策对这 秦皇岛市文明办以“及时雨”这杆旗帜为统 些人目前还是空白，鬓斑白而再无子女可盼，他们 领，推动志愿服务有序有效开展，将志愿服务向社 特别需要关爱，尤其在精神上”。逢节假日，孙海 会管理、社会服务延伸。目前，秦皇岛市的志愿者 云他们的民进青年志愿服务队，100多人，组成若干 已有统一名号，统一标识，统一服装，统一旗帜， 小分队，必去老人家，自家有什么事也敌不过陪失 甚至统一队歌，还要接受统一培训，经整合的志愿 独老人。去年重阳，他们带这些老人去了山海关， 服务团队，基本已形成合力。此外，秦皇岛市文明 过了一个集体生日，老人们特感动；端午节，他们 办还投资更新了网络服务器，在全新的志愿服务网 请老人吃粽子，或与老人一起包粽子；春节，特别 上开辟了志愿服务QQ群、微信、微博等，运用现代 是三十儿晚上，是失独老人最怕过的一道坎儿， 化手段，对全市3560支158000多人的志愿服 务队伍，实行网络化 • • Focus 深度报道 年上大二，一上学就报名当了志愿者，因为他身边 他们要求队员，一定要与这些老人一起过。 有人曾小心询问：能不能下午陪老人，晚 上回家？最后大伙儿统一了思想：下 午不叫年三十儿，只有晚上， 中国人只讲究晚上过大 年三十 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 49 Chinese Volunteer 儿，失独老人的年三十儿必须有我们陪伴。从下午 爱。 放假伊始，他们就来到老人家，一起挂春联，包饺 这些温暖的故事，这些细致入微的志愿服务， 子，晚上，一起看电视，直到老人要休息 ，他们 并不是走过场，也不是一窝蜂，而是春风化雨，常 才告辞。除精神上抚慰外，孙海云他们还经常在物 年坚持。他们的特别之处，就在于坚持不懈；感人 质上想尽办法为困难的失独老人解决实际问题。同 之处，就在于我们很难像他们那样去做。 时，孙海云还以政协委员的身份，多次向两会提交 相应提案，帮失独老人们维权。 当我要告别秦皇岛，赴下一站唐山时，我发 现，还有很多遗漏的采访。抚宁县文明办主任郭丽 秦皇岛市第二医院院长任春振说，早在2009年 萍、秦皇岛市志愿服务基金会会长曹丽荣，都是多 二医院就成立了志愿服务队，并于2012年受邀加入 年热心志愿服务工作且身先士卒的表率级人物。无 “及时雨”志愿服务联盟。现在，他们的志愿服务 奈篇幅限制，留待以后再浓墨重彩去叙写吧！ 队员共有876人，其中涵盖全院在职党员，占全院在 职职工的91%。这所医院始建于1905年，美国基督 第二站 唐山 教会主办，原名“广济医院”。百多年来，这所医 院一直秉承“厚德、博学、诚信、广济”的院训， 告别秦皇岛，驱车向唐山进发。一小时五十分 给黎民百姓以更多的实惠。由于坐落在昌黎县城， 钟的车程，“夏都”人的热情与头顶的骄阳一样， 服务对象90%以上是当地农民，他们便每年投入 挥之不去。至唐山，依旧是扔下行李奔座谈会场， 近百万元，免费为住院患者提供一日三餐和治疗饮 那边已经等着了。是唐山市路南区赵开社区一支已 食；他们还在附近的抚宁县、昌黎县、北戴河新区 经坚守23年、现在叫“老帮老”的志愿服务队。 等几家敬老院建立了关爱老人爱心基地，定期从各 胡在唐是“老帮老”志愿服务队开创者。1991 科室抽调医疗专家，去敬老院免费为老人们做常规 年退休，那年学雷锋日第一次搞活动，胡老记得， 检查，免费提供药品；在陪老人们唠家常的同时， 他们几个为大伙儿理发、买粮食、磨刀、修自行 为老人们讲解常见病的预防和保健知识，让老人们 车、修水管、焊脸盆，一场活动下来， 切身感受到志愿服务带来的实惠，感受到温暖和关 邻居们都特欢迎，也把老哥儿几个 50 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 关 注 •• • • Focus 深度报道 的兴趣调动起来了。以后，每逢节假日，他们就组织在一块儿，为老 邻居们义务服务，后来，他们索性每周一次，一到周三，除了邻居， 周围其他地方的也来，于是成了常态化，声名远播。干脆成立“老年 志愿服务队”，专为孤寡老人、生活自理有困难的老人、空巢老人服 务，内容包括生活照料、康复护理等。 慢慢地，又有一些退休老人加入，真正成了“老帮老”志愿服 务队，人数增加到二十几个，服务仍是每周一次，服务内容进一步扩 展，理发已经入户了，而且定期；量血压、修轮椅好多跟现代社会相 关的内容又增加进来。在他们挨家挨户了解社区老人的具体情况后 发现，很多出不来门的老人更需要长期陪伴。于是，他们又改进了一 步：和生活有困难的老人结对子。 有位董姓老人，也是志愿服务队的发起人之一，82岁了。腿疼 得下不了地，“老帮老”的志愿者就时常去他家帮他理发、按摩。他 说，我过去也是志愿者，现在我却成了志愿者的帮助对象。 胡在唐觉得自己也已经老了，高血压，糖尿病，心脏病，还有 矽肺，“这岁数不行了，一个跟头就不行了。所以，我得赶紧找人续 上，不能让咱这服务队没了”。62岁的马连祥刚退休时，胡就找上门 “给大伙儿干点儿事吧！”马也没二话，应了。马连祥说：“这么多 年，一直看着他们干，也是感动。”老帮老，退休老人的接力，一接 就是23年，这种凝聚力，这种坚守足以感天动地。 祥富里社区，是唐山市路北区人口最多、有78栋楼的大小区有居 民4142户，人口1.1万。大而杂，管理的难度可想而知。 社区党总支书记陈林静，一位卷发长长颇有风韵的女子。能把这么 大的小区搞得风生水起的就是她吗？ 亲眼所见，问号就便成了感叹号。 这女子做人的工作真是把好手，社区里什么人没有啊？神经病、 一根筋、婆媳矛盾、历史遗留问题，凡此种种，陈林静知难而上、毫 不退缩，多嘎咂儿的人，到最后都被她规劝得口服心服； 别以为那 是小事，“百姓的事比天大”，想摆平谈何容易？足见陈林静劳心的 程度。社区里的事，是没有钟点儿的，别说是晚上10点，有时候凌晨 了，这班还没下呢。三年前，她丈夫因癌症晚期去世，发病急，走得 快；这边，社区的工作还脱不开身呢，那边，丈夫忽然就不行了⋯⋯ 悲痛的公婆，上小学的女儿，社区里一大摊子事，其情形可想而知， 她硬是咬紧牙关挺了过来。 她办好社区工作的重点是从抓党员入手，创建“服务型”党组 织，通过设立“党员点将台”、实行“党员代理服务”、开放“365 党员工作室”的形式，组织有能力、有时间的党员无偿为无能力、无 时间的居民代办各种事宜，引导广大党员做服务群众的模范。 社区26 个楼栋支部共确定“文明出行劝阻”、“我当楼门清洁员”等活动项 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 51 Chinese Volunteer 目32个。几位已经80多岁的老党员，数年坚持为社区 团队，便一发不可收，而且越做越大。现在，“侯振国 居民义务地做着力所能及的教书法、绘画及各种有益 爱心团队”已将近两万人，年龄最大的超过60岁，最 的工作，都被树为党员中的标兵。如今，祥富里社区 小的只有19岁。截止到2014年8月，已累计向社会捐款 引导社区党员以自己的“一点红”汇聚成“党旗红” 823万元。从最开始救助白血病人，到建立困难家庭少 的做法，已成全市楷模。 年儿童特大疾病“一帮一”救助金、特困家庭救助金、 陈林静本人就是志愿者，凡事她必做在先。记 失独贫困家庭特殊基金、春蕾助学基金、慈善基金、霸 得有句话说：官员的道德高度决定民众的道德高度。 州电视台《爱心家园》扶贫基金等9项爱心基金，侯振 陈林静虽算不上什么官员，但祥富里社区之所以能够 国正带领一支越来越庞大的志愿团队，将爱的火种广泛 评得那么多诸如全国“平安家庭创建活动优秀示范社 散播。 区”、“河北省文明社区”、“唐山市先进基层党 侯振国说：“善行是一种最朴素的品德，也是一种最 组织”、“唐山市先进社区”、“路北区红旗党支 重的责任。”“我们做善事，不是给别人看的；是希望大 部”、 “路北区诚信平安社区”等荣誉称号，跟她的 家都能动起来，去帮一把那些需要我们帮助的人。” 身先士卒绝对有关。 2013年，“侯振国爱心团队”又开始发起志愿捐献 造血干细胞的活动。他说，全国现在有四百万白血病人 第三站 廊坊市 霸州 需要造血干细胞，但目前还远远不够。在他的带动下， 有2700人报名，经筛查，合格者1522人，都已注册。 如果说，陈林静的精彩令我们动容流泪，当我们 眼瞅这一屋子聚拢在侯振国身边以自己的微薄之力 走进廊坊市霸州新利钢铁公司了解了侯振国和他的爱 默默助人、不求任何回报的普普通通的人，一张张敦厚 心团队后，我们感到的就是振奋，震撼和振奋。 良善得无以复加的笑脸，心像是被人捏了一阵悸动，眼 2008年，侯振国接手濒临倒闭的新利钢铁公司， 泪又快收不住了。“侯振国爱心团队”和侯振国本人， 三个月，原先杂草丛生浮土半尺厚的厂区就变了模 撼人魂魄的故事足以写一本书，这里的空间实在容纳不 样，生产成规模，产量上升快，工人的工资从原来的 下。 七八百到一千五六了，侯振国自有管理高招，且搁下 午饭前，从霸州赶回廊坊。午饭后，我就坐在廊坊 不表。工人多年的贫困，却缓不了那么快不是？有 市出租汽车管理所，听停下拉活的“爱心车队”众位师 职工请假没来上班，一问到处借钱去了。借钱干嘛？ 傅们，讲他们的故事。都不是大事，都是日常生活中发 给孩子看病。侯振国去了职工家，8岁的张一凡，白 生在我们身边的事情，可集中在这些“爱心车队”的师 血病，很瘦，浑身青色。“能借都借到了，再没钱 傅们口中，就是一个接一个的感动。篇幅限制，我无法 了。”“差多少？”“12万。”当时的侯振国拿不 再一一道来，但当我走出会场，看到司机师傅们把乘客 出这么多，回来就挨个儿给认识的厂长打电话：“拿 落在车上已是无人认领的什物，洗得干净收得整齐，放 5000救一命你干不干？”“干。”一共打了20个电 在一个一个大包里，准备运送灾区时，我再次被打动： 话，小男孩得救了。他猛然感到了集体的力量，也就 粗犷的汉子们，细致入微的举动，体现出来的就一个字 是从救助张一凡后，他成立了“侯振国爱心团队”。 “善”，大善！ 侯振国是唐山人，小时候母亲不图回报帮助别人 几天奔波采访，我听到和看到了许许多多志愿者 的一桩桩事，都在他小小的心灵里留下不可磨灭的印 的故事，我也无数次被冀东志愿者们的行为所撼动，我 记。5岁时父亲去世，唐山大地震时母亲的腰被砸坏， 们始终被善意浓浓、善行如潮的生动局面包裹着。我知 送到安徽芜湖救治。侯振国记得，他去看母亲，一见 道，我所到之地，只是河北省的一小部分，但整个河北 面，母亲就说：这儿的人好，咱要报答。或许就是这 省“内化于心，外化于行”的志愿服务工作，也算管中 种几乎与生俱来的感恩之心，让侯振国自打组建爱心 窥豹略见一斑了。 52 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 关 注 •• • • Focus 调查 北京：政府出资为志愿者上保险 Beijing: Volunteers Were Insured by the Government 文 ／ 杨世龙 2014年6月25日，北京市志愿服务联合会与中 （试行）》第九条指出：重大活动志愿服务和应急 国人民财产保险股份有限公司北京市分公司联合举 志愿服务中，由志愿者组织或接受服务的组织为志 行了“北京市实名注册志愿者团体人身意外伤害保 愿者购买人身意外保险；经常性志愿服务中，有条 险”签约仪式，正式推出了北京注册志愿者保险。 件的志愿者组织可根据需要，为志愿者购买人身意 这意味着从这一天起，北京的235万名实名注册志愿 外伤害保险。奥运会、国庆60周年、园博会等重 者全部拥有了人身保险。 大活动，都由赛事组委会或者赛事的合作伙伴为志 北京此次推出的志愿者保险创造了两个“第 愿者提供了保险。部分志愿者参与民防局或者市志 一”：国内第一个志愿者保险项目，国内第一个由 愿服务联合会的活动，比如去雅安、辽宁等外埠救 财政出资保障。从推出的第一天起，就受到了全国 援，也曾上过短期意外伤害保险。 志愿者组织和多地省市政府的关注。 保险是对志愿者的一项基本保障，也是志愿者 的一项重要权利。政府出资为志愿者购买保险，显 然而，对参与经常性志愿服务的更广大的普通 志愿者，如社区志愿者、治安志愿者、一般性应急 救援志愿者的保险问题，却一直未能落实。 示了政府对民众人身权的重视，对民生保障责任的 未能落实有多种客观原因，资金是其中最大障 一种担当，同时完成了志愿服务制度化方面的一项 碍。此外，北京也没有一家保险公司有针对志愿者 重要创新。 的专门险种。 记者日前对此举措出台的前前后后进行了一番 调查。 2013年12月初，北京青年报记者对不受年龄限 制的商业人身意外险费用做了一个测算，以平安保 险为例，一年期综合意外险（5万元身亡、5万元残 条例早已有实施多难处 疾、5000元医疗）投保费用为82.6元起，当时北京 市有注册志愿者2261087名，这样为所有注册志愿者 2013年上半年，北京市志愿服务指导中心对北 上一年的保险费用约为1.87亿元。 京市志愿者的需求做了一次调研，排在第一位的， 这笔钱从哪里来？！ 是保险问题。 2012年，北京市志愿服务指导中心和有关金融 为志愿者办理保险，北京市在数年前就已写入 机构拟定过一个为全市注册志愿者上保险的具体方 法律条例。2007年9月14日出台的《北京市志愿服 案，然而直到2013年底，依然处于“难产”状态， 务促进条例》第十八条指出：志愿者组织和其他开 同样是由于缺钱的原因。 展志愿服务活动的组织，应当与接受志愿服务的组 于是就有了志愿者为参加志愿服务立“生死 织或者个人协商，根据需要为志愿者办理相应的保 状”的事，即以书面形式声明如果人身出事不要求 险。2010年10月出台的《北京市志愿者管理办法 所在团队赔偿。“这是无奈之举，我怕会连累一起 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 53 Chinese Volunteer 参与救援的好哥们儿。”曾经多次参加过汶川地震 志愿者获最大保障 等重大自然灾害和野外救援、有过立“生死状”经 历的北 京市应急 志愿 者服务总队队长赵培锋回忆 道。 2014年4月28日，北京市志愿服务联合会在市 政府采购中心公开发布了“北京市实名注册志愿者 团体人身意外伤害保险政府采购项目竞价通知”。9 政府买单破解难题 家保险公司参与了竞标。各家公司报价尽管各不相 同，却有一个共同特点：都属微利。最终中国人保 2013年11月25日，北京右安门街道翠林三里社 财险北京分公司以承诺保额最高，服务方案最优， 区义务扫桥11年的“扫桥爷爷”窦珍不幸从“连心 竞价综合评审得分第一中标，成为2014年度保险项 桥”上跌落意外死亡，保险再一次成为北京志愿者 目服务供应商。 和媒体热议的话题。 根据北京市志愿服务联合会和中国人保财险 中央与北京也在关注志愿者的这一需求。2013 北京分公司签定的协议，凡在“志愿北京”网站 年12月，中共中央政治局原委员、中央文明委原副 （http://www.bv2008.cn/）注册并通过实名认证的 主任、北京市委原书记、中国志愿服务联合会会长 志愿者，不分户籍，都将自动获得志愿者保险。保 刘淇同志对北京志愿服务工作进行了考察，指示北 险的保障范围包括两类，一是在北京范围内，从事 京市先行先试推动志愿者保险工作，在全国发挥引 “志愿北京”网站发布的志愿服务项目时，以及在 领示范作用。北京市有关领导指示，通过政府财政 接受该项目所需的培训、复训和演练（包括往返途 支持、保险企业履行社会责任的方式，尽快落实志 中）发生的意外伤害；二是因工作需要，志愿者受 愿者保险政策。 在“志愿北京”网站注册的志愿者组织委派，到京 北京市志愿服务联合会随即开始了紧张的前 外开展志愿服务期间（包括往返途中）发生的意外 期工作——对国内其他省市开展志愿者保险的情况 伤害。保险的内容，除了常规的意外伤害身故、意 进行调研，召开多场座谈会了解志愿者保险需求， 外伤害残疾、意外伤害医疗费用，还包括了意外伤 与多家保险公司进行沟通、研讨。针对“无行业先 害住院津贴和意外伤害救护车费用等。保额方面， 例”、“无历史数据”和“无成熟模型”这3个保险 意外伤害身故保险最高赔付120万元。志愿者保险还 产品设计中的瓶颈问题，北京团市委、市财政局、 突破了意外伤害险的常规年龄限制，老年志愿者也 市志愿服务联合会联合有关专家、保险经纪机构开 可以享受志愿者保险。 展了产品精算、大数据测算等一系列基础工作。在 下一步，北京市志愿服务联合会将做好三方面 测算过程中，综合考虑了全市志愿服务岗位风险分 工作：一是抽调专人，与保险公司共同组建志愿者 布、志愿者群体结构、北京奥运会志愿服务历史数 保险项目服务团队，开展志愿者保险培训和宣传。 据、保险行业常用调整系数以及保险公司合理利润 同时招募保险专业志愿者和志愿服务组织，参与志 率等多重因素，形成了初步的志愿者保险方案。北 愿者保险服务和后续支持工作。二是牢固树立服务 京市决定由财政出资为全市实名注册志愿者购买保 意识，不断优化工作流程，简化理赔手续，让志愿 险，所需经费纳入团市委年度部门预算。 者能够得到便捷、及时的服务。三是加快推进志愿 2014年2月，当年度的志愿者保险经费由市财政 局拨付到位。 同月，中央文明委制定下发了《关于推进志愿 服务制度化的意见》，其中，把“为志愿者购买必 要保险”作为制度建设的一项重要举措。 TRIAL PUBLICATION ISSUE SEPTEMBER SEPTEMBER 20142014 54 特刊 2014年9月 SPECIAL 者保险制度建设，联合团市委、市财政局积极推动 制定《实名注册志愿者保险管理暂行办法》，使志 愿者保险工作有章可循、有法可依，实现规范化、 常态化发展。 关 注 •• 调评 查 • • Focus 短 让志愿者吃上“定 心丸” Set the Volunteers’ M ind at Ease 文／弘 之 北京市为实名注册 志愿者购买保险， 堪称暖人心的高明 之举。 京市委市政府对志 愿者权益、志愿服 务事业的关怀和重 对广大志愿者而 视。 言，此举无疑会 让他们倍感欣慰 ，备受激励，从 了”。 事志愿服务“心 里更踏实，也更 有奔头 志愿服务，是一种 传递崇高精神追求 和塑造良好社会风 是全社会的事。不 尚的向善之举。志 能只讲奉献、讲牺 愿服务不只是志愿 牲的时候想到志愿 者自己的事，也 者，而当志愿者受 我们的政策理当把 到损失、遭到危险 鼓励志愿服务纳入 的时候却孤立无援 其中，维护志愿者 。 正当权益。 为志愿者上保险， 就是对为善者“善 为善待”，不仅为 忧，而且更让其感 志愿服务从制度上 到所为的尊荣与使 保驾护航，为志愿 命。同时，有力的 者免除了后顾之 政 策 烈的形塑匡正的效 、制度作为社会良 应，让人们真切地 性运行的保证，对 体悟到真善美就在 人的行为有着强 身边，从而激发出 为志愿者上保险， 更 多 见 贤思齐、明德惟馨 鲜明地体现着公平 的正能量。 、正义。北京市在 善支撑志愿服务的 这方面开了一个好 政策，让更多志愿 头，可以预见，随 者吃上“定心丸” 着出台和不断完 ，必将有利于引导 多公民积极投身于 人们价值判断、规 志愿服务活动，中 范行为取舍，激励 国的志愿服务事业 更 一定会百尺竿头更 进一步！ 此举充分体现了北 链接：第一起赔付 2014年7月，北京市丰台区洋桥北里社区志愿服务队队员景传立，在丰台区万芳亭公园为西罗园街道组织的“健康丰 台人运动素质公开赛”提供志愿服务过程中意外扭伤腰，住院治疗27天。 7月25日,洋桥北里社区志愿服务队负责人拨打电话95518向中国人保财险北京分公司理赔中心报案,然后按照理赔 专员的指导,把景传立的理赔资料搜集齐全并填写好索赔申请表,一并寄到人保财险北京分公司。经理赔中心审核，出险 人确为北京市实名注册志愿者，志愿服务记录已在“志愿北京”网站进行补录，符合保险索赔条件。出险人通过医保处 理治疗费用，索赔只涉及志愿者保险中提供的住院津贴（200元/天）。截至9月22日记者发稿时，所有索赔程序已经完 成，保险赔款5400元已完成支付。（杨菊芳） SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 55 Chinese Volunteer 倡立与推进 ——中国志愿服务联合会工作综述 Initiating and Pushing on the Volunteer Service ——A Brief Account of the Work of Chinese Federation of Volunteer Service 文 ／ 钟志宣 中国志愿服务联合会自2013年12月成立以来， 让志愿服务走进每一个残疾人家庭”倡议书，全国 深入学习贯彻落实中央有关志愿服务的指示精神， 总工会发出了《关于积极参与志愿服务活动争做职 以培育和弘扬社会主义核心价值观为核心，以探索 工志愿服务者的倡议》。全国各地结合实际积极响 建立中国特色志愿服务制度、推进中国特色志愿服 应，组织了形式多样、富有成效的志愿服务活动， 务 事业为目 标，以推 进“邻里守望”志愿服务活 形成综合包户、结对帮扶等一批典型经验和做法， 动、志愿服务制度化常态化为重点，各项工作稳步 涌现出一批优秀志愿服务组织和志愿者。 推进。 一、以“邻里守望”志愿服务活动为抓 手，推进志愿服务工作广泛开展 二、积极倡导行善立德理念，营造志愿 服务文化氛围 在中国，志愿精神自古有之，“兼相爱”、 “邻里守望”志愿服务活动的主旨是：关爱 “爱无差”、助人为乐、推己及人等一系列孕育着 空巢老人、农民工、困难职工、留守儿童和残疾人 “志愿服务”理念的传统美德，一直为世人所推 等困难群体，为每一个有需求的人提供力所能及的 崇。刘淇会长提出“行善立德”的志愿服务理念， 志愿服务。刘淇会长在“邻里守望”工作座谈会上 赋予中国的志愿服务事业以深刻的传统文化内涵。 提出，要坚持立足社区，搭建“横到边、纵到底” 为进一步彰显“勿以善小而不为”的理念，由张和 的社会关爱之网；坚持围绕需求，着力推动制度化 平、舒楠、孙楠、尹力等国内知名艺术家志愿参 和常态化；坚持党员带动，形成全社会共同参与的 与，中志联监制，创作发布了《搭把手——献给志 志愿服务格局；坚持文化引领，培育行善立德的浓 愿者的歌》，引起强烈社会反响，营造了“搭把 厚氛围。中志联、中残联共同发出“邻里守望—— 手”的志愿服务文化氛围。 56 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 会息 信 内信息 会内of信CVF 息 领导讲话 • • Information • • Information 三、开展工作调研和理论探索，推进志 愿服务制度化常态化发展 织近15万个，覆盖志愿者近1亿。 联合会也积极了开展对外交流与合作。去年， 在中国志愿服务国际交流大会上作了主旨发言，提 刘淇会长、徐令义常务副会长等先后带队赴 出了中国的志愿服务事业与世界同行、中国的志愿 湖北、上海等省市进行志愿服务工作调研，分别召 服务精神与文化同行、中国的志愿服务发展与时代 开了华东、华中片会。受会长委派，秘书长、副秘 同行。会同北京团市委、北京市志愿服务联合会联 书长到洛阳、嘉兴等地进行了调研。联合会与高等 合组建了2014年索契冬奥会中国志愿服务队，受到 院校、科研院所和专业研究人员合作，积极开展理 普京总统接见和国际奥委会主席巴赫的赞扬。 论研究。《国内外志愿服务组织比较研究》正在成 稿，《中国志愿服务辞典》即将发布，《邻里守望 志愿服务创新集萃》也将在下半年编辑出版。 四、广泛运用传统媒体和新兴媒体，加 强志愿服务的宣传推广 六、建立健全组织机构和工作制度，不 断加强联合会自身建设 要求全体人员认真学习习总书记批示精神， 学习中央关于志愿服务工作的政策文件，增强工作 使命感；认真总结经验，增强工作紧迫感；在高起 联合会积极推进内部信息化平台建设，广泛加 点上加强自身建设，增强工作责任感，提倡志愿奉 强与主流媒体的联系。开通了门户网站（www.cvf. 献、改革创新、团结合作、敢于担当、严谨务实的 org.cn），设计制作“邻里守望”志愿服务活动网站 精神，牢固确立为会员服务、为志愿服务组织和志 专题，开通信息报送专用邮箱、官方微博、微信。 愿者服务的意识。 加强志愿服务信息系统标准化研究，指导北京、河 按照中央文明委《关于推进志愿服务制度化的 北、海南等省市推进志愿服务信息规范化建设，参 意见》，制定了《中志联2014年工作要点》，进行 与民政部全国社会工作标准化技术委员《全国志愿 了任务分解，明确了牵头部门、协作部门、主要责 者队伍建设信息系统技术规范》研制工作。试办了 任人和完成时限。每周就重点工作、重点问题召开 《中国志愿》杂志，编辑出版《联合会志愿服务动 例会或专题研讨会。建立健全了领导体制、决策机 态》，与中宣部《党建》杂志合作，每个月推出10 制和议事规则，研究制定了会议制度和管理制度。 名共产党员优秀志愿者，每季度10个优秀基层党组 通过多种方式组建工作团队，设置了9个部门。由 织。 中央文明办、中志联和全国宣传干部学院合作建立 中国志愿服务培训基地，今年下半年将开始培训工 五、推进志愿服务组织体系建设，不断 发展壮大会员规模和力量 作。 责任编辑：杨菊芳 在联合会的积极推动下，北京市、贵州省将原 来的协会更名为志愿服务联合会，河北、甘肃、江 西等省新建立了志愿服务联合会。天津、安徽等10 个省市的省级志愿服务组织成为中志联的新会员。 目前，联合会已覆盖全国27个省市区，覆盖志愿组 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 57 Chinese Volunteer 江苏镇江市志愿服务培训全覆盖 北京69万名党员到社区报到 截止到8月底，北京市已有69.2万名在职党员完 成了社区报到工作，带头弘扬志愿精神，开展常态化 志愿服务。今年以来，北京市积极开展单位与社区共 建、干部与社区结对等接地气、顺民意的志愿服务活 动，党员成为社会志愿服务中的“排头兵”。据不完 全统计，北京市机关单位近期组织开展各类志愿服务 近年来，江苏省镇江市志愿服务活动蓬勃开 展，志愿服务队伍不断壮大。目前，当地注册志愿 者达21万人，占城镇适龄人口总数的13.8%，拥有 各类规范性志愿服务组织70余个、志愿者服务队 1700余支，逐步形成了全覆盖、多层次、运行规范 有序的志愿者教育培训体系。 项目近130项，服务时长近9000小时。 全国志愿服务标识开始征集 9月1日，中央文明办、中国志愿服务联合 中国青年志愿者协会 中国志愿服务基金会 中华志愿者协会 会等部门，联合发布《关于征集全国志愿服务 标识的公告》，面向国内外公开征集全国志愿 服务标识。此举旨在大力弘扬志愿精神，积极 中国志愿服务联合会 培育中国特色的志愿服务文化，着力推进志愿 中国文艺志愿者协会 北京市志愿服务联合会 上海市志愿者协会 服务制度化。《公告》要求，参评作品要体现 培育和践行社会主义核心价值观的内在要求， 体现奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，体 志愿服务“广交会” 年底将在穗举行 全国志愿服务交流会将于2014年12月4日、5日在广州举 行，首次将志愿服务“广交会”从区域性志愿服务交流活动升 级为全国性的青年志愿者盛会、青年志愿服务展示交流合作平 台。为更好地推动“志交会”项目的征集，大会组委会决定于 今年起同时举办“首届中国青年志愿服务项目大赛”，拟从全 国参赛项目中评选出500个精品项目现场参展参会，并从参展 项目中选出金奖项目100个，银奖项目400个，对获金奖的项 目同时授予第十届中国青年志愿者优秀项目奖，并对所有获奖 项目给予一定的经费支持。同时，参会各方还呼吁广大爱心企 业、机构和个人携手助力公益项目发展。 58 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 现民族特色，富含“中国元素”，创意独特、 简洁明快、寓意深刻，适合在各种载体上推广 使用。作品征集自公告发布之日起，至2014 年10月31日结束。相关部门将成立评审委员 会，从来稿中选出优秀作品，接受群众评议和 投票，并邀请专家和作者对作品进行修改、完 善，正式推出全国志愿服务标识，供各地各部 门统一使用。 《公告》见网址：http://www.wenming.cn 信息 • • Information 微信息 里约奥运会启动全球志愿者招募 2016年里约奥运会和残奥会于8月28日启动全球 志愿者招募，总共7万名志愿者将为首次在南美大陆 举行的奥运盛会服务。里约奥组委将为奥运会招募 清华大学中非志愿团队走进肯尼亚小学 45000名志愿者，为残奥会招募25000名志愿者。里约 奥组委志愿者部负责人弗拉维娅·丰特斯表示，她预 7月14—18日，清华大学中非志愿团队走进位于肯尼亚首 计全球将有约30万人报名，而在最终成为志愿者的7万 都内罗毕的Plainswiew小学，开展为期五天的教学交流活 人中，约有5%拥有非巴西国籍。据悉，本次志愿者招 动。志愿者在教学过程中穿插了一些中国的社会、文化、地 募将分为三大阶段。首先，8月28日至11月15日为志 理知识，五子棋和简单中文用语，受到了学生们的热烈追 愿者网络报名时间，之后奥组委将对报名者进行语言 捧。据校长Florence Kioko女士介绍，Plainsview小学有将 等方面的测试。第二，2015年将对报名者进行面试， 近一半的学生出生于贫困家庭。学生的主要课外活动包括 之后将确定最终的志愿者人选。第三，当选里约奥运 球类运动、田径、音乐、戏剧等。Kioko校长坦言，对于针 会志愿者后，志愿者将获得组委会提供的免费语言课 对学校的国际志愿项目，设备的援助是最需要的。另外， 程、免费工作日餐饮、免费当地交通以及志愿者工作 中非志愿团队也尝试与在肯尼亚的NGO组织Network of the 服装等等。在奥运会结束之后，志愿者还将获得服务 Volunteer Service(简称NVS)建立长期合作关系。 证书。 柬埔寨华社欢迎汉语教师和志愿者 柬埔寨柬华理事总会8月22日在柬埔寨首都金边 举行晚宴，热烈欢迎中国的外派教师和汉语教师志 愿者抵柬任教。这批45名外派教师和123名汉语教师 志愿者将被安排到20多所华文学校任教。华文教育 在柬埔寨战乱时期一度沉寂，1992年在柬华理事总 会的推动下获得复兴，目前柬埔寨共有55所华文学 校，学生约4万人。 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 59 ! Chinese Volunteer UN 来自联合国的报告： 志愿服务与科技发展 The Report From United Nations: Volunteer Service and the Development of Science and Technology 文 / 联合国志愿人员组织 21世纪过去的十多年中，志愿服务发生了一些 重要变化。技术上的日新月异为人们从事志愿活动 有人认为，新技术缺乏面对面互动，降低了志愿服 务的人性化，会阻碍志愿者有意义的参与。 提供了前所未有的空间，使世界各地的人们能够更 为紧密和快捷地联系起来。手机和互联网为基础的 志愿服务与移动通信技术 信息通信技术的问世，使志愿行动在“人、事、时 间、地点”等方面发生了彻底改变。通过社交媒体 能够接触到基本的且可负担的移动通信技术， 的在线志愿服务和在线政治活动以及微志愿服务均 为志愿者们不断开拓出新的机遇。其中也许短信信 呈现出快速发展的趋势。科技发展对志愿服务潜在 息服务的影响最大。由于时限短，无需长期承诺， 的贡献意义深远。然而伴随着变革，挑战也接踵而 大规模的短信信息发送可被视为一种“微志愿服 至。一些观察家认为，数码鸿沟会进一步将技术弱 务”的形式，可用来生成和分享内容更丰富完整且 势群体排除在外，且低收入国家难以从中获益。还 更可靠的信息。 例如，医疗健康领域的志愿者们会发送短信通 通过短信信息服务进行选举监督 2006年在黑山（Montenegro）进行的全民公投出现了一种 报一些疾病的基本症状。流行病学家通过在地图上 绘制这些病症的地理分布，并利用诸如肯尼亚“目 击者”（Ushahidi）之类的程序，帮助识别疾病并及 新形式的公民参与。选举观察员们使用短信信息及时跟踪报 时提供爆发前的预警。在卢旺达，政府把手机分发 告选举情况。“民主过渡中心”是黑山的一个民间组织，在 给边远地区的社区志愿卫生工作者，用来跟进妇女 “美国全国民主学会”提供的技术援助下，该组织的志愿者 的怀孕过程，把信息定期反馈给医疗专家，并在必 们用短信几乎实时地从全国各地的投票站发出报告。此后， 要时呼叫紧急救助。这个项目很大程度上降低了生 2006年在阿尔巴尼亚、2007年在塞拉利昂、2007年和2011年 育死亡率。例如，穆桑泽（Musanze）地区在2009 在尼日利亚、2010年在苏丹及其他地方，也采用了以手机短 信监督报告选举情况的做法。 年开展该项目后的一年中没有生育死亡的案例，而 在塞拉利昂战后的第一次选举中，几千名受过培训的当 在前一年有10起。鉴于该项目的成功，有计划要发 地志愿者在各投票站观察，收集投票信息，并通过短信向全 放5万部手机给卢旺达所有的志愿卫生工作者，并进 国200多民间组织组成的“全国选举监督”联盟报告情况。志 一步扩展到农业和教育领域。 愿者们的工作有助于“保护投票者的权利和促成公平与和平 短信服务也是选举监督组织的志愿者手中强有 的选举环境”，扩大了公民参与度和透明度，并可建立更有 力的工具。可以帮助他们快速应对后勤方面的挑战 效的政治问责制。 60 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 和有效监察选举，保护公民权益。 环 球 •• 在发展中国家，志愿服务和技术创新之间的协 • • Global 纵横 志愿服务与互联网 在线志愿服务 在线志愿服务，是联合国志愿人员组织用以动员志愿者为 同作用，更多是通过移动通信技术而不是互联网。 发展服务的工具。通过将志愿人员与有需要的组织对接，加强 2009年全球大约有26%的人使用互联网，而在低收 了对人类可持续发展的影响。 入国家中互联网的普及率仅有18%，发达国家相比 之下在64%以上。 尽管如此，在线志愿服务仍发展迅速。在线志 愿者是指那些“以造福社会为目的，通过互联网自 喀麦隆的“无国界工程师组织”（EWB）动员三名在线志愿 者合力编写了一份使复杂的耕作技术便于掌握的手册：其中来 自马里的一位农业工程师将科技术语译成了通俗易懂的文字； 一位有环境科学博士学位的摩洛哥顾问和一位来自多哥的农业 经济学家共同帮助农民改进了菠萝的种植和加工程序。多哥的 由奉献自己的时间和技能，而不考虑金钱回报”的 在线志愿者Kokou Edoh说：“这项合作取得了圆满成功。我们的 人。在线志愿服务不受服务时间和地点的限制，因 团队和EWB团队的承诺、合作与快乐，决定性地改变了我的人 而大大增强了志愿人员参与的自由度和灵活性，是 生。这是我第一次做在线志愿者，感觉好极了，决定以后还会 对现场志愿服务及其影响力的补充。多数在线志愿 为EWB做志愿者。” 者参与的是运行管理方面的工作，例如募款筹资、 技术支持、信息交流、市场营销和咨询等。他们也 享信息和组织活动。其中的一些例子包括2010年在 在逐渐开始进行研究、撰稿和引领电邮讨论组等志 俄罗斯发起的减少山火风险和2011年初在阿拉伯国 愿服务活动。 家组织的政治示威。志愿人员及其组织充分利用这 联合国志愿人员组织管理着一个在线志愿项 些社交媒体平台进行招募、组织集体行动、提高认 目，可通过www.onlinevolunteering.org登陆。这个 知、募集资金以及与决策者沟通。但是有人认为， 项目起始于2000年，把非政府组织、政府和联合国 社交媒体有助于聚焦对社会问题的意识，但它并不 机构与那些愿意使用互联网进行志愿服务的人们联 激发进行有效的社会变革的热情。结果，人们可能 系起来。来自170个国家的大约1万名志愿者（62% 会成为“拿着望远镜的慈善家”，却未必愿意为某 来自发展中国家）平均每年完成1万5千项在线任 个事业作出任何真正的牺牲。但是，微志愿服务虽 务。 然并不总是能带来激进的社会变革，但它确实能够 在线志愿服务通常是短期的。一项研究显示， 通过传播信息和改变态度带来实际的益处。比如， 70%的在线志愿者选择每周需要一到五小时的任 脸谱网站上“对妇女暴力说不”的页面，对成千上 务，同时有接近半数的人选择持续不超过12周的任 万的订阅者进行有关妇女权益的重要活动和立法进 务。在线志愿服务的独特性在于可以远程完成。行 展的教育。 动不便或有其他特殊要求的人们也可以采取这种方 互联网通过把志愿者的兴趣和主办组织的需求 式来参与。同样，在线志愿服务可以帮助人们克服 结合起来的方式，优化了志愿服务。对志愿服务进 一些社会心理障碍和焦虑，尤其是当他们经常被贴 行匹配的网站，为志愿者提供了更多机会，也使志 上有残疾的标签时。这使人们有机会从事过去可能 愿组织更易于找到潜在的志愿者，招募人员的时间 过去十年中 无法做的志愿工作，一方面可建立自信和自尊，同 和花费都有所减少。新的信息通信技术推出了网络 的一些重要 时加强自己的技能和拓展人际网络和社会联系。在 化的和横向的信息交流，在很多层面上为使用者开 发展，对未 线志愿服务还允许参与者根据自己独特的需要和生 拓了更多创新的机会，使志愿者更容易参与。 来志愿服务 活情况，调整如何参加志愿工作的项目计划。 社交网站如推特（Twitter），脸谱 （Facebook）和我酷（Orkut），能够帮助人们分 （本文来源于联合国志愿人员组织撰写的《世 界志愿服务状况报告》） 的开拓至关 重要。 责任编辑：魏晔玲 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 61 Chinese Volunteer UN 来自联合国的报告： 国际志愿服务 The Report from United Nations:International Volunteer Service 文 / 联合国志愿人员组织 史无前例的全球人口流动和旅行机会，加上 日渐增多的休闲时间，影响着世界各地传统形式的 纳入到国际志愿组织中，目的是吸收熟悉当地语言 和文化的人加入当地可持续发展。 最近有一些派遣机构，如英国海外志愿服务 志愿活动，具体表现在国际志愿服务活动越来越活 社，爱尔兰的Progressio和挪威的Fred-skorpset推 跃。 国际志愿服务是有组织的志愿者在海外为发展 出了南南合作、南北合作的志愿人员项目，为发展 项目工作，包括来自政府或非政府机构的短期和长 中国家的志愿者提供了海外服务的机会，同时提升 期的任务。尤其在过去十年里，海外志愿在人数和 了本国志愿者的能力。南南层面的合作也在发展中 形式上都有新的发展。几个最大的国际志愿人员协 国家之间进行。在非洲，非洲联盟和西非国家经济 调组织都是在这段时期里相继成立的，其中有澳大 共同体的区域性的青年志愿服务项目，使非洲青年 利亚海外服务局、日本青年海外协力队、加拿大大 在志愿服务中获得经验，并为维护该地区和平与发 学服务组织、美国和平队、世界志工协会以及联合 展作出贡献。在拉丁美洲，“白盔计划”关注的主 国志愿人员组织。 要是本区域内应急情况下的志愿服务。 除了联合国志愿人员组织一直有来自发展中国 国际志愿服务的形式日益多样化，且更趋向于 家的志愿者，其余几个组织传统上是从发达国家向 短期派遣，平均时限为六个月以下，任务分配也是 发展中国家派遣志愿人员。对许多国际志愿服务组 根据志愿者的具体情况而定。国际志愿服务曾一度 织来说，一个较近期的发展是将本国志愿服务计划 主要是正式志愿服务项目承诺的长期参与，但短期 在不丹的“来自泰国的朋友” 的国际志愿服务与旅行乐趣和贡献社会的渴求相结 合的多种新形式也在兴起。这一趋势的形成受全球 一个名为“来自泰国的朋友”的泰国志愿者 化、廉价舒适的海外旅行、不断增多的移民、全球 项目，派遣年轻的泰国志愿者或称之为“朋友” 化媒体、多元文化的认同以及愈来愈灵活的工作和 去其他发展中国家，支持泰国与这些国家的基层 学习时间安排等因素驱使。国际志愿服务在大学和 技术合作项目。在泰国和不丹的合作协议下，泰 国志愿者为不丹的公共和私营部门在农业、公共 公司企业中，被作为全球教育和技能培养的有力途 卫生、旅游和职业培训等方面提供技术支持。23 径而得到推进。志愿服务在离开本土侨居海外的人 岁的泰国农业工程师Bandit Bitbamrund，在其两年 士中也日见增长，他们渴望帮助家乡社区的发展。 的志愿服务任务中，在不丹农业与合作部的农机 由公司招募的侨民志愿者也越来越常见。另一个增 中心做农业机械开发研究，同时在不丹的皇家大 长趋势，是退休专业人员的短期“年长志愿者”项 学的农业证书班讲授农业机械课。 目。 62 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 环 球 •• 的侨民会定期返回故里做暂短停留，目的在于帮助 为一种学习经历，是对志愿者还是对所服务的社区 公民社会网络的能力建设，同时在战后的本地社区 更为 有利。 大多数研 究都认为答案取决于项目本 中建立一种“集体主义的公民意识”。但很少有注 身。事实上，国际志愿服务是双向的，志愿者和所 意到侨民海外志愿服务对改变当地状况所起的重要 在社区都能从中受益。很多国际志愿者认为，他们 作用。 获得的技能在本国志愿服务或者受雇的工作中很难 旅居海外的越南侨民注重减少贫困，环境可持 得到。回国后的志愿者们经常说，海外的服务经历 续发展，医疗卫生和与残疾人相关的问题。由于第 “意义深刻”，“是人生的转折点”，使他们愿意 二代移民已相当程度融入居住国，与原来国家的联 更多地参加本地或海外志愿服务。对于所服务的社 系越来越淡薄，因此侨民的志愿服务面临是否能持 区来说，不同时间长度的项目适合不同类型特定的 续的问题。据估计，大约有40万旅居海外的越南人 服务活动。短期志愿人员能为关于儿童、成年人和 受过高等教育，但每年只有200人归国任教或当顾 残疾人的常规社会服务项目注入新鲜血液。短期的 问。 国际 志愿者 专家可为 当地社区带来先进的技术经 组织旅居海外的侨民做志愿服务的项目方案， 验。但是反复性的服务任务被认为更为有效。专家 显示了侨民海外志愿服务日渐重要的作用。这些项 项目作为长期计划的一部分往往比单独执行的项目 目大多来自像联合国开发计划署、国际移民组织、 效果更好。 英国国际发展部、由英国海外志愿服务社（VSO） 与短期国际志愿者项目相比，侧重于长期国际 支持的侨胞志愿服务联盟、加拿大大学海外服务 志愿服务的项目往往更重视志愿者的技能是否符合 部、VSO侨胞志愿计划和美国国际开发署（USAID） 所在社区的需要。以下考量可使项目效果更好：志 侨胞网络联盟（DNA）。 愿人员有连续性；提供培训与指导，包括文化感知 这种志愿服务的价值在于，为在和平与发展过 介绍；直接对应社区的需求，并通过志愿者参与服 程中需要帮助的国家带来了专业知识。同样重要的 务方式设计使其贡献最大化。 是，增强了那些被地域分割但在文化上息息相关的 侨民海外志愿服务值得那些拥有大量海外侨民 人口的国家关注。例如在美国，有110万专业医务工 作者来自发展中国家，其中超过12万来自撒哈拉以 南非洲。侨民海外志愿服务的特点取决于侨民所在 • • Global 纵横 一个有争议的问题是，短期国际志愿服务作 人们的社会资本。这是一个将社会凝聚在一起的良 好范例。 （本文来源于联合国志愿人员组织撰写的《世 界志愿服务状况报告》） 居住国和自己祖国的状况。如旅居海外的非洲之角 责任编辑：魏晔玲 日本国际协力机构（JICA）的年长志愿者 Masayoshi Maruko在很长时间里是一个汽车音响店的业主。他60岁的时候决定申请日本国际协力 机构的年长志愿者计划，并被派到赞比亚的一个职业学校教电子工程课。赞比亚的电力供应不稳 定，很需要太阳能发电器。Maruko先生在课堂上教授怎样修理电视和收音机的同时，还研发了几个 新产品，如太阳能摩托车和太阳能照明灯，并都获了奖。Maruko先生说，在赞比亚的活动使他认识 到，对一个日本国际协力机构的年长志愿者来说，比高水平的知识和技能更重要的是，“当你想为 别人的快乐做点事的时候，你的知识和技术会前所未有的自然传授。” 2009年该项目使445位40至69岁的年长志愿者利用其经验到发展中国家参与合作活动，领域包 括农业、林业、渔业、能源、医疗卫生、人力资源、教育、文化和体育。自从该项目1990年开展以 来，已有4,462人被派往64个国家。 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 63 Chinese Volunteer What Did UNV Have Me Settled on? NV 看中了我什么 文/吕 伴 几年前，在做大学英语讲师的孟昭瑞获得到欧盟 生，这样特别有意义。” 做科研的机会，她的一个专业履历都挺好的欧洲同学 不久，孟昭瑞在UNV的网站上提出了申请，很 两年来一直在申请成为联合国志愿者，但未能如意。 快就收到回复，邀请她进入下一轮，“过了一周， “这是什么机构，为什么会申请不上呢？”孟昭瑞萌 UNV总部的工作人员就给我发信，招聘人员说， 发了自己试试的想法。 我们找到一个符合条件的中国志愿者特别少，我在 孟昭瑞坦言，那时候她对联合国的认识跟很多 这里干了十几年，就找了你一个人。后来我就问那 人差不多，那个同学让她发现了更多可能。“我一直 个人，你说没有合适的中国人，到底什么是理想的 在大城市教学，可能几十年做的都一样，但我希望能 中国志愿者？他说很多志愿者把这看作起步阶段， 够帮助一下特别贫困地方的学生，比如参与支教的行 就是没有经验的人来做，尝试去收集一些经验，然 动。当时我到UNV（联合国志愿人员组织）总部的 后再申请正式的工作，但是联合国志愿者的初衷是 网站去看，正好在全球招志愿者，有一大部分招聘专 需要有专业技术和多年经验并且会两门以上外语的 业技术人员，其中有教育这一块，我想申请这样一个 人。像我在自己的专业领域做了十年，正是他最想 职位，比如到非洲，去帮助那些最贫困地方的孩子， 要的人，但是这样的人一般都不会来做志愿者了， 尤其是女孩，外来人能给她打开一扇窗，知道外面的 他的事业发展到中层，谁会突然中断自己的事业辞 世界还有另外一种生活。因为当时我觉得，教育可以 职去当一名志愿者，回来后面临失业的风险和再就 改变一个人的命运，教会学生多少个单词可能并不是 业的挑战。”孟昭瑞凭借自身条件顺利进入UNV的 特别重要的，但假如说有一个非洲的小女孩，因为你 人才数据库，开始接受UNV的任务派遣。 而看到了一个女人还有另外一种生活、工作方式，她 孟昭瑞顺利争取到联合国在北京的一个长期职 从此发愤图强，考到了欧洲，开始另外一种生活⋯⋯ 位。 一年后她又接到UNV的电话，赴柬埔寨从事志 我会觉得一个小女孩因为我的缘故，对外界产生了好 愿服务工作。 奇，通过自己的努力，受过高等教育，最后改变了人 64 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 责任编辑：魏晔玲 环 球 •• • • Global 见闻 Tang Le Is Together with Us NAIDS 唐乐与我们在一起 文/志 专 在联合国艾滋病规划署的官方微博上，有接近 是在中国做倡导，你得在中国利用一些渠道，比如 3万粉丝，原名盖伊·泰勒的英国人唐乐对这个数字 微博或者跟媒体建立一些联系，去了解中国传达信 很满意。“我们曾做了一个很大的活动，拿一张纸写 息的渠道和表达方式，这个当然不仅是语言问题， 一个口号，拍照片下来，比如说我接受我孩子的老 也是文化问题。同时我跟社区组织也有比较密切的 师是艾滋病感染者，或者艾滋病感染者可以当公务 联系，支持社区组织参与到艾滋病防治工作中来， 员，或者艾滋病感染者是我的朋友，很清楚地说我 所以我认识很多艾滋病感染者，很多学界的人士， 们反对歧视。有10万以上的人发了照片，有一些学 跟他们都有交流。” 校好几百个学生参与进来，还有美国、英国的大使 唐乐最大的贡献可能就是他很了解国际的情 也发了，蒋雯丽、顾长卫等明星也参与进来，所以 况，可以引入一些国际的最佳案例，比如有些国家 我对这个印象很深刻。”名人的参与都是唐乐主动去 试过的成功政策，可以介绍一下这种政策，给中国 邀请的，至少有一半的回复，这让唐乐感到欣慰。 参考，看这些东西是不是符合中国的国情，是不是 2011年，唐乐进入联合国艾滋病规划署驻华办 能应用于中国的一些问题。比如说，最近唐乐他们 事处，主要负责改变部分中国人对艾滋病患者的歧 支持了一个关于毒品减低伤害的会议。现在全球范 视态度。2009年的《中国艾滋病病毒感染者歧视状 围内开始做美沙酮治疗，中国也开了700多个美沙酮 况调查报告》显示，41.7%的感染者曾经受到过歧 门诊，这就是为了减少毒品伤害。 视，9.1%的感染者子女因为父母的感染状况被迫 “要改变公众关于一个疾病的认识，这是很 离开学校。唐乐认为，中国政府真正认识到了艾滋 漫长的一个过程。我觉得艾滋病最可怕的不是疾病 病的危害性，为公众免费检测艾滋病病毒、为艾滋 本身，而是来自社会的歧视。如果吃药，艾滋病病 病病人免费提供治疗、为艾滋病病人的孤儿提供免 毒携带者可以跟没有感染艾滋病病毒的人寿命差不 费教育等，投入了巨大的物力财力。越来越多的公 多。如果还有歧视，没有人去检测，没有人去获得 众也了解到艾滋病的传播途径，但是，不仅是在中 治疗，大家都不谈这个问题，它就变成一种地下的 国，在全世界，这仍然是最受歧视的疾病。而唐乐 疾病。其实没有必要，如果采取一些保护措施，就 与他的伙伴们就致力于改善这种情况。 可以预防这个疾病。”唐乐信心满怀地说。 唐乐说：“有两个方面的工作由我负责，一个 责任编辑：魏晔玲 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 65 Chinese Volunteer A S 传递光明的力量 The Power to Pass Light 文/未 来 1997年，当艾莉向美国癌症协会（ACS）申请 当一名志愿者的时候，她就很清楚地知道如何去满 足病人们——当然也包括一些误区。毕竟，她对一 些志愿者也无法搞定的情况有着丰富的经验。 到十年之后的自己。艾莉让病人们意识到，自己有 能力照顾自己并越来越健康，就像她所做的一样。 “当你与别人交流的时候，你会从他们身上看 到自己。”艾莉的志愿活动帮助她变得更强大了。 早在1995年，艾莉不幸患上乳腺癌。 她在医院 随着与病人们接触越来越多，艾莉注意到病人 接受第一次化疗的时候，有幸认识了来自美国癌症 们都有一个共同点，就是在证明自己拥有力量时缺 协会的志愿者。这名志愿者向艾莉讲述她自己的经 乏自信。艾莉想要改变这种状况。经过十几年的摸 历，凄惨的经历让艾莉的眼泪夺眶而出，她主动给 索，艾莉通过一个叫冥想者的全新志愿者组织开始 了这个志愿者一个拥抱。但同时，艾莉又在默默思 了自己的尝试，通过冥想的手段来帮助病人们发现 考：志愿者是不是就该这样？她认为，志愿者应该 他们自己的力量。出乎意料，这一尝试很成功，很 代表着希望，而不是眼泪。 多人通过冥想发现了希望、获得了平静。艾莉感到 艾莉决定抽出时间用她自己的故事来激励其他 很满足。 病人，这个想法给了艾莉重新塑造自己的动力，不 通过积极参与美国癌症协会的项目和其他志愿 只是身体的还有精神上的。“我就是这样发现自己 者组织的项目，艾莉帮助了来自全世界的各个年龄 的能量的”，艾莉说。现在，当艾莉面对病人的时 段及各个种族的人。他们来到艾莉身边，寻求慰藉 候，她会用她自己的过去告诉病人们他们本身可以 并找寻他们自己，之后充满信心地回到他们的家庭 多强大。当她第一次见到病人们的时候，她会伸手 和国家，再将这种力量传递给他人。 去跟他们打招呼。然而，临别之时，她会用一个大 大的拥抱来结束。 艾莉解释说，他们眼见的恐惧感会消失，代之 以希望和力量。我希望他们看到我的时候就仿佛看 66 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 艾莉就像一支点燃的蜡烛，一直在将光明的力 量传递给其他有需要的人。“这是我的使命。”艾 莉坚定地说，“这样的生命才美丽。” 责任编辑：魏晔玲 环 球 •• • • Global 见闻 MA 开心魔法 IC The Magic for Happiness 文/王 得 对于“开心魔法”志愿组织的成员肖恩·麦卡 “魔术师”。“魔术师”们根据孩子的年龄、病情 锡来说，他正式开始提供志愿服务的第一天，至今 等情况，为重病儿童制订一对一的、个性化的方 还记忆犹新。 案。整个魔术表演过程的设计充满互动性，可以让 “不可思议的事情就发生在我进入医院的第一 孩子最大限度地融入其中，感受到魔法的快乐。 天。”他说，接受他志愿服务的第一个病人是一个 为什么要开展这项活动呢？“开心魔法”志愿 10岁的男孩。这个孩子得了绝症，已经在医院接受 组织的倡导者迭戈·冈萨雷斯认为，许多科学领域的 了很长时间的治疗，长期的病痛把这个10岁男孩折 教育研究、社会工作的经验和种种心理治疗经验都 磨得毫无生气。肖恩·麦卡锡说：“当我看到他的 证明，愉悦的心态、获得信任感、减少紧张感、提升 眼睛时，真无法想象这是10岁孩子的眼神。”但 认知等等，都有着给人带来力量的无穷“魔力”。 是，奇迹很快就发生了。当肖恩·麦卡锡向孩子施 为了达到预期效果，每一位加入的志愿者都 展他的魔术后，他发现男孩露出了微笑。而当晚肖 要在他们的“魔法学校”中接受为期十二周的强化 恩·麦卡锡偶遇男孩的父亲时，才得知这是这个孩 训练，以获得必要的专业知识。为此，他们还专门 子生病后第一次笑。男孩父亲留下了感动的热泪。 招聘了一位经理负责日常运营工作。随着“开心魔 这次经历，也让肖恩·麦卡锡从加入“开心魔 法”的影响力日益扩大，越来越多的人加入进来。 法”志愿组织的第一天起就学会了一切皆有可能的 2004年，“开心魔法”志愿组织的“魔术师”数量 道理，坚信用时间和真心去帮助别人，任何奇迹都 增长到60人左右，2013年底突破100人。 会发生，并坚持把这种精神传递给他访问的每一个 生病的孩子。 “开心魔法”是美国芝加哥的一个志愿组织， 该志愿组织致力于用欢笑的“魔法”来激励该地区 的重症儿童，并帮助他们的治疗。志愿者们充当 “没有什么比看到孩子微笑，或者是看到处 在困难时期的人们露出笑容更快乐的事情了。”肖 恩·麦卡锡这样概括他的志愿工作。“我很荣幸能 够以这种‘魔术’的方式来提供志愿服务。” 责任编辑：魏晔玲 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 67 Chinese Volunteer “志愿云”系统 A Volunteer Information System Named Zhi Yuan Yun 文/志 联 系统概述 今年2月，中央文明委印发《关于推进志愿服务制度化的意见》（以下简称 “《意见》”），对志愿服务制度化工作作出全面部署。《意见》提出，要规范志 愿者招募注册，建立志愿服务记录制度，实行服务记录的异地转移和接续。建立统 一、安全、便捷的志愿服务信息系统，是实现上述制度化建设目标的基础性工程。 近期，中国志愿服务联合会基于云技术和大数据理念，研发推出“志愿 云”——志愿者信息管理系统。“志愿云”系统以北京奥运会志愿服务注册管理 系统技术为基础，综合吸收各地志愿服务信息系统技术优点，在设计理念和核心 技术方面居于国际一流、国内领先地位。 “志愿云”系统旨在建立全国统一的志愿服务信息系统，解决全国志愿者 实名注册、服务记录转移接续、志愿服务供需对接、志愿服务组织在线管理等问 题，实现全国志愿服务数据库互通互联。 志愿数据“云”分析 “志愿云”系统每天凌晨2点自动对前一天所有的数据进行分析，能够按照志愿者、志愿团体 和志愿项目的各种维度，对各省区市志愿服务情况进行统计分析，为有关部门决策和全国志愿服 务发展规划提供支撑。 志愿团体“云”管理 志愿云”系统通过组织化和扁平化结合的志愿团体组织结构，实现无穷分级，灵活多变的 志愿团体授权模式。 志愿服务组织在线管理。依托“志愿云”系统，各省区市可以建立志愿组织在线备案管 理机制。基层志愿服务组织在平台注册，经上一级组织审批通过后，可以拥有发布志愿服务项 目、认领志愿服务需求、招募志愿者、对志愿者进行服务评价和服务记录等权限。同时，志愿 服务组织还可以根据自身需求，申请拥有建立和管理下级志愿服务队伍的权限。 68 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 服 务 •• • • Service 讲堂 志愿者“云”认证 “志愿云”系统的志愿者注册，可实现条块结合的志愿者分类和管理，既可通过地域分布，又可以 通过行业系统，还可以通过自由加入的方式来实现对志愿者的有效分类和管理。 志愿者实名注册。“志愿云”系统采取实名注册制度，志愿者在注册时需要提供本人真实姓名和身 份证号码，系统引入公安部身份证号码查询服务中心身份验证接口，对信息进行比对验证，核对一致后 注册成功。志愿者注册成功后，可根据个人意愿自主选择加入平台上的组织和服务项目。目前，“志愿 云”系统是全国唯一一家实现了与公安部数据库联网的志愿者注册管理平台。实名制注册不仅保证了志 愿者数据的真实性和唯一性，也为未来实施志愿者保险和激励回馈制度提供了可能。 建立全国志愿者统一编号规则，自动生成志愿服务电子证。“志愿云”系统建立了适用于全国的志 愿者编号规则，同时可在系统中自动生成电子志愿服务证。志愿服务证具有身份识别、服务记录、保险 证明等功能，志愿服务组织可根据实际情况，选择电子证、实体证等不同形式推广使用志愿服务证。 志愿服务经历记录与查询。志愿服务记录是“志愿云”系统的一项重要功能。为方便志愿者记录服 务经历，“志愿云”系统提供了团体录入、个人申报、时长码计时、扫描二维码计时等多种记录手段。 系统还设计了自助下载打印志愿服务记录证明的功能，志愿者登陆“志愿云”系统后，可随时查看、打 印自己的志愿服务记录证书。志愿服务组织和其他机构可在线查询志愿服务记录证书的真实性。 志愿者服务记录异地转移和接续。“志愿云”系统运用云技术存储志愿服务记录数据，志愿者迁往 其他地方居住时，只需在新居住地区“志愿云”系统分站登陆，原有的服务记录将自动从原居住地转移 到新居住地，有效解决了志愿服务记录的地域分散性和时间不连贯性问题。 志愿项目“云”发布 “志愿云”系统对志愿服务项目实行先审批后发布，规避志愿服务项目发布风险，同时，志愿服务 项目状态自动调整，无须人工干预。 志愿服务项目发布。加入“志愿云”系统的志愿服务组织可以发布项目，招募志愿者。为维护志愿 者合法权益，减少虚假项目信息带来的风险，平台设计了项目逐级审批功能。上一级志愿服务组织可以查 看和审批下级组织发布的项目，项目通过审批后才能启动志愿者招募。为方便市民获得志愿服务，“志愿 云”系统开设了“求助者”窗口，需要帮助的群众可发布求助信息，由志愿者或志愿服务组织认领。 志愿服务评价。志愿者和志愿服务组织在开展志愿服务的过程中，可以像淘宝网评价一样进行互评。 志愿服务组织可以从“守时程度、服务态度、专业水平”三个维度对志愿者进行评价，志愿者可以从“项 目开展满意度、志愿团体合作满意度、项目执行与计划符合度”三个维度对志愿者服务组织评价。 责任编辑：赵 明 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 69 志愿者一得录 Chinese Volunteer 问答 Questions and Answers 天津小王：您好：我是天津市 的一名大一学生，从高中开始，我 就开始参加志愿服务了。主要是通 过学校组织，参与和了解志愿服务 河北小张：您好：我是河北省 活动，不过我们参加的更多的是一 的志愿者，我每次参加活动，就是 些大型的活动，想了解一下还有没 看到小区公告栏里贴出的通知，组 有其他类型的志愿服务项目？ 织大家参加志愿服务，然后大家按 小辑：您好，现在国家大力 时到地点一起参加志愿活动。想问 加强社区志愿服务，社区是社会的 一下，现在国家有没有一些统一的 基础，是人们生活的基本单元。随 制度来统一管理志愿服务活动。 着社会体制改革的深化，社会服务 小辑：您好，针对您提出的问 越来越社区化，基本的服务在社 题，现在国家出台了《关于推进志 区。现实生活中，空巢老人、留守 愿服务制度化的意见》，其中提出 儿童、残疾人等生活比较困难，特 要建立健全4个方面的制度。一是 别需要社会的关心关爱。我们要把 规范志愿者招募注册，根据群众的 空巢老人、留守儿童、残疾人作为 实际需要，及时发布志愿者招募信 服务重点，围绕家政服务、文体活 息，依托全国志愿者队伍建设信息 动、心理疏导、医疗保健、法律援 系统等志愿服务信息平台，为有意 助等，设计接地气的项目，有针对 愿、能胜任的社区居民进行登记注 性地开展顺民意的活动，不断扩大 册。二是加强志愿者培训管理，根 志愿服务覆盖面，力争满足困难群 据志愿服务项目的要求，对志愿者 众所需的各种服务，为百姓分忧， 进行相关知识和技能培训，提高服 为政府助力。你可以根据你的技能 务意识、服务能力和服务水平。特 到社区参与相关内容的志愿服务活 别要重视加强志愿者骨干的培养， 动。 积极，但是活动之后，很难再见到 有什么激情，请问应该如何让志愿 者们保持长久的参与志愿服务热情 呢？ 小辑 ：首先，志愿者对志愿者 组织认识不足、对志愿者工作不明 晰，对自己为什么要参加志愿者不 清楚。其次，社会对志愿者缺乏足 够的肯定，志愿者在精神上缺乏相 应的社会支持。第三，志愿者有些 团体活动模式比较死板缺乏相应的 创新。活动老三样走进敬老院，福 利院特殊学校，义务献血、公园清 扫垃圾等。 以上三个问题怎么解决：第 一，志愿者进入组织要对组织有个 充分认识，明晰自己的工作。在志 愿者组织里包括组织者人人都是志 愿者，大家既是组织者又是参与 者。志愿者应该对组织机构抱有建 设性的心态，积极主动地参与策划 组织管理工作，增强主人翁意识。 第二，社会要肯定支持志愿者工 使他们成为志愿服务的中坚力量。 三是建立志愿服务记录制度，根据 北京小赵：您好：我是在国企 统一的内容、格式和记录方式，对 上班的一名普通员工，我感觉我们 志愿者的服务进行及时、完整、准 单位组织志愿服务活动，都是搞活 确记录，并实行服务记录的异地转 动的时候，大家因为各种原因比较 移和接续。四是健全志愿服务激励 机制，主要是建立志愿者星级认定 制度、嘉许制度和回馈制度，把志 愿者的积极性保护好、发挥好。 70 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 作，对于志愿者活动相关媒体要及 时给予相应的报道，优秀的志愿者 组织要给予相应的表彰。第三，志 愿者活动要有相应的创新，打破常 规活动，这需要团队的每个成员共 同努力。 责任编辑：赵 明 记务录 服 享事件 • • • • Service • • Record分大 志愿者援藏感受 Volunteers’ feelings of Going Aid to Tibet 西藏这 个人人都向往的地 方。来到这里没有高反。也 许是因为这次来的志愿者们大 进 家互帮互助的原因吧。我们一起 入西藏以来，我深深 吃饭一起上课，到最后我们分到 的感受到西藏独具特色的风俗 各个单位。不过我们有了深厚 文化，同时也感受到西藏巍然壮阔 的感情。 的自然风景。在西藏这片神奇的土地 ——陕西汪明波 上，我们作为西部计划西藏专项的志 成 愿者 应该在自己的岗位做好，干好， 为一名志愿者是老天 认真履行我们的职责，做到奉献， 的眷顾，能回到自己的第二故 互助，平等，博爱。 乡，回到这块父辈倾尽一生奋斗付出 ——安徽邢宇佳 的地方，追随他们的脚步，无疑，我是 幸运的。从父辈以及所有支援西部的老前 辈身上我懂得了什么是爱，什么是人生。 西藏的 风景很美，人也很热 情，但和内地相比还是贫穷落 后些。所以我们志愿者来了，我们 正是苦中有甜，汇集百味，所以才会这般 充实。与其说支援西藏不如说是支援 自己。因为爱，所以无怨无悔。 ——河南张宏斌 带着所学的知识，来到了西部，与当 我得 地人民的经验相结合，探索出一条符 知被分到偏远的乡下 合当地实际情况的发展道路。建设西 来 小学支教，交通不便，心生彷 藏，发展西藏，相信西藏的明天一定 之前，怀揣着一颗儿 徨过。但是仅仅卧在西藏的一隅之 会更好！ 时梦，牵挂着一方情，不求感 地，我便被她的美丽神奇所折服，无 ——河南范文静 动天地，只愿自己青春无悔。听宣 论如何，这一刻，我都为之振奋！这也 讲时，流下激动感动的泪水，愈发坚定 是生活，生活就是不断的学习。这神奇 了自己成为一名光荣志愿者的决心。来 的一角世界让我逐渐沉淀下来，追随 之后，领导的关爱，志愿者之间的互助关 来自内心的呼唤，勇往直前！ 心，淳朴的风土人情，前辈援藏的感人事 ——江苏孙志会 迹，坚定了服务支援的决心。我知道自 进入 西藏，了解西藏，才 己的选择是正确的，我无怨无悔。 ——河南李媛媛 入藏 发现西藏并不像我们想象中 已有半月了，西藏很 的不发达，她正处于一个快速发 美，美得画面让人陶醉。经过 展的时期，我们作为志愿者进入 当 西藏进行服务，要充分发挥志愿 我穿上自愿者制服见 者精神，为西藏的发展和进步贡 证了太多这边与东部的差距 献自己的力量。 后，我才明白，这是作为一个男 ——安徽梁玉龙 人和作为一个大学生应有的责任， 了拉萨培训我被分到了山南地区扎 奉献担当应是新时期大学生应有的精 神，所以我认为我不后悔选择来这 边。我为我的选择感到欣慰。 囊县委组织部，将要在这进行1年的 服务，我想这个1年一定会是非常有意 义的1年，一定可以让我对西藏了解 更多，我也坚信可以用自己所学的 知识把西藏建设得更加美丽！ ——广西陈自良 ——江苏任子龙 责任编辑：赵 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 明 71 Chinese Volunteer 荣誉不自长积德为厚地 Accumulating Merit Is the Only Way to Win Credit 文 / 姬建民 日前，原安徽省道德模范、全国道德模范何涛，从 范”荣誉的人，也应该时刻保持道德修养的自觉，静以 单位非法获取出生医学证明并通过网络贩卖谋利，因涉 修身，俭以养德。客观说，人不犯错误只是美好的愿 嫌买卖国家机关证件罪被公安机关采取刑事强制措施。 望。为了不犯错误或少犯错误，就要随时看到自身的缺 英模犯法违纪，何涛并非第一个。近年来，有关 点和不足，不断加强思想道德养护，日积月累，丰厚道 事件不时见诸报端。不可否认，这些“道德模范”当初 德情操。哲人说，“德行再好的人也必须努力避免罪 还是做了一些为人称道的有道德的事迹，但获得荣誉之 恶。”一旦放纵自己，思想上一“决堤”，道德就可能 后，躺在荣誉上睡大觉，甚至做出为人不齿的事体。这 一发而不可收拾，乃至毁于一旦。 确实发人深思。 称号不是“铁饭碗”，荣誉也不是“免死牌”，一 “名不徒生，而誉不自长”，一个人做出些“有益 劳永逸是不可能的。这不仅需要荣誉获得者知道，有关 于人民”的好事，或者在突然境况下见义勇为，救人性 监管部门也应明白，人是既有“人性”又有“狼性”的 命或护卫财产，势必会得到社会的赞誉和政府的褒扬。 动物，并具有此消彼长的特性。今天的道德模范如不注 这既是对模范事迹的应有肯定与弘扬，也是对获得荣誉 意修养与继续追求，就可能在“耻辱碑”上钉上姓名。 者的一个考验。“一分荣誉，十分责任。由于滥用，美 有关部门对“道德模范”的爱护，恰恰体现在刚性制度 德本身也会变成恶德。”拥有了荣誉，也就肩负着相应 的动态式监督管理上，既积极“栽花”，又敢于“拔 责任。何况荣誉只能说明过去，不能证明明天，关键是 刺”；既要教育获得荣誉者珍惜爱护荣誉，努力争取更 要有一个正确心态。居里夫人一生获得各种奖金10次， 大光荣，还应对丧失荣誉者及时追缴收回荣誉称号，不 各种奖章16枚，各种名誉头衔107个，但她看待“荣誉 使“一只苍蝇坏了满锅汤”。人不可因人生的名声与荣 就像玩具，只能玩玩而已，绝不能永远守住它，否则就 誉而成为盲目，同样，有关部门也不可因某人戴上荣誉 将一事无成”。之所以有些英模折了跟头，多是由于荣 桂冠而放松监管。 誉桂冠下志得意满，自以为是，总以为道德模范称号可 何涛出事既是坏事也是好事，因为她给既得荣誉者 以“吃一辈子”，于是忘乎所以、为所欲为，竟至跌入 又一次敲响了警钟：不仅“安乐和名誉不可能结伙”， 违法犯罪的泥淖。教训不可不察。 “失去美德就是失去一切”，而且“惟贤惟德，能服于 “土扶可城墙，积德为厚地。”美道贤德需要涵养 与追求，应该是终生的努力。哪怕是已经拥有“道德模 72 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 人”，才会永葆美好道德的青春。 责任编辑：魏晔玲 文 苑 •• • • Cultural Garden 杂谈 激活善良本性 Arousing People’s Good and Honest Moral Character 文/芥 末 “谁遇到了都会这样做”，这是“冒死拦停火 善良是做人处事的本色。做人缺乏了善良，就 车”的河北省涞源县王安镇山炮村村民卢伟说的。 等于缺失了“主心骨”。平民百姓生活在社会最基 他在7月15日，看到因突降暴雨，泥石流淹没了京 层，并不意味着善良禀赋也处低下。恰恰相反，平民 原铁路王安镇段，又适逢一列油罐车急速开来时， 百姓的善良是最难以动摇的秉性，也是不显山不露水 丢下自家羊群，不顾个人安危站在铁轨中央，打出 的道德传统。“群众是真正的英雄”，支撑文明道 “ 紧急停 车”手势 冒死拦车，使火车最终安全避 德建设的主流力量其实是群众。卢伟们不经意间道 险。 出了一个道德真谛，平民英雄不仅是创造历史的主 这也是见义勇为的道德英模说的。8月2日上 体，而且是道德建设不可动摇的柱石。 午，江苏昆山中荣金属制品有限公司发生爆炸，危 善良的基因不断优化着平民的现代追求。历史 急时刻工人邹命冬奋不顾身奔向事故车间，用板车 进展到今天，道德文明具有了社会主义的时代风 一车车救出20多名工友。事后他说：“谁都会那样 采。平民百姓一方面在推动着社会的进步，同时也 做的，能救出一个是一个，这没啥特殊的”；郑州 在实践中不断洗礼并发展着自身的善良。“善良的 市怀有身孕的梁素荣，在一小卖部突发大火时帮忙 行为有一种好处，就是使人的灵魂变得高尚了，并 救火。次日医生检查后，建议她人工流产。梁素荣 且使它可以做出更美好的行为。”卢伟们在危急时 说，“不后悔，谁遇到了都会这样做”； 深圳市出 刻冲了上去，尽管什么也没有“顾上想”甚至包括 租车司机李东英，深夜发现一名乘客将装有15万美 身家性命，但正是在这“冲上去”的“勇为”过程 金、55万欧元现金的行李箱遗落在他车上时，随即 中洗涤了灵魂，提升了善良，也为传承民族美德作 报告公司并将巨款送到附近派出所，当夜寻找交还 出了贡献。我信奉“伟大出于平凡”这句话，概因 失主。他说，“我只是做了一件很平常的事情，下 总是从平凡中发现并感受到伟大。伟大离平凡有多 次遇到这种事还会这样做”⋯⋯ 凡此说法，不绝于 远？看似“一瞬”或“几分钟”，实际上决定“人 耳。 本”的总是“善良”。如是，世人应该明白，“善 善良支撑起现代文明道德的脊梁。毋庸赘述，善 良——人所固有的善良，这些东西唤起我们一种难 良是中华民族优秀文化传统的内核，是口口相传、身 以摧毁的希望，希望光明的、人道的生活终将苏 身相传、代代相传的家训与民风。不论宏德益世、助 醒。”换言之，不断陶冶良善的平民百姓不仅养护 人为乐，友爱邻里、孝老敬亲，还是见义勇为、舍生 了社会主义核心价值观的内涵，而且“谁遇到都会 忘死，扶危济困、信守正义，无不在平民善良中寻求 这样做”的义举正在光大着社会主义道德文明的光 到滋养与根基。融汇于平民血脉中的善良基因也正是 彩。 社会主义核心价值观的水源木本。 责任编辑：魏晔玲 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 73 Chinese Volunteer 志愿服务勿忘自身安全 Providing Volunteer Service with Safety 文/金 磊 我们先来回顾北京奥运会倒计时一周年志愿 者誓师大会前后的一段情景： 全意识在志愿服务活动中的重要意义。北京奥运 会之后，志愿服务在大型赛会方面取得的成功和 北京奥运会倒计时一周年志愿者誓师大会于 经验，与组织者具有较强的安全意识密切相关。 2007年8月７日举行，时任中共中央政治局委员、 志愿服务组织者事前对可能发生的情况和应急工 北京市委书记、北京奥组委主席刘淇与国际奥委 作做好准备，这就是安全意识和减灾防灾措施， 会主席罗格为志愿者代表授“北京奥运会志愿 也是中国安全文化的体现。 者”旗帜。随着出征令发出，志愿者们骑上自行 中国安全文化有着悠久的历史，为了生存、 车，奔赴“好运北京”体育赛事场馆（群）及周 繁衍和发展，人类祖先用鲜血和生命，换来了对 边社区，开展宣传奥运知识和志愿精神、倡导绿 付灾害与猛兽的经验，找到了维持人类生命的方 色出行以及清理垃圾、美化环境等活动。 式，这就是人类不断地解决物质需要和保障其活 新闻背后，是当年志愿服务组织和志愿者的 动的安全需求。来自大自然的风暴、水灾、地震 安全意识、完善的会务准备和应急方案起了重要 等自然灾害，来自现代生活中高层人造空间和 作用。8月，正是北京雷雨多发之际，国际奥委会 机、电、化学、毒气等物品的危险，以及随社会 主席罗格在京行程安排非常满，北京奥运会倒计 发展而出现的信息安全、产业安全、科教安全问 时一周年志愿者誓师大会就定在下午四点左右在 题构成了人们在当代社会活动中必须警惕的安全 奥运大厦前露天会场。那天雷雨时骤时停，志愿 防范对象。中国现在有千百万志愿者，志愿活动 者冒雨奋战，终于在彩排开始前的半小时完成了 要持久、要常态，保证安全顺利地推进和开展非 几百辆代表五环的彩轮自行车的组装任务。正式 常重要。提倡“行善立德”，“善”就包含了完 仪式开始前几分钟，原本下得很紧的大雨却突然 善、美满，就是我们预期的志愿服务目标能够完 停了下来，组委会决定仪式马上开始，这比原定 满达成。 时间提前了五分钟。原定40分钟的仪式也改为尽 志愿服务事业也是培养人、完善社会建设与 可能在30分钟之内完成，把仪式中所有的翻译内 管理的事业，因此强化安全意识对于培养广大志 容都取消了，最终整个仪式进行了27分钟。就在 愿者的安全素质及行为文明有深远的意义。 仪式刚刚宣布结束，志愿者即将出征时，倾盆大 （作者：中国灾害防御协会副秘书长） 雨又开始下了起来。这时，志愿者们表现出了良 好的素质和志愿精神，沉着冷静地坚守原地，按 照指令穿上事先备好的雨衣，出发了。 凡事预则立，不预则废。这次活动体现了安 74 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 责任编辑：魏晔玲 文 苑 •• 文 苑 •• Passing the Spirit of Volunteer Service • • Cultural Garden 杂谈 • • Cultural Garden 杂谈 接受的要再给出去 文 / 雷辉志 对已进入成人世界的我们来说，和童书的关系 巧昨儿太太给我的丫头们做衣裳的二十两银子，我 似如平行线，鲜有交集。不过，在一场“亲子阅 还没动呢，你若不嫌少，就暂且先拿了去罢。”于 读”的讲座中，主讲者介绍了《五百罗汉交通平 是，刘姥姥家的经济旱象，暂时得以缓解。 安》一书，封面的绘图相当温馨，令我爱不释手， 不过，诚如第一回茫茫大士、渺渺真人所云： 急欲探知其中的故事。读毕，发现童书竟也可以有 “那红尘中却有些乐事，但不能永远依恃；况又有 如此深刻的意义⋯⋯ ‘美中不足，好事多磨’八个字紧相连属，瞬息间 故事叙述小男孩系着阿嬷为他求来，写有 “五百罗汉交通平安”的符。从此，在成长的路 则又乐极悲生，人非物换，究竟是到头一梦，万境 归空。” 上，当小男孩遇到危险，或不慎掉下悬崖，或遇 当“鲜花着锦”、“烈火烹油”的贾府惨遭抄 上空难、海难，罗汉们总是齐心去救他。但每救一 家之祸时，第一百十三回写道：刘姥姥来探望落难 次，就丧失一些，到最后仅剩下10位。 的王熙凤，且指着孙女青儿道：“我们若不仗着姑 这个故事，最令人动容的是：小男孩十二岁那 奶奶，他的老子娘都要饿死了。”后来，刘姥姥听 年，独自搭火车到远方，列车突然失控冲出轨道， 闻王熙凤的女儿巧姐，即将被母舅王仁卖给外藩做 其中的九位罗汉为了抢救小男孩而葬身火窟。被热 妾，她便化为一场“及时雨”，将巧姐带回乡下， 醒的小男孩，看着身旁仅存的罗汉，想要救他逃 逃过此劫。有道是：“世人结交须黄金，黄金不多 离火海，便飞快地抱起他，冲出车外。最后一位罗 交不深。”与那些趋炎附势的亲友相较，刘姥姥的 汉，以虚弱的口吻对小男孩说：“真的是长大了 重情重义，也就弥足珍贵了。 啊！”然后化为灰烬，飘向天空。 在碧绿的夏色里，重温这两则故事，诗人蒋勋 这本童书用浅显的文字，唤起我们省思自己的 《花与蝴蝶》的诗句蓦地窜上我心头：“阳光照拂 来时路，不也是坎坎坷坷的吗？所幸，一路上总有 ／雨水滋润／土壤呵护／根和茎和叶子／一起努力 许多人的看顾与伸援，犹如《红楼梦》里的那场 ／才开出一朵美丽的花／但是／一看到蝴蝶／花便 “及时雨”，我们才能一次次从困境中站起来，带 毫不吝惜／把最好的都给了／因为被宠爱过／才知 着无比的勇气，迎向崭新的未来。 道接受的／要再给出去／才能完全。” 《红楼梦》第六回写道：刘姥姥不忍看着女 当我们拥有美好的生活，而身边的熟识或陌生 儿、女婿艰苦度日，遂“一心一计，帮趁着女儿女 的人却陷入愁云惨雾时，别忘了，给他一个温暖的 婿过活起来”，故而决心舍着老脸，前往荣国府， 拥抱吧。那拥抱的温度，必然抵达他的灵魂深处。 碰碰运气。虽然被王熙凤充满机锋的言词，逼得手 责任编辑：魏晔玲 足无措，困窘不堪，但最后王熙凤仍笑道：“可 SPECIAL SPECIAL ISSUE ISSUE SEPTEMBER JUNE 2014 2014年6月 特刊 2014年9月 75 75 Chinese Volunteer 志愿文物拾零 Some Volunteers’ Cultural Relic 文/赵 明 1 登顶珠峰的志愿旗帜 度可想而知。 火炬传递登山队工作人员张江援说：“志愿精 2008年5月8日9时许，经过6个小时的艰苦跋 神其实就像登山一样，你看这面旗帜，你知道要想 涉，北京奥运会“祥云”火炬顺利登顶世界最高 把这面旗帜送到峰顶，需要多少人付出努力吗？火 峰——珠穆朗玛峰。在奥运圣火成功登顶珠峰的同 炬峰顶传递前一天，5月7号夜里，12名登山队员 时，北京奥运会志愿者旗帜也由北京奥运火炬接力 先行登顶，做了全面的检查，拉好了绳索，铺好了 珠峰传递登山队队员吉吉带到了珠峰峰顶。所有的 路，如果没有他们，电视上很有可能就不会出现第 火炬手和北京奥运火炬接力珠峰传递登山队的队员 二天看到的那些画面。可有人知道他们是谁吗？这 们，在珠峰峰顶簇拥在奥运圣火周围，他们灿烂地 是多了不起的志愿精神！我们这13亿人，我们现在 笑着，并向全世界展示他们共同举起的五星红旗、 在做什么？就是把中国推向前进，让大家都能过上 五环旗、北京奥运会会旗和北京奥运会志愿者旗 更好的生活，这是什么精神，不就是一种服务人民 的志愿精神吗？” 帜。 这面北京奥运会志愿者旗帜 北京志愿者旗帜登顶的消息极大地激发了北京 将永远载入史册，因为它 奥运会、残奥会志愿者的热情，志愿者代表们纷纷 是第一次登顶世界最高 表示要把登顶珠峰的壮举转化为无比强大的动力。 峰的志愿者旗帜。珠 至今，当北京市志愿服务联合会的志愿者向我们介 穆朗玛峰海拔高达 8844.43米，气象条 件恶劣，到目前为 绍起这面旗帜时，还是一脸的自豪。 2 抵达地球两极的志愿标志 止成功登顶的人少 之又少，此次要携 2007年10月29日，中国北极科考慰问队一行五 带奥运火炬和诸多 人乘坐飞机到达目的地中国北极黄河站。与以往行 旗帜登顶珠峰，其难 程不同，这次除了携带必要的生活物品外，科考慰 76 特刊 试刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 文 苑 •• 2006年9月9日，我 京奥运会会旗、北京奥运志愿者旗帜、北京 国发射了“实践八 奥运会志愿者标识、志愿者微笑圈等。原 号”返回式卫星， 来，中国北极科考慰问队此行除了慰问 这是北京奥运会 外，还有一项特殊而重要的任务，就是 前我国发射的最 要将志愿者旗帜插在北极以弘扬志愿精 后一颗返回式 神。 卫星。北京奥运 10月底的北极，白天只有一个小 会志愿者工作协 时。慰问队人员只能抓紧利用这一个小时 调小组在中国航天 的时间将奥运志愿者旗帜插在北极的土地上。 科技集团公司的支持 下，将两枚北京奥运会志 除了风大，北极的天气也非常寒冷，如果在外边 不活动，很短的时间就会冻伤。在这样恶劣的环境 愿者徽章送上太空。 中，每个在黄河站的队员都在思考如何才能将奥运 两枚徽章一枚为长方形、金色，一枚为圆形、 志愿者旗帜插在北极上。11月3日中午，天气微晴。 银色，上面印刻着北京奥运会志愿者标志。2008 队员们迅速来到雪地上插志愿者旗帜，佩戴“微笑 年，服务奥运会的志愿者们就是佩戴这样的徽章向 圈”。功夫不负有心人，伴随着一望无际的雪面和微 全世界展示志愿者的风采的。 弱的光亮，志愿者旗帜升上了北极上空。 2006年12月11日，“北京奥运会志愿者徽章交 不足1月，北京奥运志愿者旗帜、徽章、微笑圈 接暨首都青年学生微笑传递行动”启动仪式在北京 等物品又踏上了奔赴南极的征程。2007年11月12日 会议中心举行。徽章正式交给北京奥组委。469名北 上午10时40分，整饬一新的红白两色“雪龙号”科 京市学生联合会第十次代表大会的代表见证了这一 考船从位于上海外高桥5号沟的中国极地考察国内基 时刻，大家还和现场的徽章模型合影留念。志愿者 地专用码头起锚。此次南极之行，“雪龙号”还带了 们说，这两枚小小的徽章，寄托着 一份特殊的礼物——2008年北京奥运志愿者旗帜、 广大志愿者期盼奥运、服务 徽章、微笑圈等物品。这支由17名科考人员组成的内 奥运的情怀，承载着志愿 陆冰盖队，以奥运会志愿者的身份把这些特殊的物品 服务精神和航天精神， 带去南极，从而实现志愿精神的南极传递。 激励着每一位奥运 科考队员对这些物品十分珍视。担心随身携带可 会志愿者以精益求 能会损坏或者遗失，就把这些物品锁在一个安全的小 精、一丝不苟的积 仓库里。2008年1月12日，当北京奥运会志愿者旗帜 极态度努力完成奥 飘扬在南极内陆冰盖最高点——冰穹A时，科考队员 运志愿任务。 说真的无法形容那时激动的心情。科考队员还把从南 能有幸遨游太空 极带回来的石头送给志愿者留念，目前这些石头被收 的可不仅仅这么一件东 藏在北京市志愿服务联合会。 西，2007年10月24日18点 3 • • Cultural Garden 拾贝 问队员还携带了两个特殊的箱子，箱子里装着北 05分04秒，北京奥运会志愿者 遨游太空的志愿者徽章 歌曲《微笑北京》搭载“嫦娥一号”飞 赴太空，奔向月球。如今，录有“嫦娥一号”回传 2006年9月24日，在太空遨游了15天的两枚北京 奥运会志愿者徽章终于顺利返回地球。 的奥运志愿者歌曲的《微笑北京》的光盘也静静地 躺在北京市志愿服务联合会的展示柜里。 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 77 Chinese Volunteer 志愿服务精神的起源 The Origin of the Spirit of Volunteer Service 文/王 育 志愿服务是一种社会文化，在历史久远的中 这是什么意思？”庄公就把事情的原委讲了一遍， 国古代，它产生的核心一定是社会生活中人与人之 还说自己有点儿后悔当初把话说绝了。颍考叔答 间的悲悯和关注；是人们对身边其他人以至于所有 道：“这有什么为难的！您只要掘地见到泉水，再 人 的难处和 需求的相 助，而且关注“我还能做什 打条地道，在地道中母子相见，谁还说您违背了 么”。它的起源一定是和社会道德、人们的价值取 誓言呢？”庄公依了颍考叔的话，挖个地道去见了 向以及社会参与意识密切相关。先秦时期肯定还没 妈，笑泯恩仇，母子关系恢复。君子评价：颍考叔 有如同当代志愿服务的文化现象，但是，作为文明 可真是个孝子，他不仅孝顺自己的母亲，而且把这 古国，先秦时期社会文化中已经具有了今天志愿服 种孝心传递到了郑伯身上。《诗》说：“孝子不 务理念和志愿服务精神中最核心的文化萌芽意识。 匮，永锡尔类”，指的大概就是这类事儿吧？ 今天的“以志愿做服务求公益”的理念和“行善立 这个故事详见于《左传·鲁隐公元年》的记 德”的追求，在最早有文字记载的历史中，表现为 载：“颍考叔为颍谷封人，闻之，有献于公。公赐 超越宗族和血缘关系的互助互爱；表现为超越个人 之食，食舍肉。公问之。对曰：‘小人有母，皆尝 私利的对百姓、对社会、对国家利益的关注；表现 小人之食矣，未尝君之羹，请以遗之。’公曰： 为对社会公平和正义的关注。 ‘尔有母遗，我独无！’ 颍考叔曰：‘敢问何 孔子作《春秋》，始于鲁隐公元年（公元前722 谓也？’公语之故，且告之悔。对曰：‘君何患 年）。《春秋》记载了“夏五月，郑伯克段于鄢” 焉！若阙地及泉，隧而相见，其谁曰不然？’公从 的史实。这是一段母子、兄弟为争王位政变仇杀的 之。公入而赋：‘大隧之中，其乐也融融！’姜出 故事。郑庄公先放纵、后追杀跑了试图篡位的同胞 而赋：‘大隧之外，其乐也泄泄！’遂为母子如 弟弟，把做政变内应的老娘流放到城颍，还发了个 初。” 毒誓，“不及黄泉，无以相见”。就是娘俩情断缘 绝，到死不见了。 仇杀固然不好，但是在3000多年前这种事情免 不了。难得的是，在血腥的弑亲争权中，依然挣扎 颍谷“边防站站长”颍考叔听到这件事，就 着亲情人伦的坚持，依然闪烁着人性的光芒。颍考 去给郑庄公送礼。庄公请他吃饭。颍考叔在吃饭的 叔用自己的方式，给庄公一个台阶，让子孝母慈得 时候把肉都留着不吃，庄公很不明白，问他这是干 以战胜大逆不道。郑庄公把自己老娘发配到城颍， 什么。颍考叔答道：“我有个老娘，我吃的东西她 颍考叔不可能不知道，也一定是不大赞成的。但是 都尝过，可是从没尝过您的这个肉羹，请让我带回 作为人臣，就是下级干部，既不是职责范围内的事 去给她吃吧。”庄公说：“你有个老娘可以孝敬， 情，也不能直接批评上级这种违背伦理的情况，何 唉，唯独我就没有！” 颍考叔马上明知故问：“您 况领导多少已经意识到不对啦。所以颍考叔用了一 78 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 文 苑 •• 裕，但是你们只要在这儿住一天，就提供一天的需 这 个难题，然 后给他出 主意、想办法。史书上记 求；你们如果要走，就为你们做好一夜的守备。” 载，和好相见的场面“其乐也融融”，之后“母子 弦高一面和秦军周旋，一面迅疾派人给郑国报信。 如初”。感情能不能如初不好妄断，但是颍考叔的 善举是非常明白的。在别人违背了伦理，需要化解 事情的结果是秦军以为郑国早有准备，所以 “灭滑而还”——兼并了滑国就班师了。 积怨的时候，主动用孝道伦常帮助别人，看似举手 弦高只是一介商贩，面对国家危难，能自告 之劳，实则用心良苦。在那个既讲究长幼尊卑、忠 奋勇地随机应变，不能不说这是一种比较高尚的德 孝礼义，又弑君争权、杀嫡夺位之事频发的纠结时 行使然。自古说，商人唯利是图，在传统观念中， 代，颍考叔的“搭把手”，不能不说是难能可贵的 商人往往被人看不起，被认为是见利忘义之徒。然 “ 正能量”。 所以弄得 《诗经·大雅》上都在吟 而，《弦高献牛》至今还是人们喜闻乐见的一出京 诵：孝顺的子子孙孙层出不穷呵，上天会赐福给一 剧，这个故事被后人进行了很多演绎。描写弦高为 辈又一辈，呵呵。 利驱使去贩牛，为利而斤斤计较。但是大敌当前 100年之后，公元前627年又出了件事情，也见 时，他又能舍生取义，爱国为先，有胆有谋，救了 于《左传》。“(僖公)三十三年春，秦师⋯⋯及滑、 国家。他立了功，要了赏钱，仍旧做他卖牛的国际 郑商人弦高将市于周，遇之。以乘韦先，牛十二犒 贸易去了。这也表达了人们的一种价值观，商人在 师 ，曰：‘寡 君闻吾子 将步师出于敝邑，敢犒从 商言利，无可厚非，能义利兼顾更好，能把国家利 者，不腆敝邑，为从者之淹，居则具一日之积，行 益放在首位最好。 则备一夕之卫。’且使遽告于郑。” 秦穆公出兵去偷袭郑国。大军行军到滑国时， 正面遭遇了郑国“国际贸易”商人弦高，因为弦高 要到周的都城做买卖，所以随身带着货物。见到秦 • • Cultural Garden 史话 个比较机智的方法，给郑庄公一个机会，让他说出 这也是志愿服务精神在3000年前之起源，表现 为超越个人私利的对社会利益和正义的关注和志愿 奉献。 责任编辑：魏晔玲 军 ，弦高先送 上四套熟 牛皮制成的衣服，又拿出 十二头牛给秦军，说：“我们国君早知你们要到郑 国 ，特意派我 前来犒劳 各位。郑国穷乡僻壤不富 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014 2014年9月 特刊 79 Chinese Volunteer Stories about Bang Bang Walking around the World: Bang Bang Registered for Volunteer 1 2 3 4 5 6 图 / 蔡东娜 李 萌 80 特刊 2014年9月 SPECIAL ISSUE SEPTEMBER 2014